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[不推] 被鄙視的環球1樓KANEBO佳麗寶剪髮會

看板PingTung (屏東)作者 (poni)時間13年前 (2013/04/27 19:37), 編輯推噓17(17推 0噓 32→)
留言49則, 14人參與, 最新討論串1/1
不知道有沒有人看到環球的DM去報名今天佳麗寶的剪髮會 看到不用預約金 就開心的預約了 因為以前有去百貨公司預約護膚會 結果小姐沒有排到我 我乾等很久 所以這次我打了兩次電話確認(並帶我家人)今天就開心的去了 去到那裏櫃姊當然會先促銷一下產品(櫃姊A) 但我現在沒工作沒有購買 因為目前活動還有一位客人在剪 為了消磨時間問我要不要修個眉(櫃姊D--非本櫃的，是來支援的) 我說好 結果小姐說："這有2枝，顏色不一樣，你選哪一個顏色，一隻是15" 有點嚇到(不知道要收費) 但想想許久沒修，當下拿出錢包要付帳 另一個收錢的櫃姊A說"45元"(原來我聽錯了 但摸摸鼻子算了(都已經開封了... 等到正是輪到我剪髮已經40分鐘後了 等我剪完(我從長髮剪成短髮) 櫃姊B說它們本來主要活動是只要修修而已 (暗示我家人大概也不能跟我一樣剪個短髮，可是奇怪，設計師桌子上還要捲髮器耶! 而且說話的當下，設計師脹再幫另一位客人捲髮...這不是不打自招嗎= =) 本以為是家人上去剪 但她排了另一位客人 就想說等等好了 (但我打電話有告知我是2位要剪，不知對何要把我們拆開剪~這樣會等很久 我就是不想等很久，才電話確認我帶人過去也是同時間嗎?) 我叫我家人先等等 先去個WC 等我回來大約10分鐘過後了 一位老櫃姊(櫃姊C)跑來說(以下是本篇重點!!!): 「因為我們這次活動"本來"是主要針對"主顧客" 然後剛剛因為你剪比較久(怪我不是修修而已，居然剪了個短髮) 所以我叫他們先去逛街 現在他們回來了 就要麻煩妳家人再等一下」 『可是...我家人只要修修而已，而且已經過了1小時半了，一開始也沒說明是主顧客呀.』 「所以我說啦~我們活動"本來"是針對主顧客的，他們有消費...」 『我也有消費呀~』 「可是他們 都是3000元以上，所以一開始小姐才問你有沒有要帶一些產品」 (聽到這裏我就超不爽的! 那DM上一開始乾脆說明要消費3000元才可參加剪髮會 妳都打在DM上了 不就是要拓展客源嗎? 我雖然現在沒工作 可是我覺得今天感受很好 以後也會有意願走過來看看你們家商品呀 那一開始直接針對主顧客告知不就好了! 整個超看不起人的! 結果我家人還是想等等看 我們就再等一下 後來等沒多久就離開了! X的!我以後絕對不會再去佳麗寶消費! 大家不要去嘿～很勢力嘿 也許會有人跟我說，"本來就是這樣呀~" 但我就覺得那位老櫃姊講話真的很看不起人! 她講完甩頭就走了 可惡! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.174.238.64
推
04/27 19:53, , 1F
客訴阿
04/27 19:53, 1F
我上網找了，官網也只有美容諮詢電話，沒有客服電話及信箱><
推
04/27 20:00, , 2F
對環球的印象也不是很好! 上次去SWATCH修錶帶! 小姐態度也
04/27 20:00, 2F
→
04/27 20:01, , 3F
很糟糕! 技術更爛! 把錶敲一個洞,之後才跟我說! 真的很...
04/27 20:01, 3F
天呀!那他有賠你一支表嗎?
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04/27 20:03, , 4F
沒有!是扣住錶帶那邊!雖然沒有很大影響!但還是很...
04/27 20:03, 4F
→
04/27 20:06, , 5F
而且積點竟然要自己去服務台! 太誇張了!
04/27 20:06, 5F
→
04/27 20:07, , 6F
後來發現那個小姐很眼熟! 似乎是板上的板友!
04/27 20:07, 6F
大驚爆!!!都沒有一點抱歉之意嗎?
