[新聞] 點亮個案是為了改善制度
現代新聞媒體像是探照燈般，不斷來回游移，光束所到，讓躲在角落的黑暗被打亮、看到
。有一種黑暗，是違法違規、乃至違背道德的行為，藉由媒體的報導曝光，因而得以被阻
卻、被導正。另外還有一種黑暗，則是社會上受苦、受委屈的人，他們被忽略了，藉由媒
體的探照，提醒大家不該繼續忽略他們，應該積極伸出援手。
南投揹孫子的阿嬤，當然是迫切需要幫助的。媒體將他們照出來，也的確引來了所需要的
關注與協助。除了社會大眾的自主動捐獻之外，南投縣和台中市也都願意提供「復康巴士
」予以接送，讓阿嬤不必再每天清早揹著愈來愈沉重的孫子趕班次有限的公車。
阿嬤的問題解決了，然而社會的公益責任卻沒了。接下來，必須進一步追查：現在來得這
麼快的協助，為什麼之前阿嬤卻得不到，以致需要多年揹負孫子去求學？住在南投，卻得
遠赴台中才有啟明特殊教育機構，除了這對祖孫，又有多少家庭仍苦於這種城鄉資源落差
？提供給殘障者運用的「復康巴士」服務早就存在，然而規定要上網預約登記，對家中沒
有電腦、不會使用電腦的阿嬤，實在是太高的門檻，這中間是否有配套邏輯上不合理之處
？校方和社福單位對殘障學童的生活狀況的理解和通報，是否盡職？讓這位阿嬤以專案方
式快速取得協助，然而專案特例能維持多久？又有多少類似的個案得不到同樣的專案優待
，還在黑暗中受苦？
換句話說，我們要確認：這樣一樁浮上表面的個案，後面有多大的結構與制度問題。我們
更要確認：政府處理的，不只是一時、單一的個案，而應該落實到全面制度上，讓類似的
痛苦個案可以減少。只有制度上的改善，才可長可久，也才能進行全面的公共資源「分配
正義」。
相當程度上，社會大眾目前對於文林苑個案的關注，也應具有這樣的意義，不是只為集中
關切於王家一身而已。由個案延伸到制度，不是依靠社會一時的善心關懷，而應啟動一點
一滴的制度改良變化，才是通往更好社會的寬廣大道。
全文網址: 點亮個案是為了改善制度 | 社論 | 意見評論 | 聯合新聞網
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