[哈啦] 非常不愉快的住宿經驗

看板Hualien (花蓮)作者fortuneboy (命運與選擇像前輩讓事Y情)時間7年前 (2018/12/21 14:33)推噓18(18推 0噓 57→)

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------------------------------------------------------------------------------ - 遊玩時間：2018年/12/21 遊玩地點：花蓮市區地　　址：花蓮市國聯一路上的民宿(站前宿*民宿) 電　　話：(03)83205** 開放時間：每人平均價位：690 官　　網： ------------------------------------------------------------------------------ - 不太確定此內容需使用何種標題?如需更換再麻煩版主或版友不吝告知。如題，昨日到花蓮旅遊，在花蓮火車站附近住宿，今日北返，大前天就將來回的車票及回程的購票證明皆向車站窗口索取了，當天也向民宿老闆確認過有提供補助，老闆也在電話中和我提到回程的購票證明。昨天到現場check in的時候，因為我來回票的正本和購票證明都放在一起，所以一起拿出來放在桌上，老闆突然改口說回程要正本，購票證明可以搭車，所以去回的車票正本她都拿走，我和她說，我在網路上看到購票證明就可以，想和她要回回程票正本，老闆態度還很強硬說她要正本才行，購票證明可以搭車。因為購票證明同樣是磁卡，且對購票證明的認知不多(以前從沒用過),所以雖然半信半疑，今早提早到車站詢問站務人員才知道，完全不是民宿老闆說的那樣，購票證明不能當作車票使用，且就算有購票證明車票遺失還是得重新買票，離搭車時間只剩約10分鐘，今天有事情一定得坐那般火車返北，電話聯絡民宿老闆，民宿老闆說車票昨天已郵寄掛號出去了，而且還一直堅持購票證明能搭車。當時除重新買票之外還得請臺鐵站務人員在電話裡和她溝通，差點趕不上發車時間。講到車票票價的賠償，對方還要今天的購票證明和車票正本寄給她，一堆她誤解觀光局示範作法的理由(明明前天在電話中自己也提到回程的購票證明)，並且說今日購買的車票正本她可能可以向臺鐵要求退款給她。由於這個交易的互信已經破裂，我覺得今日的車票正本需自己保留到她退款，所以還是跑了趟郵局掛號今日的購票證明給她。東西都準備齊全了卻碰到這樣的人，如果要參加補助不是該把內容弄清楚? 明明錯了一開始還態度強硬不相信房客說的，非要等事情都發生後才向觀光局求證，個人覺得這不該是服務業應有的態度。今天也差點因此無法北返，旅遊的心情完全被破壞掉。原本我該有的正本票對方郵寄出去造成的損失，老實說我覺得我也沒必要掛號今日的購票證明，對方本就應該對自己郵寄出的正本票做出賠償吧？總之，這是一次非常不愉快的經驗，分享給希望其他想參加旅遊補助的遊客留意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.134.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hualien/M.1545374004.A.ABE.html

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EthanWen

12/21 15:44, 7年前 , 1^F

12/21 15:44, 1^F

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Thanatos

12/21 15:48, 7年前 , 2^F

12/21 15:48, 2^F

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Thanatos

12/21 15:49, 7年前 , 3^F

12/21 15:49, 3^F