[新聞] 基隆市民1999熱線年近8萬通七成三反映違

看板Keelung (基隆)作者wi0622wi (Sapphire)時間2年前 (2023/06/17 10:40)推噓3(5推 2噓 15→)

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https://reurl.cc/QXXqb9 2023-06-16 12:37 聯合報／記者游明煌／基隆即時報導基隆市政府統計去年1999市民熱線，總共話務來電量達7萬8712通，較前年增加9700通，73% 派工服務是檢舉路邊違停，又以中山區1500件最多，仁愛區1416件次之。市府說，1999已成為民眾反映違停的重要管道。市府自101年開辦1999市民熱線，提供一個24小時全年無休、單一、快速的話務服務系統，有諮詢、轉接、陳情、派工四大項服務，第一年來電量約1萬，逐年增加，去年達到7萬8712通。去年因本土疫情大爆發，有高達1萬3800多通是詢問疫情及防疫政策諮詢。民眾打1999的詢問和反映事項五花八門，有求職管道、就學學校、狗走失、尋人、違規停車、檢舉違建，甚至連找人聊天吐心事的也有，有的還把1999當成訴苦的管道。陳情服務以警察局30%排第一，其次為環保局、區公所等單位；反映路燈損壞以七堵、安樂及中正區排名前三；場所與設施噪音舉發通報以安樂區122件最多，其次為七堵、仁愛區。綜發處表示，每通電話都會錄案，並分類、追蹤、回覆，投訴民眾不怕不處理，或者不受重視，市民已逐漸習慣使用1999來尋求協助，成為便民的管道。市府要求客服人員要專心傾聽來電者的說明、應對態度積極主動、適時關心、提供必要的協助或轉有關單位解決問題。針對1999反映最多的是違停問題，市警局表示，只要接獲通報都會前往查處，如有違停會開單或拖吊。檢舉違停管道很多，可打110、1999、交通隊檢舉專區等。另定，近日警方還將檢討檢舉案受理方式，避免浮濫，會實施「檢舉違停實名制」措施，原則上匿名不受理，除防止警察量能疲弱外，也要有效精準執法，但推動初期會兼顧妥適與民眾溝通的彈性。 ————————— 雖然內文在講1999的便利這篇在社團有被討論違停的部分但其實想詢問關於違停嚴重的問題若對於像物流車（送包裹）、工程車（維修）這類型的都應該找車位嗎還是可臨時停車黃線但若住家戶要開門不開門簽收簽半天若基隆市全導入科技執法會有被開罰的疑慮嗎 ---- Sent from BePTT on my iPhone 13 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.48.242 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Keelung/M.1686969639.A.5EB.html

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double5915

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jeter0612

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