[其他] 世博賣家電的店家超差經驗已回收

看板Hsinchu (新竹)作者SlimeCat (藍瞳貓)時間10年前 (2015/11/09 18:06)推噓10(10推 0噓 7→)

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文有點長重點節錄： >世博鈞承(賣Dyson、小家電那家店)，店員素質差，一問三不知，還對客人指指點點。 >特力屋新竹店(愛買2樓)，店員專業，態度好。 --以下正文-- 週六在世博看電影，順道看了濾水器，本來聽店員推薦，看上了3M的濾水器，搭配週末活動的折扣也不錯，當場就覺得應該就是這台了。當時世博已經快關門了，而店家明早又有活動，想說就回家考慮一下隔天週日來看活動再買吧。結果週日一早特地來參加來店活動，活動明明就有40個名額，店家卻故意只發20個，變成現場抽獎。原本想參加dyson的競標活動也都是店裡的員工在喊價，直接從5000喊到超過網路最低價，光看就滅火。這些屬單店活動就算了，反正也只是店家拉人氣的活動。我們直接進店，表示對3M S004套組有興趣，詢問活動品項和價格、運送方式、組裝工錢等細節，店家內四、五個店員，全都很驚慌不知道如何應對，那個一直在競標區喊價的店員還跑來插話+跳針，問什麼都推說那是3M的人才知道，跟他們沒有關係。好不容易店家找來昨晚那個能夠流暢介紹商品的男店員（還穿著便服，大概今天沒班被拉來），我們也就詢問幾個單純的問題，像是宅配要不要付運費、贈送的前置濾心有沒有附接頭，如果沒有附，那施工時是請師傅帶來接頭來裝嗎？需不需要另外加錢？到這邊為止都還好，雖然男店員只答得出宅配運費的問題，其它一問三不知，其實也沒什麼大不了的，但那個在活動中喊價的店員一直跑來插話，不斷跳針說這些問題要問3M，這不是他們的問題，跟他們沒有關係（我真的沒有在問你，也沒有責怪的語氣啊）。最後就在我們詢問「轉接頭要不要加錢？」而某店員激動地插話+跳針「這不是我們的問題、這跟我們沒有關係、這要問3M的人」加上所有的店員圍著我們看的窘境下，我們決定不買了，直接告訴店員「既然你們無法回答，那就算了吧」，就離開這家店。踏出店面的時候還聽到另外二個店員對著我們指指點點，說那二個人根本不是來參加活動，是來凹折扣的。 WTF，我們從頭都尾都沒殺價沒凹折扣啊，一萬多塊的東西，問清楚零件有哪幾個有很過份嗎？原本計畫中午購買濾水器，吃個飯再回家的，遇到這家鳥店鳥人，氣都氣飽了。走出世博的時候想到對面還有特力屋，就進去看看。特力屋不但有整組展示品，服務員的專業知識也豐富多了，至少她能夠清楚回答出套組裡有4+1支濾心、2個轉接頭、有附水龍頭、組裝不用另付工錢、水槽材質確定可以安裝等等問題。也介紹了幾個同價位不同牌的濾水設備，最後還很親切的要我們上網訂，說是特力屋官網有折價券可以用，我們當下就直接在店內下單了。畢竟我們真的不是要凹折扣或贈品啊，只是想要正常的買個東西。沒想到被前一家店當作澳客，還遇到沒禮貌的店員，真的很不開心。幸好後來換家店，遇到專業親切的店員，也順利買到需要的東西，真的很舒服。結論買家電用品還是去專門店詢問吧。那種讓人覺得找罪受的店就不用去了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.189.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1447063568.A.7FB.html

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onetti

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