PTT台灣在地區 / BigBanciao (板橋)

[反推] 文化路全國電子

看板BigBanciao (板橋)作者 (對阿對阿)時間2年前 (2022/03/08 20:04), 2年前編輯推噓20(21推 1噓 59→)
留言81則, 24人參與, 最新討論串1/1
#結案 3/14約定14:00配送冰箱 13:45即來電冰箱已送達可簽收 因為是公寓 進廚房需要拆木門 公定價一扇門 200元（如果是火鍋店六扇門就要1200 沒笑點 抱歉） Ps:全國電子拆門有公定價 黃色屋是視現場狀況收費 給大家參考看看 配送人員客氣手腳俐落 20分鐘便解決 並且回收舊機 這邊真的只能讚賞工作人員的服務 為了補償上次的客訴案件 督導附上康寧保鮮盒八件組 是非常實用且有誠意的補償 希望店家記取教訓不要再辜負客人了 也對於全國電子的誠意感到舒服 所以外面的標題也更改為心得 給需要添購大型電器的版友一個經驗的參考 謝謝板橋版版友的意見與指教了 謝謝大家 ————————我是分隔線———————— 3/10去督導來電說明因為聲寶移廠造成物流出貨延遲 也承認該分店員工未盡責向消費者告知當天無法配送到府 並向我致歉 請我再給他們一次機 中間向主管詢問改冰箱價格比燦坤貴1590 是否能比照燦坤價錢然後再搭配店面滿萬送千的活動 主管回覆只能擇一優惠 所以這裡提醒版友 如果有所謂的買貴退差價 全國電子的優惠就不能併用喔 3/11到全國電子新海店重新購買產品 但有對應新的店面活動 冰箱再九折 這樣就比燦坤便宜 沒有買貴退差價的顧慮了而滿萬送千活動已結束 待約定的3/14配送到府 —————————-我是分隔線——————— 3/8客服表達會轉達告知該區督導客訴內容 並請代表來電 但一整天杳無音訊 眾版友真的 不要跟我一樣被大量的「揪甘心」廣告洗腦了 這次案件真的罔顧消費者權益 大大反推全國電子板橋文化店 ——————————-我是分隔線—————— 3/4到該店訂購一台480公升的聲寶鈦冰箱 當下全額付清 並約定3/8 18:00配送 3/8 18:00未配送到府 於18:40來電告知 今天無法配送 並說明不是缺貨 單純只是沒送達 僅提供是否要選購其他品牌的冰箱 當下有種要被洗單的感覺 當下損失的除了舊冰箱裡面的生鮮食品 更報銷了寶貴的特休假 最後店家方面提供退刷 無其他補償方案 以我自身的慘痛經驗跟版友反推該店家 希望大家不要再踩雷了 Ps：改經驗亦同步發於其他板橋地區的社群 如有冒犯 請見諒 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.170.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1646741090.A.06D.html
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03/08 20:53, 2年前 , 1F
老店了，我家也跟他買冷氣機，但沒聽家人有抱怨，怎麼會
03/08 20:53, 1F
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03/08 20:53, 2年前 , 2F
這樣。
03/08 20:53, 2F
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03/08 20:55, 2年前 , 3F
我剛好覺得這家店的選項不多，上次去看電腦螢幕，真的沒
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03/08 20:55, 2年前 , 4F
有我要的品牌這樣。
03/08 20:55, 4F
噓
03/08 21:11, 2年前 , 5F
抱怨大師的家人沒有機會抱怨XD
03/08 21:11, 5F
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03/08 21:12, 2年前 , 6F
欸不是怎麼噓我文啦 羨慕得到全國電子的完善對待
03/08 21:12, 6F
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03/08 21:18, 2年前 , 7F
可以跟總公司客訴、請求損害賠償、違約金等手段。今天
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03/08 21:18, 2年前 , 8F
要是你違約，可能店家告死你；店家違約則是裝死。
03/08 21:18, 8F
推
03/08 21:27, 2年前 , 9F
推原PO
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03/08 21:46, 2年前 , 10F
已至總公司客服管道反應 謝謝S大提醒
03/08 21:46, 10F
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03/08 21:51, 2年前 , 11F
看一下當時的訂購單（契約），有沒有提到乙方（賣方）
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03/08 21:51, 2年前 , 12F
違約時怎麼處理。再不然就是找個時間去其他分店（中山
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03/08 21:51, 2年前 , 13F
路上有2家），假設性的問如果訂的貨沒來怎麼辦，看看
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03/08 21:51, 2年前 , 14F
其他分店怎麼答。
03/08 21:51, 14F
推
03/08 21:57, 2年前 , 15F
消保官
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03/08 22:07, 2年前 , 16F
合理懷疑是店家漏單 沒跟品牌下單 所以才會爽快的直接
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03/08 22:07, 2年前 , 17F
退刷處理
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03/08 22:09, 2年前 , 18F
民法第249條第3款規定「三、契約因可歸責於受定金當事
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03/08 22:09, 2年前 , 19F
