PTT台灣在地區 / Hsinchu (新竹)

[其他] 巨城手扶梯驚魂記已回收

看板Hsinchu (新竹)作者 (lsmd)時間9年前 (2017/07/16 00:13), 9年前編輯推噓8(25推 17噓 96→)
留言138則, 52人參與, 最新討論串1/1
因為11點前沒有開放電梯，只好冒險推推車搭手扶梯! 昨天帶小孩去Sarabeth's吃早餐，約10點到停在B4 A區婦幼車位，推娃娃車找了快20分鐘 電梯都沒開放，也找不到相關的賣場動線告示，停車場又暗又熱空無一人找不到人問路， 小孩跟我全身大汗，只好硬著頭皮推娃娃車搭手扶梯(這是錯誤行為我下次再也不敢)，結 果手扶梯快到一樓地板時，一個手軟娃娃車沒有推上去翻覆，小孩被壓在車體下面嚎啕大 哭，我跌了個四腳朝天，不幸中的大幸是我們沒有卡在手扶梯軌道上，不然被捲進軌道不 堪設想。 向巨城客服建議是否能在11點前開放婦幼停車位附近的電梯至營業樓層，畢竟他們有能力 作到樓層控管，那麼9點就開始有店面營業的樓層，不是應該比照影城及world gym開放電 梯直達嗎？觀察到有不少媽媽帶著小孩推推車來吃早餐跟逛街，希望他們能加強賣場安全 ，不要再有其他媽媽跟小朋友遭遇相同危機。可惜巨城的客服在第一時間回應很不專業， 令人火氣都上來了，所以我發了第二封措辭較強硬的留言，過了幾個小時後客服來電回覆 他們已在處理這件事，會檢討規劃改善塊，而且順便解答為什麼現階段只能開放電梯到影 城及world gym的原因，也在這個時候才有人問一句: 你們有沒有受傷? 今天客服的再次回覆有點小失望，內容大意是: 巨城11點前是有開放電梯直達一樓的，請 把車子停在EF區，那邊的電梯有直達巨城一樓呦!至於sogo的區塊11點前的確沒有停車場 電梯可直達。 我再度留言希望他們能加強宣導動線資訊，或者在停車場及其入口作個清楚的標示引導， 不清楚他們目前到底有沒有作開業時間前的相關賣場動線標示，亦或他們希望我發揮口耳 相傳的力量，反正這個建議就跟當初第一封留言一樣石沉大海沒人理了。 我還是幫他們宣導一下好了: 家長帶小孩推推車來吃早餐時，11點前停車請盡量停EF區， 那裡有電梯直達巨城一樓，至於要Sogo Sarabeth's吃早餐的...(可能會有人引導怎麼走 吧！我下次來試試)各位爸媽不要像我這樣傻傻冒險推娃娃車搭手扶梯，一不小心真的很 危險啊! 補充說明一下: 一開始因為意外發生在巨城，而且我事後查巨城官網相關說明如圖 巨城https://imgur.com/gallery/M5C0Q，客服也在第一通電話時跟我說: 沒錯，11點前 巨城跟sogo都沒有開放停車場電梯到1樓!只有開放電梯直達4樓和6樓，請你要搭手扶梯!! !!(搭配冷淡的態度跟正妹三寶語助詞)，我接著說: 可是很多媽媽會帶小孩推推車來吃早 餐，這樣搭手扶梯很危險吔...(客服一陣子沉默後，回我一個"嗯"！)所以我當時努力的 方向是既然都向巨城反映這場意外了，希望巨城這邊至少能在11點前開放電梯到一樓，不 然以後去吃Paul也很危險啊！不過顯然經過他們內部確認再確認，巨城是有開放的！只是 多少客人跟客服知道我就不曉得了 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.175.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1500135213.A.81C.html
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07/16 00:38, , 1F
如果SOGO有營業早餐 可以在向SOGO的客服 反應一次
07/16 00:38, 1F
推
07/16 00:38, , 2F
人平安就好
07/16 00:38, 2F
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07/16 00:39, , 3F
巨城與SOGO客服是兩個不同系統 跟SOGO講不滿意還Y
07/16 00:39, 3F
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07/16 00:40, , 4F
可以去櫃檯寫一張反映給SOGO總公司的(會有專人處理
07/16 00:40, 4F
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07/16 00:41, , 5F
也許反映完SOGO那側電梯就會提早開放到有早餐的樓面
07/16 00:41, 5F
推
07/16 00:48, , 6F
很多地方多這樣，安全問題不解決或改善，等到發生
07/16 00:48, 6F
→
07/16 00:48, , 7F
重大意外才要找改善...
