[抱怨] 大雅路上高爾夫咖啡簡餐店

看板Chiayi (嘉義)作者lions0326 (oh ya)時間9年前 (2017/02/01 21:35)推噓10(11推 1噓 5→)

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過年期間帶著一家大小10多人前往用餐，想不到吃到滿肚子火氣，整個破壞了好心情，一個晚上發生這麼多荒謬事蹟，我也真是服了他們! 1.照燒雞腿吃到一半發現沒有熟後，告知服務人員，服務人員態度先是很差的說:所以呢？然後沉默....接著把餐收回去，A員工先說:我們會重烤烤熟，B員工:我們再送一份全新雞腿來，等了5-10鐘，送來的卻是黑胡椒雞腿!!!而且還是把剛剛收回去的雞腿切成小片，隨便炒炒再送出來!口味完全不對，是怎麼一回事? 2.點餐時記得點了清蒸黃魚，結果送來的是清蒸鱈魚，當下詢問A員工:記得點的是黃魚，可以確認一下嗎?A員工立刻態度極差馬上大聲回話:我跟你說確認過了，我跟你確認過了，重覆說了兩次!正常不是應該再確認一次點餐單上的資訊嗎？怎麼會連確認都沒確認就態度極差回話?! 3.全部人的餐點都吃完，妹妹的起司豬排還沒上，詢問A員工:可以幫我們確認一下出餐速度嗎？A員工再度露出惡劣的態度立馬回話:她是最後點餐當然最慢。然後秒離開...妹妹根本不是最後點餐的人，最後點餐的人早就已經吃完飯了!! 4.等了一陣子後，最後的餐點(起司豬排)上了後，受不了就直接跟A員工反應，這時來了一位貌似店長的人出來說話，過程中我就把這些事情重複一次告訴她，她也只是笑笑的也沒正面回覆，只不斷重覆說:我們會再送一份全新的烤雞腿給你們==(我有發現老闆娘一直坐在收銀台都不出來) 最後結帳時，老闆娘也是一臉態度極差，完全不講一句話，我又忍不住告訴她，員工態度極差的荒謬事蹟，老闆娘竟然回:但是剛剛坐在那邊的客人說我們餐點好吃服務態度又很好。聽到這個，我想也只能認了，有這種老闆娘，教出這種員工確實也是不意外啦! 只能給到87分不能再高了! 除此之外，就別說上菜東西都亂放，放的大小聲這些讓人小無言的服務了!! 一樣都是從事泛服務業，上班時也是會被要求需要善待客人，完全可以體會忙碌時或許笑容會不見，但不該是這樣對待客人就算食物還不錯吃，但遭受這樣對待，以後完全不會想再來這邊消費! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.160.173 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1485956101.A.CAE.html

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vic305

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spfy

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BrandonRoy7

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