推
04/27 20:16, , 7F
買錶是去媽祖廟斷面那間耶，進去走走沒買也不會壞口氣
04/27 20:16, 7F
推
04/27 20:33, , 8F
直接服務台客訴~
04/27 20:33, 8F
我打去環球客訴了，但也沒用，我主要是想傳達我的消費經驗，多一個人知道也好 環球小姐解決之道是說將我的意見傳達給專櫃了，但這其實又能怎樣
→
04/27 21:17, , 9F
拍拍，去服務台客訴她們
04/27 21:17, 9F
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04/27 22:29, , 10F
你肯定很生氣..但是若可以子早一點說明白拒決.不浪費你時間
04/27 22:29, 10F
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04/27 22:30, , 11F
但是要明白天底下沒有白吃的午餐, 且眉刀依衛生共用很危險
04/27 22:30, 11F
您好，我重點不是眉刀的問題，是他們主動提出服務，但卻要我收費，並且我也付帳了 重點是那位老櫃姐針對剪髮的問題直說"因為他們消費3000元以上"，是看不起人嗎
推
04/27 22:32, , 12F
去環球的臉書
04/27 22:32, 12F
→ harnlife:修眉去哪都要用買的啊 您好，我去過太平洋、名佳美資生堂，沒遇過跟我要付帳，可能小姐不一樣，但這是 我的經驗 *[m 04/28 01:34
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04/28 11:45, , 13F
我覺得還好欸 人家又不是義剪 本來就是針對主顧客作活動
04/28 11:45, 13F
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04/28 11:46, , 14F
一般會參加這種活動的 不是熟客 就是會給面子帶組商品吧
04/28 11:46, 14F
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04/28 11:49, , 15F
說實話 這活動雖然DM沒明寫規定 但"識相"消費是很基本的
04/28 11:49, 15F
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04/28 11:50, , 16F
像一些保養品櫃會提供免費修眉的服務 雖然沒明講 但就是
04/28 11:50, 16F
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04/28 11:51, , 17F
給有消費的主顧客的附加服務 今天如果不是他們家的熟客
04/28 11:51, 17F
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04/28 11:51, , 18F
應該都不會主動靠櫃要求做免費修眉吧
04/28 11:51, 18F
我並沒有要求修眉唷!是他們問我的，然後再跟我收費用，還有，我覺得你說到重點了： 我就是白目，所以活該，我的經驗分享給大家，希望不要有人重到我的覆轍，受氣！ 但是他們有個盲點：既然"原本"要招待主顧客，那他們大可不必刊DM，直接寄資訊給主顧 客即可，何必接受我的報名？我還打了2次電話耶... 而且其實我剪的沒有很久，我在等的時候，那位媽媽是修頭髮，他光是修的時間就跟我剪 髮差不多了
推
04/28 11:54, , 19F
1欠客訴
04/28 11:54, 19F
推
04/28 12:00, , 20F
原po沒說不付修眉的錢吧！原po只是不知道要收費而已
04/28 12:00, 20F
推
04/28 13:58, , 21F
感覺真差勁，po和e大可以去服務台或寫單子客訴
04/28 13:58, 21F
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04/28 13:59, , 22F
原po和e大可去客訴
04/28 13:59, 22F
推
04/28 14:01, , 23F
要賺主顧客的講明白就好 這麼不想賺沒必要做個假形象
04/28 14:01, 23F
→
04/28 14:01, , 24F
裝的品牌多親切的樣子
04/28 14:01, 24F
沒錯!!!
推
04/28 17:04, , 25F
免錢的最貴
04/28 17:04, 25F
推
04/28 17:07, , 26F
其實這種免錢的活動目的，都只是希望顧客會因此亂買
04/28 17:07, 26F
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04/28 17:08, , 27F
但沒買的話櫃姐通常會很不滿
04/28 17:08, 27F
推
04/28 17:10, , 28F
不過這家上次我去 本來要買粉餅 但不愛它的盒子
04/28 17:10, 28F
推
04/28 17:12, , 29F
又想說完全沒買走不了 買了一個粉盒 和修眉45 那次覺得
04/28 17:12, 29F
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04/28 17:13, , 30F
那位小姐還算ok
04/28 17:13, 30F
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04/28 18:38, , 31F
我表姐在太平洋的SK2，服務很不錯。
04/28 18:38, 31F
(筆記ing
推
04/28 19:01, , 32F
我是在講修頭髮這件事啊... 提到別的專櫃免費修眉毛的意思
04/28 19:01, 32F
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04/28 19:02, , 33F
是指百貨公司這些活動或服務 就是針對主顧客啊
04/28 19:02, 33F
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04/28 19:04, , 34F
櫃姐本來就比較勢利 想參加活動 要嘛就之前買到她們記得妳
04/28 19:04, 34F
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04/28 19:05, , 35F
不然就是參加的同時買點東西 這也算是互相的禮數吧
04/28 19:05, 35F
推