人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之
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03/08 22:09, 2年前 , 20F
定金。」
03/08 22:09, 20F
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03/08 22:12, 2年前 , 21F
你不是只付訂金，而是全額預付，這點店家卻完全不承認
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03/08 22:12, 2年前 , 22F
有錯，實在很惡劣，收了錢不出貨，這刑法上都有問題了
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03/08 22:12, 2年前 , 23F
。
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03/08 22:21, 2年前 , 24F
這家沒有現貨就不要等，上次電視等1個月沒來，後來直接
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03/08 22:21, 2年前 , 25F
找家電版，5個工作天就來了…
03/08 22:21, 25F
推
03/08 22:37, 2年前 , 26F
現在都去蝦皮用活動商城券買了實體根本沒競爭力
03/08 22:37, 26F
推
03/08 22:44, 2年前 , 27F
原po辛苦了。不過想問樓上S大哪部分牽涉到刑法
03/08 22:44, 27F
推
03/08 23:03, 2年前 , 28F
就～傷心
03/08 23:03, 28F
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03/08 23:10, 2年前 , 29F
詐欺罪與一般民事債務不履行之區別—最高法院一〇七年
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03/08 23:10, 2年前 , 30F
度台上字第二一二號判決，關鍵在於原po的舉證。我對於
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03/08 23:10, 2年前 , 31F
店家不是缺貨單純只是沒送達這樣的話術，感到不可思議
03/08 23:10, 31F
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03/08 23:10, 2年前 , 32F
。
03/08 23:10, 32F
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03/08 23:19, 2年前 , 33F
嗚嗚 是用振興券買的只能當羊被宰了
03/08 23:19, 33F
推
03/09 00:05, 2年前 , 34F
這間超貴...不就是賣服務嗎?搞這齣真是難看
03/09 00:05, 34F
推
03/09 00:20, 2年前 , 35F
紅色鬼屋不是喊假的
03/09 00:20, 35F
推
03/09 07:36, 2年前 , 36F
全國電子不是揪甘心嗎?建議可跟他們總公司客服反應,很久
03/09 07:36, 36F
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03/09 07:36, 2年前 , 37F
以前對他們的印象倒是還行,答應的補助快五萬也有如實拿到
03/09 07:36, 37F
推
03/09 10:29, 2年前 , 38F
之前親戚跟他們買過家電印象都蠻不錯的
03/09 10:29, 38F
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03/09 10:30, 2年前 , 39F
可能是中間有出什麼差錯，原PO如果已經跟總公司反應了
03/09 10:30, 39F
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03/09 10:30, 2年前 , 40F
應該都可以得到滿意的答覆
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03/09 11:46, 2年前 , 41F
基本上就是我還要再花時間去找冰箱 休假等冰箱配送 不
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03/09 11:46, 2年前 , 42F
然說真的同款冰箱黃色鬼屋還便宜快1600 我完全就是被廣
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03/09 11:46, 2年前 , 43F
告形象騙了
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推
03/09 12:14, 2年前 , 44F
我遇過PChome東西沒送到，還直接寫已送達的
03/09 12:14, 44F
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03/09 12:15, 2年前 , 45F
這有先電話告知算還好了,最近冰箱真的很缺,就再忍耐一下
03/09 12:15, 45F
推
03/09 12:18, 2年前 , 46F
最近好像有聽說聲寶搬廠，不是全國的問題
03/09 12:18, 46F
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03/09 12:18, 2年前 , 47F
我們家大型家電都在全國買的，印象都蠻好的
03/09 12:18, 47F
推
03/09 12:20, 2年前 , 48F
全國這家店我常去買東西，大家的評價也都不錯
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03/09 12:20, 2年前 , 49F
我通常在送大件貨之前，會再三跟他們確認貨的狀況
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03/09 12:21, 2年前 , 50F
畢竟有時候貨多還是時間差什麼的，都需要好好溝通，給你
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03/09 12:21, 2年前 , 51F
參考
