Re: 大家小心三重會勒索人的搬家公司

看板BigSanchung (三重)作者nouria時間15年前 (2009/09/18 00:25)推噓4(4推 0噓 2→)

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作者: nouria (偏執的存在) 看板: BigSanchung 標題: Re: 大家小心三重會勒索人的搬家公司時間: Fri Sep 18 00:25:15 2009 雖然不是很專業不過小妹也在搬家公司混了一段時間現在來為大家解答搬家費用計價方式 Ql：如何選搬家公司？【合法經營 / 品牌保證】：可先上網多看看網友的評價及搬家公司的網站內容。一家合法、有保障的搬家公司，必定會以誠信為原則，教導消費者正確搬家知識與所需注意的事項。而且，多聽聽親朋好友的口碑及建議也是很好的方式。在搬家服務後，也只有合法誠信的業者會誠實的開立統一發票。未開發票的業者，都有逃漏稅及非正派經營的疑慮。因此，索取發票來對獎是您必須要做的事。 (1) 優良的搬家公司除了會有網友評價及消費者口碑為基礎外，在回饋社會方面也一定是不遺餘力的。政府機構及相關社福單位也會大力的推薦獲頒發感謝狀，以利消費者辨別。 (2) 知名房屋仲介公司的推薦：因房屋買賣與搬家息息相關，因此，可徵詢知名房屋仲介的意見。如美商ERA易而安不動產、信義房屋、東森房屋…等業者，亦其有相當可信度。 (3) 企業合作: 不論在任何產業中，優良的業者必定會成為其他行業爭相模仿及合作的對象。一家優質的產業，必定有許多知名大企業相互合作，以提升雙方的企業價值與品牌形象。 (4) 客訴客服機制: 一家真正優質的業者，在面對客怨處理時，必定是效率的、誠懇的、盡力的為您處理問題。因此，仔細辨別眾多業者的宣傳物及網站，必定能夠選出一家質優且服務佳的搬家公司，而不是只會削價競爭的不肖業者。 (5) 價格反映服務水準: 台灣人吃東西、買東西總是會挑便宜又大碗的。但是，搬家一生難得幾次，別一昧的只傾向選擇廉價，而忽略其他更重要的搬家環節。長輩們常說，天下沒有白吃的午餐，一分錢一分貨。當然，也並非價格高的業者就能保證一定好，但是，搬家是靠勞力及服務來營生的，擁有多方品質認證、企業規模及完善制度的搬家公司，才會是讓您能夠安心、放心及開心的搬家公司。【免費估價】：專人到府免費估價，並且詳細說明提供服務內容，同時提醒消費者搬家注意細節，讓您在搬家前能夠充分了解價格與搬家服務的流程及項目。【簽定契約】：契約應記載搬運時間、地點、搬遷物品數量、計價方式、理賠原則…等權利事項。簽約制度便可保障消費者的權益，而搬家業者也能夠依約行事，不得任意亂加價或耍流氓。【預送紙箱】：業者體貼消費者會主動預送紙箱方便客戶打包，須注意紙箱有中古及全新二種，而費用多少，送達的時間及地點等，都是事前需跟業者協調商議的。【問卷回函及客服電話】：有制度的公司會主動提供服務回函，以了解消費者對該次服務之各項滿意程度。並且客服人員會再搬家前、中、後多次來電詢問及確認搬家狀況。如：到達時間，服務員態度及專業程度等，以做為公司了解服務人員的實際服務情形及改進稽核的參考，以不斷提升人員服務素質。 Q2：計價方式搬家費用怎麼計算呢？基本上搬家的費用是由四大指標組成的： 1.搬家物品的多寡→取決派遣車輛的大小，車輛或車次越多價格越高 2.住家的樓層高低→搬家產業所賺取為作業工時，所費工時越多價格越高 3.搬遷兩地的行車距離→區域性距離越遠，所花了車資成本越高，故價格越高 4.住家中物品的特殊性→如DIY拆組、特殊重物(如鋼琴、金庫及魚缸)、精緻包裝等兩種計費的方式： 1.以車計價，搬一車算一車的費用　 2.