[閒聊] 從日本回來以後看宜蘭
剛從日本回來,回到宜蘭這,總是有點感觸。
過幾天又要去花蓮打工了,如果不把握這機會描繪一下殘影片刻
好像又少了些什麼。
到中正機場的時候,事先預定的九人座珊珊來遲,還是我們問了他們公司後,
才確定司機是誰,哪一輛車。一問之下,原來是載我們前往機場的司機要找人代班
去程時留了三通電話,卻在代班時只給新司機一通,那一通剛好又是打去學長家理
容店裡面,當然打不通。
服務不週到其實是無所謂的,人嗎,難免有閃失,彼此都是宜蘭人,不用計較那麼多啦!
頓時讓我有點不適應的,是司機的態度。
原來下午是他的休息時間,臨時被叫來代班,當然是有點不爽啦,從電話裡就可以感覺到
他有點不耐煩的樣子。上了車,我就坐司機旁邊,看著他的臉,好像在叫我們趕快下車一
樣。
學長外婆忍不住抱怨:「我們是聽到店裡面的老師(顧客)說,他們去機場都是交給你們
公司,想說這家應該不錯勒....」
氣氛有些尷尬,在二高上望見台北盆地附近的台地丘陵,好綠的台灣啊,這個遲鈍的片刻
真好。
在日本十天之久,習慣了被店小二好有誠意的招呼,即使服務不甚周到,他們的
回答也好像這麼客氣,那麼婉約。
是什麼力量,讓他們肯這麼節制? 這麼有禮? 難道這對他們而言沒有造成任何不自在或
不舒服的感受嗎? 這是文化的力量吧。
島上這麼自由的空氣,讓大家都可以急速地表現自我,我也是如此。但是當我到日本時
,好像一切都這麼賓主盡歡。真想對他們說聲:你們辛苦了。
文化衝擊來的如此快,一過雪山隧道,我想著,宜蘭這個號稱觀光大縣的地方實在有愧
於心啊!宜蘭只能成為台灣人的心靈故鄉,而至今卻沒有充分呈現出觀光大縣的氣度。
在宜蘭,要讓外國人來一趟可以自己規劃行程的漫步幾乎是不太可能的。宜蘭的公共運輸
不盛,比花蓮還不便捷,這當中最關鍵者在於標示不清。某些小型或中型據點,街道旁的
立牌是不是有指示我往哪去? 還剩多遠? 公車的路線是什麼? 確切的點又在哪? 橋梁幾
乎都被汽車道霸占,機車道腳踏車道步道在哪?
這些建設比一些精緻橋樑等等的工程要實在多了,可是我們做的卻又太少。這實在不是一
個對觀光客友善的縣市。
我想到的是,如果我們的目標是發展觀光,那文化絕對只能是流程中的一部份,而不是
全部。但是所呈現出來的必須是質感與細膩。這種細膩不是那種一絲不苟、毫無缺點的
流程,而是讓人印象深刻的誠意。誠意也許可以從活動的一些佈置、節目內容建立起來
,但是真正的誠意,卻是從少數小細節的貼心處可以發現的。
能夠讓人有這樣的印象,那宜蘭才真的不愧作為一個觀光大縣啊。
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