PTT台灣在地區 / BigBanciao (板橋)

[生活] 大豐收視戶權益要自己爭取

看板BigBanciao (板橋)作者 (範馬刃牙)時間11年前 (2015/01/17 23:10), 11年前編輯推噓19(19推 0噓 55→)
留言74則, 26人參與, 最新討論串1/1
實在是有怒到，特此分享給收視戶板友 分隔線～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～分隔線 剛剛老媽說大豐客服打不通，晚上七點打到十點都是客服忙線中 因為57台不能看，客廳跟餐廳的機上盒都是如此 聽鄰居說要自己打去換新機種，不然他都無法對樂透 乖兒子來試試，大約15分鐘後才接通 首先反應客服怎麼那麼難打 再來反應57台不能看 不聽解釋還好，一聽差點爆血管 客服小姐很冷靜的說因為57台升級高畫質訊號 所以會幫收視戶更換新機種機上盒，已經在帳單、電視跑馬燈公告了一年了 說要幫小弟預約更換機上盒的時間 小弟越想越不解，就問他”所以大豐要客戶自己打電話要求才會來換？” 小姐就跳針的說這都是採預約制，需要排時間 小弟就再問”所以有打電話的才會比較快換，沒打電話就等大豐排時間換？” 小姐就跳針的說這都是採預約制，已經換大部分收視戶了 ”一年了還沒換到我家？大豐就板橋、土城收視戶要換一年？？” 小姐又跳針的說這是要預約的，又改口的確有很多客戶都還沒換 小弟強烈的請客服轉達我以下兩點對大豐的不滿 1.人力不足客服打不通，也不改善，板橋啊是能找哪家換啊！ 2.人力不足換機子換一年還沒換到位，有損客戶權益 雖然對客服小姐很多抱怨語氣，但也對小姐說明了這是在幫貴公司做更到位的服務 也幫小姐您客服解套，降低接到客訴電話的機會.... 以上～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 總之，各位板友，如果是大豐的收視戶 記得打　８２５３－８９９９　去爭取權益啊！ -- 在我們的高速掃描儀器偵測下，當時你的表情標準已經超出了時速一百二十公里了。 你能不能畫那麼快啊？ 你敢低估這部機器？拿來！ 這架高速掃描儀器精密之處呢就在於裡面有個高速掃描人員，該死了吧？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.53.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1421507450.A.4C6.html
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01/17 23:21, , 1F
是公告很久了，也是主動去電預約，已經換新很久了
01/17 23:21, 1F
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01/17 23:22, , 2F
第二部是近幾個月才又申請，第二部比第一部好
01/17 23:22, 2F
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01/17 23:22, , 3F
可錄影...
01/17 23:22, 3F
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01/17 23:23, , 4F
板橋有一家新的來拉線一陣子了，應該快有新選擇了
01/17 23:23, 4F
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01/17 23:35, , 5F
自己不知道卻要怪別人...
01/17 23:35, 5F
都乖乖繳錢，然後一年時間說還沒換到你，人家用新機，自己用舊機子用一年？你接受？ 我就不知道啊，雖說是沒得選業者，但這種服務rock0525你接受？你也真的脾氣好......
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01/17 23:56, , 6F
原來不是我家電視有問題，57台都變廣播了
01/17 23:56, 6F
推
01/18 00:24, , 7F
是說東森新聞台和東森財經台都有HD訊號，大豐卻選擇只升
01/18 00:24, 7F
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01/18 00:25, , 8F
東森財經台為HD頻道也蠻妙的，而且本來有個台視HD頻道，
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01/18 00:26, , 9F
現在台視升台視主頻訊號為HD後，反而沒辦法看HD畫質的台
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視節目了...
01/18 00:26, 10F
推
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我家也是幾個小時前打去問才知道的，已經預約星期一
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01/18 00:35, , 12F
來換
01/18 00:35, 12F
推
01/18 00:44, , 13F
接機上盒的不能看，沒接機上盒的卻能看，超怪的==
01/18 00:44, 13F
推
01/18 02:10, , 14F
現在就是顧及一堆舊機上盒 所以一堆HD訊號都還不給
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從轉換機上盒動作都這麼爛 舊看得出來這家對HD的態度...
