[情報] 送修先掛號 鞋醫院 有套SOP
與鞋為伍半世紀 從小家貧李文雄 一償譗醫師豃夢 標準流程不輸e化作業
記者王慧瑛／苗栗報導
從事鞋業46年的李文雄，在苗栗市開了間「修鞋醫院」，不少人遠道將愛鞋送到他
的店裡「治療」，客人送修時先拿「掛號單」，修好的鞋子就放進「休息室」，等
待主人領回辦「出院」。這套流程讓李文雄得以有條不紊的完成工作，客人也很滿
意。
63歲的李文雄投入鞋業近半世紀，早年在台北、新竹、苗栗等地工廠當製鞋師傅，
也曾自行創業，後來又到大陸的鞋廠擔任幹部；6年前，他選擇在苗栗市新東街上開
設「修鞋醫院」。
李文雄說，從小家貧，身為長子的他只念到小學畢業，註定與「醫師夢」無緣；當他
開了「修鞋醫院」後，被客人稱為「鞋大夫」，也算一償白袍夢。
憑著多年製鞋經驗，對鞋子構造充分掌握，修鞋時更能對症下藥，李文雄的「修鞋醫
院」很快就立下好口碑，不少外地人專程驅車前來修鞋，店裡也常能見到LV、香奈兒
等名鞋，顯見客人對他的信任感。
李文雄說，一看見客人送來的鞋，當下就能告知能否搶救，也會提出誠心建議。曾有
一名日籍客人，拎著心愛的皮鞋上門求助，當時鞋底已嚴重磨損，但李文雄有信心地
說「沒問題」，果然歷經5個多小時「手術」後，變為一雙嶄新的中古鞋。
「修鞋醫院」的生意很好，李文雄盡可能滿足每個客人需求；他擔任電腦工程師的兒
子原有意設計一套軟體給父親，但李文雄認為自己規劃的標準流程不輸e化作業，因此
拒絕。
【2006-09-23/聯合報/C3版/文化／桃竹苗綜合】
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