[轉錄][抱怨] 北投蟑螂名店－－上海小館

看板BigPeitou (北投區)作者parm (天后)時間15年前 (2011/04/16 21:39)推噓0(0推 0噓 3→)

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※ [本文轉錄自 Food 看板 #1DgOoY5m ] 作者: no2tw (SOSA) 看板: Food 標題: [抱怨] 北投蟑螂名店－－上海小館時間: Sat Apr 16 20:33:34 2011 餐廳名稱：上海小館（捷運北投站對面，全家旁邊，原來叫浙江小館）地址：台北市北投區大業路452巷31號電話：0928-866-818／(02) 2895-3787 消費時間：2011.04.16 1830-1930 事發經過會來抱怨的原因，簡單來說，就是在我母親大人的生日宴席上，這家餐廳端出了蟑螂豬腳湯招待我們，而且善後態度極端惡劣。強烈建議各位，絕對不要光顧他們。在這裡指出這間店（除了蟑螂以外的）的幾大問題： 1. 心術不正，意圖詐騙經營者的理念，很明顯只是要剝削食客。如果不是這樣，他們的服務人員不會在客人剛上桌的時候，就送上小菜兩盤跟飲料兩罐。聽來無可厚非，但是，這兩盤小菜跟飲料兩罐，根本不是招待的，卻沒有主動告知這不是招待的。如果客人以為這是招待的，沒有仔細詢問，就動筷子、開瓶，那又怎麼算？我認為這明顯是一個想要巧立名目，欺騙消費者的行為。 2. 餐廳環境衛生極度惡劣一進到餐廳，第一個感受是悶、不通風。隨之而來的是隱約的油耗味、霉味。地板黏答答，桌子油膩膩。這似乎就預示了等一下蟑螂豬腳湯的出現。但已經預訂了，有先做了媽媽生日要吃的豬腳兩吃，本來想掉頭要走，但想想還是不要當奧客吧。結果後來卻是餐廳負了我們。 3. 個人認為宴席毫無特色，相當平實。 2000塊以上的宴席，每道菜的盤子都不超過一個六吋蛋糕的大小。豬腳熟爛毫無味道，醉雞肉質硬得像是過期。本板板友推薦的鳳梨蝦球，吃過之後，覺得這道菜，全台灣任何一家台菜餐廳，都做得出來。 2000多元的宴席，我不知道這家餐廳到底給了消費者什麼利多。 4. 處理客訴的態度、方法不及格。蟑螂湯事件之後，店方的處理態度，居然是用以下令消費者倒盡胃口的話語敷衍塞責：「我都已經少算你們100圓了，那你們說你們想要算多少？」接下來是一陣很重的計算機敲打，好像是我們求銀行貸款施捨似的？正常來說，遇到這種狀況，道歉都來不及了，第一個反應怎麼會是討價還價？我媽媽五十歲大壽，因為一隻蟑螂倒盡胃口，已經夠衰了，又還要忍受店家無理的應對態度。媽媽吃菜念佛想說不計較，最後還是付了，只少付了500元。但遇到這種狀況，任何有sense的店家，最起碼都要想辦法補償精神損失吧？一般晚餐遇到這種情況就很不開心了，更何況是人生中只有一次的五十歲大壽？他們都不曉得不能跟消費者結仇的道理嗎？想不通這種店家怎麼還開得下去。往者已矣，只希望後來的人不要受害，各位客官您就斟酌斟酌吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.229.76 ※ 編輯: no2tw 來自: 111.248.229.76 (04/16 20:37)