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※ 編輯: LiDiDoWe (36.229.53.11), 01/18/2015 02:27:56
推
01/18 02:29, , 16F
叫你停第四台裝MOD你不聽
01/18 02:29, 16F
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01/18 02:31, , 17F
我家都有裝啊ＭＯＤ也有裝，有線電視獨門生意囉...沒轍
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01/18 02:37, , 18F
馬修大若如您所說有新業者，不是像海山同大豐，定試試
01/18 02:37, 18F
推
01/18 03:23, , 19F
直接拿舊機(含搖控器)到門市換新機,還可以領100元全家
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禮卷喲
01/18 03:23, 20F
推
01/18 09:16, , 21F
我家看大豐十多年品質不錯阿，如有問題打電話也是馬上有人
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01/18 09:16, , 22F
來家裡處理，服務不錯。
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01/18 11:08, , 23F
客服是有點難打..我那邊算海山的範圍服務還ok
01/18 11:08, 23F
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01/18 11:09, , 24F
它們現在變台灣數位什麼鬼的名稱可以去它們網站看一下
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推
01/18 11:55, , 26F
MoD 謝謝
01/18 11:55, 26F
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01/18 12:01, , 27F
換機潮就一波波的, #1I7_dlO9 (BigBanciao)上一波在2013
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01/18 12:02, , 28F
8～9月推HD機上盒時有一小波
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01/18 12:07, , 29F
話說另外一家業者之前被頻道商抵制,原先預計去年3～4月
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開台到現在都還沒上線
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01/18 12:33, , 31F
有時候你以為業者動作慢 孰不知事實上是消費者很難通知
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01/18 12:36, , 32F
不是電話有誤 不然就是打都沒人接 有人接又被當詐騙
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還有約了不在家 或是工程到了又不給裝 浪費很多人力這些
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話說另外有出一台白色機型的可以結合多螢app,不知道是有
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申裝業者網路才可以申用?還是一般收視戶也可以更換?
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都是換機上盒時程拉那麼長的變因 所以自己預約比較快
01/18 12:47, 36F
推
01/18 13:33, , 37F
還沒聽過有人對這家滿意的
01/18 13:33, 37F
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業者換機動作慢，真的不用為他辯解，我家24小時都有人
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推銷我申辦寬頻網路就打的通我手機，換新機器卻拖拖拖
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不是我沒有同理心，而是怎麼想都覺得沒競爭力又擺爛無奈
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推
01/18 16:02, , 41F
請考慮換MOD
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推
01/18 17:38, , 42F
看了PO文才知道 原來不是我家電視的問題~”~
01/18 17:38, 42F
推
01/18 17:46, , 43F
不會不滿意啊 這個換超久了..
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他很清楚說明是預約制了..為何要問3次
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01/18 22:03, , 45F
就是繳一樣的錢然後用不一樣的設備，不滿意啊
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那不打電話他們就拖拖拉拉的慢慢換一年還沒換完
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01/18 22:05, , 47F
要不是頻道不能看，我想應該還是繼續用舊機器....
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就是不滿意才要問三次，到底大豐的心態是什麼?問個清楚
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推
01/18 23:49, , 49F
原PO大概跟我家一樣都不收"電視的信"吧
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然後等到真的不能看才跟我爸一樣(茶)
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推
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關於信這點就真的要跟大豐說 真的要多宣傳這個功能...
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不管新舊機上盒 每次看到外面店家一堆人都沒點那個...
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都不會覺得右上角有個東西擋在那邊 導致訊息都沒傳達到
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而且每次看我都想拿我家的機上盒遙控器已讀收掉XD
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推
01/19 11:34, , 55F
其實直接去服務據點換新機上盒超快的...只有大豐都沒
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什麼在宣導
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他們真的沒什麼在宣傳 去年也是自己打客服叫他們來
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換的 晚上打隔天早上就來換 效率滿高的 而且hd頻道也
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漸漸在開了 新機器轉台也比舊機器快很多。
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推
01/19 16:21, , 60F
他不是有說有在帳單上跟跑馬燈上宣傳了嗎?原PO沒接收到這訊
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01/19 16:22, , 61F
息在怪大豐我覺得很奇怪@@採預約制沒有預約就預設不換了吧
01/19 16:22, 61F
推
01/19 22:33, , 62F
這公司的作業一直走擺爛路線.無論換機盒.拆線.維修都是
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01/20 12:46, , 63F
就是納悶大豐不主動通知用戶啊，慢慢換也換到了吧一年耶
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01/20 12:47, , 64F
帳單跟跑馬燈都沒有來電主動更換來的積極有效好嗎?
01/20 12:47, 64F
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01/20 12:49, , 65F
所以沒預約更換用舊機器，阿是有便宜月租金喔
01/20 12:49, 65F
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01/20 12:49, , 66F
繳一樣的錢主動更換成一樣的設備，這是客戶感受問題
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01/20 12:50, , 67F
自己權益要自己爭取，對大豐很明顯會吵有糖吃
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01/20 12:52, , 68F
就是不滿大豐對於默默承受的客戶是這種心態。明白否?
01/20 12:52, 68F
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01/20 12:55, , 69F
繳一樣錢，沒預約就不換新，這做法及心態爛透！
01/20 12:55, 69F
推
01/22 12:34, , 70F
他才升57讓我很不滿
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01/22 12:35, , 71F
台視 51 42 56都沒升 效率奇差無比
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01/22 12:36, , 72F
當年換那個480p不知道在幹嘛
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01/22 12:37, , 73F
當年要數位化 機上盒就應該直接做HD一次到位
01/22 12:37, 73F
推
01/24 19:50, , 74F
我三年前就放棄大豐改裝mod了
01/24 19:50, 74F
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