調查顯示 中國客遊金門對整體服務滿意度高 寄給朋友 友善列印
【中央社 】
（中央社記者倪國炎金門十七日電）中國開放福建人民小三通遊金門即將屆滿一年，金門
縣政府委託國立金門技術學院完成的研究調查顯示，中國遊客對金門旅遊服務品質整體滿
意度高達百分之七十五，最值得旅遊的景點首推太武山區。
中國福建客小三通遊金門是在去年十二月七日啟動，金門縣政府委託金門技術學院進行「
大陸地區來金門觀光遊客旅遊行為之研究」，獲得上述的結論。
這項研究調查期間是從九十四年三月一日至八月三十一日止，研究對象為由「小三通」進
入金門實際從事旅遊的中國旅客，透過隨團服務人員發放問卷調查，共發出問卷八百多份
，回收有效問卷六百零三份。
問卷調查中，有關金門旅遊服務品質部分，中國遊客整體滿意度達百分之七十五點一，五
年內願意再來旅遊的比例為百分之四十三，會推薦親友到金門旅遊的比例為百分之六十七
點六。
旅遊服務項目中，滿意度最高的項目，依次為司機的服務百分之八十七點三、導遊的服務
百分之八十三點八、遊覽車(新聞)設備百分之七十八點四，不滿意度最高者為金門海關入
境服務百分之五點四、旅遊行程安排百分之四點八、客房服務百分之三點八。
觀光資源滿意度方面，最值得旅遊的景點依次為：太武山區、翟山坑道、民俗文化村、莒
光樓及國家公園等；最不滿意的景點依次為烈女廟、水頭洋樓、文台寶塔及模範街等；遊
客曾經遊覽過的景點次數最高，依次為莒光樓、翟山坑道、民俗文化村、太武山區、及總
兵署等。
而在觀光資源中，中國遊客最滿意前三名是：乾淨整潔的道路，高達百分之八十五點四，
社會治安良好有百分之八十五點三、氣候適宜有百分之七十九點七，其他依序是山水風光
秀麗、居民富人情味。941117
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