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[情報] 抱怨文-關新路竹美私房料理已回收

看板Hsinchu (新竹)作者 (transport)時間9年前 (2016/10/16 16:02), 編輯推噓25(25推 0噓 18→)
留言43則, 31人參與, 最新討論串1/1
約友人從台南路經新竹，中午來聚餐，(事先已訂好1300 ，以及一組烤鴨三吃) 1250 先到餐廳，被安排2樓座位 一、2樓明顯比1樓熱很多，請2樓服務人員開空調，得到回應是：沒辦法，就是這樣。 得不到滿意答覆，轉到樓下櫃檯反應，樓下櫃檯才上來幫忙確認 才發現冷氣、電風扇沒開，念了2樓人員一下，再打開空調，向我們道歉補救。 二、等到人到齊，點餐時 對方反應 沒有烤鴨三吃了！請我們改點其他道 我們問，明明有先訂位，也先訂了一組烤鴨，怎會弄到無法供應？ 店家反應說 我們是最後一組訂位的客人，比較晚到，所以已經先賣掉了。 朋友幽默問到：鴨子賣光了，所以晚上也不供應了嗎？ 店家回應：下午還會再出貨送晚上的 心裏很生氣，明明我們在約定時間前到餐廳，報到時也沒被告知鴨子被轉售了 等到正式點餐時，才有這一番似是而非的說法 預定席次 和現場來客 ，店家根本搞不清楚，才會有這種烏龍發生！ 友人好心接受了，改點燒臘鴨，打趣說新竹人真多，鴨子都不夠吃... 三、送餐過程中，服務員a問我們桌號是不是xx？桌子上沒標 客人怎麼會知道？ 服務員b 端兩盤蘿蔔糕，往這邊送。我問了發現沒點這 個， 他們才出聲詢問其他桌，才發現送錯桌 之後每一道送餐來的，我都會詢問菜名，確認是不是我們點的 果然有送錯數量的，甚至服務員自己連菜名都不知道，我們內部自己確認才知。 到上甜湯，數量還是不夠.... 點了冷飲，過半天 沒人送，我只好自己下去一樓拿， 也反應服務生要冰塊和杯子，他應了一聲好。 然後就沒下文了 到最終吃飯完，我的杯子都不見蹤影 綜合以上各種服務亂象，最後結帳，店家10%服務費照收！！ 而友人說算了，反正他們也不會再來了！ 餐點是還不錯吃，也有部落客推薦。但是這種服務水準，我無法認同。 真是對友人很抱歉，唉！會改天找其他機會補請一次了。 以後也不會去了，提供大家參考，要慎選餐廳服務品質啊！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.44.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1476604952.A.B57.html
推
10/16 16:04, , 1F
看你們的經驗 這家店確實很雷
10/16 16:04, 1F
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10/16 16:11, , 2F
是光華迷宮搬過去的竹美嗎? 以前就很雷
10/16 16:11, 2F
推
10/16 16:23, , 3F
預定的東西都可以沒有 就該離開了吧
10/16 16:23, 3F
推
10/16 16:27, , 4F
吃過光華的竹美，覺得好難吃……聽說是招牌的烤鴨，
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10/16 16:27, , 5F
不如買光復路上的
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推
10/16 16:31, , 6F
我覺得以前在光華街挺好吃的啊...
10/16 16:31, 6F
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10/16 16:33, , 7F
烤鴨1380還要加一成。超猛
10/16 16:33, 7F
推
10/16 16:48, , 8F
請朋友吃飯 還遇到這摸不愉快 唉
10/16 16:48, 8F
推
10/16 16:53, , 9F
烤鴨是他們自己烤的嗎？還是工廠叫的貨？
10/16 16:53, 9F
推
10/16 16:56, , 10F
不會是跟瑩珍園叫的吧XD
10/16 16:56, 10F
推
10/16 17:34, , 11F
哇！有誇張...預約了還可以被放鳥（鴨）
10/16 17:34, 11F
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10/16 17:43, , 12F
有準時到訂的東西還被賣掉...這個店要預約幹嘛..
10/16 17:43, 12F
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10/16 18:17, , 13F
很誇張…
10/16 18:17, 13F
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10/16 19:02, , 14F
是滿誇張的，所以提醒大家不要也被雷到了
10/16 19:02, 14F
推
10/16 20:10, , 15F
烤鴨的價格跟轉售也太狂…
10/16 20:10, 15F
推
10/16 20:38, , 16F
遠離園區 才是用餐策略
10/16 20:38, 16F
推
10/16 21:27, , 17F
感謝分享 把這家列入黑名單
10/16 21:27, 17F
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10/16 22:42, , 18F
這樣的服務感覺真的很雷,還敢收服務費
10/16 22:42, 18F
推
10/16 23:02, , 19F
超雷 已列黑名單
10/16 23:02, 19F
推
10/16 23:03, , 20F
聚餐以後帶去草根廚房啦 烤鴨好吃
10/16 23:03, 20F
推
10/16 23:38, , 21F
剛開幕時去過一次，幾乎是一樣的經歷！還以為是剛開
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10/16 23:38, , 22F
幕沒上軌道，那次等餐點等了一個小時！還是最普通
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10/16 23:38, , 23F
的炒麵！帶著兩個幼兒等不下去，跟櫃檯說後面的不要
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10/16 23:38, , 24F
了，趕緊烙跑，沒想到現在還是這樣！
10/16 23:38, 24F
推
10/16 23:47, , 25F
這店會不會太爛？那邊租金那麼貴還來搞笑
10/16 23:47, 25F
推
10/16 23:55, , 26F
好扯
10/16 23:55, 26F
推
10/16 23:57, , 27F
烤鴨還是去草根廚房吃吧 真的差很多
10/16 23:57, 27F
推
10/17 00:34, , 28F
天啊！老爸生日全家聚餐去過一次
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10/17 00:35, , 29F
很好吃服務也很好耶！怎麼幾個月後差這麼多，
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推
10/17 00:53, , 30F
原po運氣比較不好，我去吃過幾次還ok
10/17 00:53, 30F
推
10/17 11:08, , 31F
之前去過一次感覺也很差，我們兩大一小沒訂位，上
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10/17 11:08, , 32F
面一堆位子跟我們說我們人少不給坐（並桌也不行）一
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直說叫我們等一下就好一樓有一桌快吃完了，我老公一
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10/17 11:08, , 34F
看根本菜都才剛上，又等了大概15分鐘後受不了走人
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推
10/17 11:11, , 35F
吃烤鴨去草根廚房吧～
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10/17 11:12, , 36F
對了鴨鬆好吃，記得要點XD
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推
10/17 12:06, , 37F
烤鴨去草根 包準吃爽爽
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推
10/17 15:12, , 38F
好雷 幫高調
10/17 15:12, 38F
推
10/17 19:50, , 39F
草根真的好吃～
10/17 19:50, 39F
推
10/17 20:05, , 40F
幫高調
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收到，下次去草根廚房報到！
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10/18 21:21, , 42F
店家有看到，站內信來道歉。我回他希望未來能改進就
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10/18 21:21, , 43F
好。大家再看看吧...
10/18 21:21, 43F
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