［負評］皇齊沙發售後服務超負評已回收
各位版友好，
今天剛跟皇齊夢時代門市人員龔姓員工講完電話，心情非常的不悅。這樣的經驗我覺得應
該得分享給版友們。以後若考慮皇齊沙發，請三思。
這星期剛收到皇齊送來的茶几，上面明顯有瑕疵，我到了夢時代門市跟龔姓員工要求退貨
。一切不滿便從這開始。
龔姓員工馬上表明了皇齊本公司不提供退貨，還說了當初我們購買時有配合夢時代活動退
貨會很麻煩，明顯是其實可以退但是因為麻煩而不想退。我提出難道瑕疵品也不能退貨？
該員工表示若是瑕疵公司都願意提供新產品更換。我不是不同意該公司的所提出的解決方
法，只是該員工的交涉過程實在是令人感到不舒服。
龔姓員工表示：退貨並非合理的要求，即使該商品為瑕疵。我們公司願意讓你退貨，但是
只能退給你一萬元出頭（茶几賣價$21800），退貨還需另付包裝費用$1000，如果你願意
換貨可以給你換$21800等價商品。
我認為：這些不合理的運算方式我就不追究了，但是至少這些條文（售後不可退貨/瑕疵
品僅供換貨不提供退貨/退貨需付$1000包裝費用）應該列在合約上，或是交易前應口頭告
知。
龔姓員工回覆：退貨原本就不是合理的要求，我們願意讓你退貨已經很好了。我們也不可
能可以在交易前就告訴你這些，因為退貨本來就是不合理的要求。XXX（原po姓+稱謂），
請你提出理性要求可以嗎？
這些話是原文呈現，我沒有擅自加進我的情緒扭曲。我聽到他的回覆，我很不舒服，我沒
有再繼續爭論，我也妥協換貨，只是這樣的語氣和態度實在是太令人不悅了。
未來有考慮購買皇齊的版友，在簽訂合約前請先100%確定這是你想要的商品，因為一旦合
約談成後就根本沒有所謂的服務了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.76.164
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1499841101.A.A69.html
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其實想退貨之前的合作是愉快的，一旦提出退貨態度大轉變。
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覺得商品有瑕疵難免，但對於提出退貨就開始口出惡言實在是不予置評。
※ 編輯: MORITALING (223.138.76.164), 07/12/2017 14:50:16
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沒有必要為別人假設立場
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沒有人要求鑑賞期，收到商品有瑕疵提出退貨跟鑑賞期是兩回事。也沒必要攻擊別人有沒
有常識，畢竟這位版友還打了錯字。我沒有不同意該公司提出的換貨，我只是相當不滿該
門市人員的講話方式和態度。
※ 編輯: MORITALING (223.138.76.164), 07/12/2017 15:09:45
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謝謝各位版友提供的資訊和建議。其實我是可以理解廠商不提供退貨只提供換貨，但我認
為若是白紙黑字的規定，應該要在簽約前告知消費者，而不是收貨後才說退貨本來就是不
合理的要求。
另外這次的瑕疵雖然沒有圖片提供，送貨的師傅有拍照也很熱心的先幫忙補漆，拍照看不
出來但是肉眼可見，瑕疵成立是雙方都認同的。
可能是我打字的表達不清，但是「我認為」部分就是我在電話中告知龔姓員工的原話。
這篇文章並不是要來爭執瑕疵品到底能不能退貨，而是如果不能該公司應當在簽約前詳細
告知，而非勉為其難退貨但又以不合理條款退半價和翻臉比翻書還快的態度轉變。
※ 編輯: MORITALING (223.138.76.164), 07/12/2017 17:48:01
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