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03/09 12:23, 2年前 , 52F
欸不是 約好當天沒送來 是遲到了才說不會到 告知也不是
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03/09 12:23, 2年前 , 53F
這樣做的吧 我住這家分店附近 電器也是買了很久 第一次
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03/09 12:23, 2年前 , 54F
遇到這麼離譜的狀況這已經不是商品是否缺貨的問題了 而
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03/09 12:23, 2年前 , 55F
是服務流程已掉鍊
03/09 12:23, 55F
推
03/09 14:17, 2年前 , 56F
有跟店家說了嗎？可以反應請他們改進
03/09 14:17, 56F
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03/09 14:18, 2年前 , 57F
可能就人為的偶發疏失，整體服務流程應該還是OK的
03/09 14:18, 57F
推
03/09 18:37, 2年前 , 58F
對我來說我覺得全國點子店內服務比燦坤還差
03/09 18:37, 58F
※ 編輯: a22580144 (110.28.199.104 臺灣), 03/09/2022 19:34:39 ※ 編輯: a22580144 (110.28.199.104 臺灣), 03/09/2022 19:35:31
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03/09 21:10, 2年前 , 59F
約好了但沒來還晚通知…滿糟糕的
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03/09 21:10, 2年前 , 60F
提早通知反而比較能體諒
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03/09 21:14, 2年前 , 61F
N大說的沒錯 服務真的掉鍊
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推
03/10 01:10, 2年前 , 62F
幾年前去那邊買還算可以 結果現在變這麼掉漆
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03/10 11:14, 2年前 , 63F
冰箱是真的很缺，先幫開版大QQ
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03/10 11:14, 2年前 , 64F
但我是覺得電話如果等不到，就是繼續跟他們分店追下去
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03/10 11:15, 2年前 , 65F
這間店老店了，分店的人一定會幫你追到回電
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03/10 11:21, 2年前 , 66F
燦坤服務才差，我去過不同的分店店員都愛理不理
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03/10 11:21, 2年前 , 67F
不然就是一副不讓你好好逛和選東西的感覺
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03/10 11:47, 2年前 , 68F
燦坤真的相對起來給人比較冷冰冰的感覺 所以我才會選擇
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03/10 11:47, 2年前 , 69F
揪甘心的全國電子
03/10 11:47, 69F
推
03/10 12:10, 2年前 , 70F
除了客服之外，分店那邊也還是要去積極講
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03/10 12:10, 2年前 , 71F
我之前找原廠保固也是自己聯絡不到，透過分店幫我聯絡的
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03/10 12:11, 2年前 , 72F
遇到不開心就善盡能用的管道，全國在這段做得還算不錯啦
03/10 12:11, 72F
推
03/11 15:30, 2年前 , 73F
全國近幾年真的越來越不甘心了 素質差很大..網上還是
03/11 15:30, 73F
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03/11 15:30, 2年前 , 74F
一串好評
03/11 15:30, 74F
※ 編輯: a22580144 (27.246.133.37 臺灣), 03/11/2022 16:06:51
推
03/11 20:41, 2年前 , 75F
感覺滿有誠意解決原po的問題，也算是好結果告一段落了
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03/11 20:42, 2年前 , 76F
全國的處理方式還是不錯的
03/11 20:42, 76F
推
03/11 23:19, 2年前 , 77F
你買的型號是哪個 最後價格多少？
03/11 23:19, 77F
推
03/12 00:36, 2年前 , 78F
還好我在在燦坤有認識的業務 服務滿好的
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03/14 20:21, , 79F
給77樓 新活動25490*0.9 22941 可以再退貨物稅2000（自
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03/14 20:21, , 80F
己申請
03/14 20:21, 80F
※ 編輯: a22580144 (114.45.172.27 臺灣), 03/14/2022 20:29:45
推
03/15 00:45, , 81F
你很可以，都有更新進度，給推。
03/15 00:45, 81F
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