07/16 00:48, 7F
推
07/16 00:56, , 8F
好奇第一時間是怎麼回應您的?
07/16 00:56, 8F
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07/16 01:12, , 9F
發生意外的地方是在巨城一樓paul的手扶梯，雖說是so
07/16 01:12, 9F
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07/16 01:12, , 10F
go沒有開放電梯間接造成的，有考慮向sogo反映能否開
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07/16 01:12, , 11F
放電梯，但我最近帶小孩真的忙翻了，沒辦法在他們
07/16 01:12, 11F
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07/16 01:12, , 12F
營業時
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07/16 01:12, , 13F
間內反映啊！巨城sogo內部為什麼不自己pass這個賣
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07/16 01:12, , 14F
場安全控管的訊息，消費者還要當傳聲筒好累啊
07/16 01:12, 14F
推
07/16 01:12, , 15F
SOGO跟巨城客服是分開的
07/16 01:12, 15F
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07/16 01:27, , 16F
我一直在考量要怎麼跟sogo反映，意外是在巨城發生
07/16 01:27, 16F
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07/16 01:27, , 17F
的，要求人家sogo開放電梯好像有點...
07/16 01:27, 17F
推
07/16 01:38, , 18F
娃娃車最好不要冒險上手扶梯，超危險的
07/16 01:38, 18F
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07/16 01:43, , 19F
覺得您應該要找對窗口，巨城這邊應該是無權決定sogo
07/16 01:43, 19F
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07/16 01:43, , 20F
區域電梯開放時間耶（畢竟他們連對方活動都不會互相
07/16 01:43, 20F
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07/16 01:43, , 21F
告知了
07/16 01:43, 21F
推
07/16 02:54, , 22F
好不方便...
07/16 02:54, 22F
噓
07/16 03:59, , 23F
都有貼標語勿讓娃娃車上手扶梯了，出意外在遷怒一堆
07/16 03:59, 23F
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07/16 03:59, , 24F
，怎麼不檢討自己是否該改用揹巾或其他方式？感覺一
07/16 03:59, 24F
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07/16 03:59, , 25F
定要順著自己的方便要別人遷就，還要刻意強調自以為
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07/16 03:59, , 26F
感覺還有其他人一樣困擾？ 明知有風險卻讓自己孩子
07/16 03:59, 26F
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07/16 03:59, , 27F
冒的行為才是真正的問題所在吧？
07/16 03:59, 27F
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07/16 05:29, , 28F
推樓上，明知不可為而為之
07/16 05:29, 28F
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07/16 05:35, , 29F
另推原po, 好有冒險犯難(推娃娃車)及革命(要求店家
07/16 05:35, 29F
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07/16 05:35, , 30F
改革)的精神
07/16 05:35, 30F
噓
07/16 06:29, , 31F
感覺自己的部分有點找理由+輕描淡寫
07/16 06:29, 31F
推
07/16 06:56, , 32F
推推gxp
07/16 06:56, 32F
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07/16 07:27, , 33F
原來有標示？ 那出了事不就該怪自己嗎？
07/16 07:27, 33F
噓
07/16 07:29, , 34F
安全部分是原PO問題吧 你可以不吃回家再打客服
07/16 07:29, 34F
噓
07/16 08:11, , 35F
這篇大概在飛一會兒就會刪文
07/16 08:11, 35F
推
07/16 08:27, , 36F
寶寶抱起來扛推車呀......直接推也心臟太大顆尤其前
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07/16 08:28, , 37F
面沒有人拉 真的很危險
07/16 08:28, 37F
噓
07/16 08:29, , 38F
就算有開電梯，原po等不及應該也會貪圖方便，自己
07/16 08:29, 38F
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07/16 08:29, , 39F
推車上手扶梯……結果還是摔，到時又是投訴電梯太
07/16 08:29, 39F
還有 63 則推文
還有 1 段內文
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07/16 14:01, , 103F
重新定義冒險精神 我今天上了一課
07/16 14:01, 103F
※ 編輯: lsmd (49.214.86.112), 07/16/2017 14:21:32
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07/16 14:24, , 104F
原本還在想說大家怎麼變這麼客氣 XD 對啦...有小孩
07/16 14:24, 104F
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07/16 14:25, , 105F
最棒了 不管做啥都是對的這樣 就事論事應該不難吧
07/16 14:25, 105F
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07/16 14:34, , 106F
