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[閒聊] 建工路卡西多先生服務態度好差

看板Kaohsiung (高雄)作者 (kitty)時間9年前 (2015/05/13 13:57), 編輯推噓23(23推 0噓 47→)
留言70則, 28人參與, 5年前最新討論串1/1
建工路卡西多先生一直是很受大家好評的百元剪髮 我們蠻久之前就曾經直接跑到店裡想剪髮 但店家表示沒有預約無法服務 這是我們的疏忽 我們完全可以接受 但這次我們在前一週就預約了 卻發生讓人傻眼的狀況...... 某週六中午 我撥打在facebook上查到的電話想預約 卡：「喂」 我：「你好，請問你們是12：30開始營業嗎？」 (其實fb上有營業資訊，我只是想確認一下) 卡：「你要約幾點？」 (為什麼沒有回答我前面的問題呢？) 我：「我想約下週二12：30」 卡：「幾點？」 我：「12：30」 卡：「幾點？」 不是因為很重要所以打很多次，而是他真的問很多次 而且一次比一次大聲，感覺有點兇 我：「12：30」 卡：「好！」......似乎很快就要被掛電話了 因為我是幫老公預約的（原po是女生） 所以趕緊說明是男生要剪髮 卡西多先生仍然沒有詢問顧客姓名及聯絡方式 時間快轉到預約的當天 老公12：25就到店裡 店裡已經有人在剪頭髮 老公跟卡西多先生說明我們有預約12：30 但他竟然說：「不可能，我有其他客人，你是打什麼電話預約的？」 最後當然沒有剪成 老公好脾氣跑到別家剪 但是我聽完之後卻一肚子氣 不管技術如何 基本的服務態度和禮貌也很重要不是嗎？ 不知道這是不是他一貫的作風或口氣 但我真的很不舒服！ 我想我們是不會再去了 希望有他的老顧客可以幫忙反應一下 板上有其他人也被兇過嗎？ 應該不會是我太脆弱吧～ -----------------(以下請勿刪除)--------------------------------- 高雄板非心情板、個板，無關高雄廣泛市民之文章請勿張貼。 例如：我家隔壁的母貓生了小貓、對面的阿婆一個人獨居之類的。 這裡是高雄板，請討論與多數高雄市民有直接關聯性的文章。 沒高雄點就直接刪除囉。 修改文章標題請於文章列表按大寫T 修改文章內文請於文章列表按大寫E 同性質文章請以大E修改內文方式加註，請勿於板上重覆多發 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.32.118.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1431496651.A.E8E.html ※ Iamkitty:轉錄至看板 hairdo 05/13 14:00
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是不是手機收訊不好對方聽不清楚？
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推
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但後來聽到了不是?現場感覺一定超差
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百元剪髮到處都有 幹嘛還跑到要預約的這種店= =
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JIT超多家，洗頭還只要多10元
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JIT!我筆記了～謝謝j大
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推
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我剪過一次 之後不會再去了
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請問JIT有沒有推薦哪間哪個設計師剪女生 不錯的
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聽說技術差很多 想要嘗試 又怕怕 ~~
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推
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百元幹嘛還要預約？？
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推
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卡西多要預約沒錯
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回p大：百元快剪不適合想細膩剪髮的人，連鎖體系會
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要求10分鐘翻桌率，沒時間讓你跟設計師好好溝通
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朋友去剪過 態度很差 剛抽完菸沒洗手就剪
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寧願去JIT還有冷氣吹
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推
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JIT建議武廟店，姐姐剪髮超nice
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推
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後來都跑維妮了，有wifi有冷氣，設計師又很好聊
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推
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卡西多人跟技術都不錯啦，他是慢熱型的，一定有什
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麼誤會
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推
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不意外 看推文去過一次就後悔了
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推
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的確，接電話態度令人不舒服，不過我自己會檢討爬
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文爬一半，不好預約是真的
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推
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還會有什麼誤會……，不就沒禮貌嗎
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推
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預約2-3次 態度不佳 沒去成
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推
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我常去剪 不過我是用line約的
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推
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上次剪過。態度不好。不過牆上有他自介。看完後就
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原諒他了
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推
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剪過一次~過程尚可，牆上好像有說他不擅於人際溝通
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推
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剪過一次，真的不好預約，不過我是第一天去沒剪成預
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約隔天，以百元剪髮來說真的剪蠻久算仔細，只是我預
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約那天我去了還是等了快半小時...
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推
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3年前陪我先生去過一次，我氣炸了
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推
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本來中規中矩的髮型，那個人瞬間就把後面全剃光前
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面變平頭
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推
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和原本髮型截然不同，好歹事先問一下客人吧
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推
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老闆有個英文名字叫Benson,小弟是一個月去剪一次
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到現在為止也有20次以上將近兩年了!!如同大大所說
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Benson剛開始的態度的確是非常的冷淡，不善交際
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甚至在處理客人的態度尚有很多需要改進的地方..
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但是我印象很深刻,每次去剪髮他一定會問"今天有什麼
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想法?"而且雖然每次剪髮的時間表訂是三十分鐘,
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但是有時Benson為了滿足客人,甚至會超過一些時間~
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他的目的就是為了能夠仔細地幫客人剪好頭髮...
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當然這就會開始造成後面預約的客人時間delay到...
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而聽他心裡話是覺得服務業大家就是互相,他不是故意
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要拖延時間,他也想盡力滿足每個客人,希望大家能夠多
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互相體諒,也希望能夠多包涵他一點...只是這對於很講
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究準時效率的客人,他也覺得抱歉~但是他不善於用言詞
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相信版上很多跟benson比較熟識的大大們,他真的是慢
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熟到一個不行,而且講話很憨颟..多聊聊會發現其實他
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不是個那麼冷淡的人,他也蠻喜歡跟別人交朋友的~
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而我相信版上其他大大指點的事情也真的有發生過,但
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容小弟幫他說句話,這間髮廊只有他一個設計師,有時候
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他的身體狀況不是說很好,尤其是最近..幾天前去剪髮
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他是說他的病況又惡化了,半夜身體不適痛到無法入睡
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我想這一定多少影響到平常工作的表現及應對..
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說這些不是為了要打悲情牌,因為不僅是態度或者是衛
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生上的問題,無論如何都是千不該萬不該,小弟在這邊代
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他向遭受到不當禮遇的大大們說聲抱歉,還請多包涵~
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推
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我目前也是都給他剪的，因為不會剪的時候跟你聊天
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可以不用想太多，反正我剪幾百元的也沒太大差別
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容小弟補充一下關於抽菸這件事情,雖然小弟本身沒有
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抽菸,但如果印象沒錯有菸癮的人,洗過手之後,還是會
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有菸味的.這要請會抽菸的大大來釋疑了.但還是抱歉..
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實在不推有被放鳥過！！！電恰約定好的時間竟然沒
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有營業，空跑一趟！！！裡面有客人詢問，要等很久？
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？？愛理不理！！！
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某樓就別消毒了！！！版上之前就有相關討論，有辦法
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接受就上囉！！！大家都是作生意，態度實在很重要
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推
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開了推文後，我還是別預約了
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推
01/25 01:07, 5年前 , 70F
糟糕的經驗
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