包價，一口價搬到好「以車計價」計費方式：（出車數）x（單價／車）我們在評估服務人員數、樓層(電梯/樓梯)、搬運距離、步行距離、特殊地形、超重物品、是否包裝、運送地點…等事項之後，會告知一輛車單價多少。然後在搬家當日，以出多少車數乘以原本告知一輛車單價費用例：估價人員至陳先生家估價，簽約以3.49噸、開放式類型之貨車，一輛一趟A元搬運。搬家當日搬家公司以3輛車完成搬運。所以陳先生需付搬家公司3 x A元之費用。 (註: 以上舉例為無任何特殊或附加條件，僅為車輛報價。如有特殊物件、超重物或其他備註事項載至契約書中時，以雙方簽訂之合約為準) 「包價制」計費方式：即為完成所有搬運的費用: 當您以「包價制」方式估價時，應問明所需時間、派出多少車輛和多少服務人員，而且在搬運契約書中要載明所有需要搬運的物品及不需搬運的物品，無約定記載之物件，不在服務範圍之內。若您選擇的日子是搬家吉日，請盡早與搬家公司確定(最少提前兩週訂車)，並主動在搬前一日確認車趟。如有遲到的可能性，我們也會在訂車時，事先跟您說好，並在搬家當日如真有遲到的狀況發生時，也會儘可能及早告知您。特別加價的部份：鋼琴搬遷、包裝服務(耗材及包工)、DIY傢俱拆組、超重物搬運(如 : 100公斤以上物品，大型魚缸，保險櫃/金庫等)，新 / 舊址步行距離超過約定範圍與吊車作業，以上服務均不包含在一般搬運報價範圍內，會因各案要求，另行報價。 Q3：標準搬運流程：電話報價/現場估價後，在搬運服務之前簽立契約，以確保雙方的權利義務。請消費者務必清楚瀏覽契約條文，尤其是理賠條款與事前特別聲明事項。如：理賠時效、賠償方式與搬運風險承擔部分(貴重物品自行保管、未確認而簽名視同放棄權益等) 如契約確認無誤，雙方各執一聯即可開始進行搬運。搬家通常建議裡外皆要有人，一人在上面指示何項物品先搬運，一人在下監工確認搬家師父疊車是否運用到最大空間。等一車疊滿後，現場師父會再請客人作滿載確認，並再契約書上簽名後才駛離舊址。當然搬運過程中，師父車上皆會有保護裝備，如軍毯、膠膜或日式布套保護客戶傢俱，且車上都會有大簍子讓顧客裝一些軟包雜物(但前提為非易碎物、損壞風險低的物品) 而在新址定位皆經由客戶指示定位，所以顧客要事先規劃新址擺放位置，以免現場忙的一團亂，最好打包紙箱上標示清楚以利定位與找尋。在搬運完成後，搬運師父會請客戶清點物品是否有遺漏，並回車上請客作空車確認，確認無大礙後，會請客完工簽名，收款後並開立發票。 Q4：遇到搬家糾紛，怎麼辦？如不幸遇到搬運上的糾紛(民事訴訟)，請務必舉證！ 1.價格問題：雙方合意簽名的契約書 2.堆疊問題：拍照或錄音、錄影存證 3.申訴管道：請洽台北地方法院小額訴訟 (存證信函+裁判費1000元) http://tpd.judicial.gov.tw/ 行政院消保會(行政機關) https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm 消基會(公益團體) http://www.consumers.org.tw/unit330.aspx 通常理虧的業者就會怕了但前提是合法的搬家公司，如果是那些刺青的龍虎大哥，告是可以告，申訴也可以不過很難說他不會常跑去你家"泡茶聊天" 希望這些對大家在搬家上有一些皮毛了解XD -- 一個你 http://0rz.tw/xphdL 加上一個我 http://0rz.tw/cc0pD ＊＊未完成的故事＊＊ http://0rz.tw/qOgNe -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.246.67

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