[抱怨] 民權路小蒙牛的服務生

看板HsinTien (新店)作者Masaei (Cygnet:))時間14年前 (2011/08/03 22:42)推噓6(6推 0噓 2→)

留言8則, 7人參與討論串1/1

事情是這樣的上個月與外婆在這家店慶生因為是當月生日的關係可以換得一個小蒙牛的手機吊飾而手機吊飾的後頭標示著好康分享卡四位大人同行使用送小蒙牛絨毛公仔乙隻或九折優惠(擇一使用) 有效期限100/8/24 剛好大學同學+我四個人畢業後想聚個餐平日中午也只要399 就選擇了這家店店裡環境其實不錯菜色也很新鮮但就是服務生的態度不合格.. 今天走進店裡(沒有預約,當時是13:24) 店裡的座位也還有7.8桌是空的櫃台小姐說要帶位我和顏悅色的跟她表示還要等另一個朋友她也不知道在不屑什麼回了一句那你們坐旁邊吧後來她也盡職責的跟我表示點餐時間是到14:30 我就請他帶我同學跟他女友先進去點餐好了這時她的臭臉又浮現上了好似我得罪了她多少他們兩個入座之後因為不清楚後到的人吃不吃辣所以就點了鴛鴦鍋等到四個人到齊時我們希望一個短髮的服務生可以幫我們換一般的鍋子就好因為四個人都吃辣她面有難色的跑去問櫃台那個小姐櫃台小姐再次臭臉溝通了2.3分鐘短髮服務生也臉臭的跟我們表示要換鍋就要再加100 我們就說好吧..那不用了 3Q 接下來到了上菜從情侶遞出菜單到上菜我們等了20.30分鐘也許是小蒙牛上菜方式就是一次將所有的餐點放在架子上但真的有點久.. 當時店裡只有6桌左右的客人還有兩個服務生在走道聊天櫃台小姐跟短髮服務生在聊天第二次與第三次上菜速度就快了許多一個可能是後場的男生也親切的替我們上菜 3點的時候服務生表示要先結帳我同學刷卡請我們大家吃這頓心裡頓時開心了呵呵大概到15:30的時候服務生跟我們說他們要準備休息了我們也做最後的衝刺~ 速度解決手上的食物.. 到了櫃檯我把我的分享卡拿出來想換絨毛公仔櫃台小姐表示:這張卡結帳的時候就要拿出來,因為要記在電腦裡的交易紀錄我:蛤可是我上次來吃的時候你沒有跟我說我結帳時要拿出來挖..而且上面沒有注記櫃台小姐:但剛剛結帳就應該要拿出來,如果現在你用這張換了,我就要再入一次帳進去要不然你下次來店裡消費再來換吧。我:(無語.....) 櫃台小姐:真的沒有辦法,換的話我就要再入一次帳。我:喔...... 短髮服務生:要不然你幫她延長兌換期限櫃台小姐小聲地說:不行啦.. 短髮服務生:喔那不行喔! 我們就直接走出店外了散步回家的路上我越想越不滿為什麼第一次再沒有告知我結帳時要釋出的情況下(分享卡上也沒有註明) 告訴我再次來店裡消費可以拿公仔或是選擇九折優惠等我再次光顧時才表示這是我消費者的問題就因為我沒有在結帳時拿出這張分享卡還要我下次到店裡再消費一次才可取得難道這就是正確的處理方式嗎?? 尤其是那位在櫃台的包包頭小姐,掌櫃卻對客人的態度這麼差我不懂這是正常的嗎?? 我們都好聲好氣的對待服務生帶位與每次上菜都點頭必說謝謝卻還要忍受這種服務?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.152.89