昨天超跑將軍事件 fb說了一句
07/16 14:34, 106F
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07/16 14:35, , 107F
你的小孩對我來說完全沒有價值
07/16 14:35, 107F
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07/16 14:35, , 108F
一生所賺的錢搞不好都沒有比我多
07/16 14:35, 108F
推
07/16 15:04, , 109F
呃 原po 固然有錯 但是百貨公司的回應也令人傻眼
07/16 15:04, 109F
推
07/16 15:16, , 110F
原PO也沒說自己對，客服回應也不專業沒錯啊
07/16 15:16, 110F
噓
07/16 15:53, , 111F
去完仍可憐的小孩 被愛現打卡的母親至於險處
07/16 15:53, 111F
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07/16 16:03, , 112F
樓上突破盲點
07/16 16:03, 112F
噓
07/16 17:23, , 113F
第一句
07/16 17:23, 113F
推
07/16 17:46, , 114F
抱小孩搭手扶梯也超危險，唯一正解是搭電梯
07/16 17:46, 114F
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07/16 18:06, , 115F
建議商場就好了 沒必要上來自打臉
07/16 18:06, 115F
我也覺得刪文，就會少點人在11點前來跟我搶ef區的停車位了(大誤)，開玩笑的，ptt發 文本就該接受網友各面向的交流指教，大家看看罵罵之餘，能多點人意識到危險，以及讓 更多家長知道如何在開業前從停車場搭電梯直達一樓，這篇文章就有一點點價值了，雖然 自始至終，還是覺得巨城的客服專業跟賣場動線宣導可以作得更好，因為事發當下，我已 試過去找路，找告示，找人問，可惜沒有找到可協助的資訊
噓
07/16 18:37, , 116F
你小孩好可憐喔 還要陪你冒生命危險
07/16 18:37, 116F
推
07/16 21:32, , 117F
某樓一種有小孩我最大誰都要懂我的心態真好笑
07/16 21:32, 117F
推
07/16 21:33, , 118F
小孩可憐~
07/16 21:33, 118F
→
07/16 21:35, , 119F
原PO這行為叫明知故犯，還想拖其他人下水
07/16 21:35, 119F
※ 編輯: lsmd (49.214.86.172), 07/16/2017 22:19:35
推
07/16 23:18, , 120F
推
07/16 23:18, 120F
推
07/17 13:49, , 121F
賣場安全動線應該很重要吧 媽媽也說他做了錯誤示範
07/17 13:49, 121F
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07/17 13:49, , 122F
這篇也讓單獨帶孩子去賣場更能注意停車及搭車問題
07/17 13:49, 122F
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07/17 15:24, , 123F
A區停車場電梯可以直達餐廳....樓上有youtube連結
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07/17 15:24, , 124F
啊....
07/17 15:24, 124F
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07/17 22:06, , 125F
Sarabeth's的官網也有 電梯動線 跟上述推文是一樣的
07/17 22:06, 125F
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07/17 22:07, , 126F
推文的youtube連結 是SOGO自己官方帳號
07/17 22:07, 126F
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07/17 22:08, , 127F
那條動線 就跟2004舊風城時期 停車場走去松屋百貨的
07/17 22:08, 127F
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07/17 22:08, , 128F
動線一樣 (某些時段就只有某些電梯開放)
07/17 22:08, 128F
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07/17 22:09, , 129F
而PO編輯的 營業時間沒有SOGO部分 是因為購物中心與
07/17 22:09, 129F
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07/17 22:10, , 130F
SOGO百貨是兩互不干涉單位
07/17 22:10, 130F
噓
07/18 01:12, , 131F
媽媽為了拍照、吃早餐，把小孩的安全放次位考量？！
07/18 01:12, 131F
※ 編輯: lsmd (61.228.249.251), 07/18/2017 03:08:06
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07/18 03:07, , 132F
就結論而言，be111119除了拍照之外都沒說錯
07/18 03:07, 132F
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07/18 03:08, , 133F
明知道有相當危險性的事情，執意要帶無行為能力的
07/18 03:08, 133F
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07/18 03:10, , 134F
小baby帶去吃早餐，你的確為了吃早餐放在安全之前
07/18 03:10, 134F
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07/18 03:13, , 135F
有些事情根本就不可以貪圖一時方便去賭看看，賭贏了
07/18 03:13, 135F
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07/18 03:14, , 136F
頂多就是吃到一次早餐，賭輸了你這種還算事小
07/18 03:14, 136F
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07/18 03:16, , 137F
如果更嚴重點從電扶梯滑落，不死也重傷
07/18 03:16, 137F
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07/18 03:18, , 138F
下次還是用背巾把嬰兒車收起來比較安全，只怕萬一呀
07/18 03:18, 138F
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