04/28 19:06, , 36F
櫃姐都這麼沒禮數對原PO了~以後生意也不用做了：)
04/28 19:06, 36F
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04/28 19:07, , 37F
百貨公司的潛規則 顧客自己也要懂得拿捏 才不會敗興而歸
04/28 19:07, 37F
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04/28 19:08, , 38F
櫃姐對妳不禮貌 妳可以找樓管 找一次她們哭一次
04/28 19:08, 38F
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04/28 19:09, , 39F
不然就拿錢回來砸她 別負氣黑這間店 對她來說不痛不癢..XD
04/28 19:09, 39F
櫃姊A}我想在補充一下小細節，一開始接電話讓我報名的是櫃姊A，so一到場我就直接找 她,向我促銷產品但我都沒意願之後，跟我講卸唇的講到一半，就叫一位非本櫃來支援的 櫃姊D來顧著我，D問我是否要修眉，我說好，選了眉刀A就拿著去結帳了，結帳前還問我 要不要帶一組防曬，我說不用，之後...在我的視線裡就沒看到A了... 櫃姊B}我剪完，櫃姊B跑來說"我們活動本來是只能修修頭髮的"，我了解她的意思，我家人也只是要修修，所以我說好，此刻，造 型師卻在幫一位客戶捲頭髮= =... 老櫃姊C}再來就是老櫃姊C，說話非常勢力的那位! 整場只有D櫃姊(很短的蘑菇頭，非常的正!就是看了她的髮型我才想剪短髮!)我覺得比較nice，我問了 她名字，想說以後要買KANEBO產品也只要找她，但她沒告訴我名字，只說她不是環球櫃的 ，所以...環球櫃上的A.B.C櫃姊都是這樣子... 我了解她不動不癢，真的，所以心裡覺得這也是個契機(被激到XD)，之後我有工作，我要 去他對面的資生堂/KOSE，買一大堆，晃呀晃到她面前! 還有，幾年前大學時我去過名佳美資生堂的彩妝會，整場下來感受良好，先護膚、再上妝 ，彩妝師也一步一步教我如何上妝(這是我第一次學到化妝)，之後我就會去買資生堂的產 品，就是個經驗，跟大家分享。
推
04/28 19:39, , 40F
原來彩妝會可以學化妝噢？請教一下原po是如何得知彩妝會
04/28 19:39, 40F
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04/28 19:40, , 41F
訊息的啊？畢業之後工作可能要上點淡妝比較禮貌吧 (我想)
04/28 19:40, 41F
可能化妝師也有關係喔^^ 那位化妝師從她開始上妝一步驟一步驟跟我說，還說我的臉型 適合怎樣的顏色、畫法、等等，但那是有次我去名佳美逛逛看到他們有貼海報去報名的， 其實你可以看看百貨公司DM，上次太平洋資生堂有一個講座，我和我姊有報名，雖然沒有 幫每個人上妝，但是她也是會一步一步示範給你看，然後你自己拿著工具用，當時還有小 點心和小贈品。其實百貨公司活動蠻多的，有護膚會、彩妝會，有些要付預約金(可抵消費 )，還有，經由我這次的經驗，您最好先心理準備好他們會促銷(這是必然的)，但我不知道 你如果不消費遇到的小姐會是如何的態度，所以你也可以先想想自己缺甚麼，剛好參加活 動順便買，而且通常有活動時購買會有一些優惠，一些經驗，給你參考喔。
推
04/29 07:44, , 42F
乾蝦原po如此用心回覆!但沒化過也不知道自己缺什麼傢私XD
04/29 07:44, 42F
不然你如果確定想報名哪家專櫃活動後，可以上網找產品，或是活動當時再看看是否有價 格OK又喜歡的彩妝，再不然就是不買XD(因為也不清楚促銷是會在活動前還活動後，除了這 剪髮會以外，我以前遇到的都是活動後進行促銷)
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04/29 11:52, , 43F
其實通常各品牌辦活動都只是想賺你的錢，所以櫃姐通常也不是
04/29 11:52, 43F
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04/29 11:53, , 44F
多真心想為你服務，很多都很勢力(當然還是有少數較好的櫃姐)
04/29 11:53, 44F
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04/29 11:55, , 45F
客訴最好是寫單子或當場找樓管，電話講講難保小姐不知會不會
04/29 11:55, 45F
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04/29 11:56, , 46F
偷壓下來。另外也看你客訴的情況和表達時的態度，該專櫃多少
04/29 11:56, 46F
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04/29 11:57, , 47F
會被私下或公開唸.罵，真的嚴重的就會被罰囉~
04/29 11:57, 47F
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04/29 11:59, , 48F
環球開幕至今已經聽好多人說態度不佳的問題了~
04/29 11:59, 48F
下午剪髮，晚上電話客訴，壓下來我覺得無差，總之多了一個人知道他們家這樣的態度， 接電話小姐聽完我的敘述後，請我等等，她要看kanebo主管在不再，但我猜主管應該也是 老櫃姐D(通常年紀較大的為櫃長)，所以也沒報甚麼期待，後來留了我的資料，說會跟我報 告，再過半小時至1小時左右，接到來電，說很抱歉讓我感受不好，他們有跟kanebo說了， kanebo說她們不是這個意思(那還甚麼意思呢?)，反正大概這樣 其實我不知道客訴之後能有甚麼改善，我也沒覺得環球特別不好，只是覺得這櫃的小姐很 過分，以後還是會去環球，但是絕不去KANEBO! 剪髮完我拿著兌換券去KOSE，櫃姐很客氣地給我試用包並告訴我怎麼使用，我覺得很不錯 ，她沒有向我促銷組合。
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04/29 14:16, , 49F
真不舒服的說話方式 覺得原PO應該當下就辯回去
04/29 14:16, 49F
對呀...我也很後悔...老櫃姊D態度很強硬>"< 我看到版友回覆才想起可以打去環球客訴 ※ 編輯: poniponi 來自: 1.174.247.183 (04/29 19:38)
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