[心情] 超氣的中X電信已刪文
前幾天接到中X電信的電話行銷
說光世代網路可升級從原本12M→50M本來每月多加100現在只要多加50
上週工程師來換機盒之後
我測試了網路連線速度才20M
網路根本和原本12M時差沒多少
也不感覺速度有提升
我是在秀水這裡
今天打客服要求調降回原本的12M
客服說調降要多收400元異動費
我:你們服務品質達不到標準還要收異動費?
客服:要請工程師到現場測試網路，若真的不到預期的速度才能協助調降
我:所以我沒有7天試用期?都你們說了算?那我乾脆退網路不用了
客服:因為網路升級50M有綁約一年，退租要收違約金
我:何時綁約一年了?電話行銷時為什麼沒告知?
我已經開始火大了...接下來沉默很久
客服:那我請原本跟妳接洽的行銷專員跟您聯絡
我:好
整個超火的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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有反應過
她說要再找工程師來測試
如果差太多我調降為原本的10M才不會收異動費
我問她速率有沒有達到，他們設定的標準在哪?
她也講不出來
網路升級來安裝時
我不在家
我媽也不懂
所以工程師只跟我媽說裝好了就走了
昨晚他們電話行銷的人員有打給我
只跟我說我不滿意他會協助調回原本的10M $899/月
可能是我跟客服反應的時候有很嚴肅的說如果要收異動費我就要辦停用
所以這個人員只跟我講2句話就掛了
我也不想再跟他多說什麼
我覺得服務如果不讓人滿意
就該改進
不能一直坑消費者
就算是龍頭也不能這樣強勢吧
我也可以選擇拒絕消費阿!
※ 編輯: ffong 來自: 125.231.152.230 (03/20 12:51)
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