[閒聊] 請問有北都的使用者嗎？

看板HsinYi (信義區)作者lovekochan (ayaka)時間10年前 (2016/02/21 16:51)推噓0(0推 0噓 0→)

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*更新* 1/22今早網路已經恢復業務也承諾贈送2個半月的有線電視做為賠償並說明光纖網路確定是遭蓄意破壞這讓我想起前陣子去退還另一家網路第四台機上盒時他們有問說：是不是有別的業者跟你們低價推銷？最近你們那條路好多我們的客戶被某家新業者搶去不知道這之間有沒有關連就是了... 大家好我是看到北都的優惠訊息，在2月初時把第四台及網路都換到北都一開始網路很穩、電視畫面也算不錯，於是還挺滿意的但在2/18中午左右，電視跟網路突然無預警斷線打去客服詢問才說是在做優化工程，需要2個小時才能恢復因為家人每天都必需線上上課，突然斷訊真的造成困擾且施作優惠工程會斷訊應該是排定的行程，怎麼沒有事先告知消費者（電視跑馬燈也好），還要打去問才說，當下我們有點不開心（也有連絡申辦時的業務，他居然完全不知道有要實施優化工程...）兩個小時後我打開電視已經恢復，但趕著去上班也就沒有看網路的狀況隔天1/19早上，家人要線上上課時才發現網路並沒有恢復打去客服說要請工程人員確認線路，然後一直到下午3點多我們出門上班都沒下文晚上11:00下班後，網路依然不通我再次去電客服，客服才說隔天1/20早上要請人來看 1/20 11:00工程人員出現，在我家測試一下說要去外面看線路就一去沒復返 2點左右我真的火大了，問題沒解決就算了，還要我一直追進度，完全沒主動連絡我們連絡了當初申辦的業務告知我們很不滿意業務才去幫忙追進度，說是整個區域的光纖網路被破壞，可能是其他同業所為，可能要搶救到星期一才能恢復然後早上到我家的工程人員也才打來說已經再修理中了不知道他們說的被破壞是真是假？我也沒有什麼心力一直打去客服追問了對於他們以優惠攬客，發生問題後的處理態度，我真的很失望已經4天沒網路用，家人也3天沒上到課星期一再沒恢復，或是服務人員依然這種處理態度我真的考慮要解約了我住永春一帶，請問有附近的鄉民也使用北都的嗎？請問你們的網路是否也有這種情形？謝謝手機排版且情緒有些不穩，請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.151.168 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/HsinYi/M.1456044696.A.00F.html ※ 編輯: lovekochan (39.12.151.168), 02/21/2016 17:06:28 ※ 編輯: lovekochan (39.12.151.168), 02/21/2016 17:09:01 ※ 編輯: lovekochan (39.12.151.168), 02/22/2016 14:03:00