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Re: [閒聊] 台中COSTCO的客服反應太有趣了(文長已回收

看板TaichungBun (台中)作者 (惡魔不吃蛋糕)時間10年前 (2016/07/26 12:51), 10年前編輯推噓29(36推 7噓 142→)
留言185則, 33人參與, 最新討論串1/1
看到這篇想到很久前發生的事 家母與阿姨A.B相約去逛costco 其中A阿姨身上有卡 進去是沒問題 結果出來問題大了 A阿姨要繼續逛 家母與B阿姨逛完要結帳 所以A阿姨拿卡給我媽 結帳人員：這張卡是A人的吧！ 家母：對 A仍在逛 結帳人員：那要請本人過來結帳喔！ 家母：(打電話中…) 隔壁路人：不然你們就跟我一起結好了 結果結帳人員就爆炸了 請人將我媽與B阿姨推車內的東西全歸位… 後來我媽與阿姨兩手空空回家了 大概也沒心情在那挑ˊˋ ----- Sent from JPTT on my HTC_D820u. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.32.151.23 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1469508676.A.E9E.html
推
07/26 12:54, , 1F
真心覺得costco的態度會發生這種事
07/26 12:54, 1F
→
07/26 12:55, , 2F
之前請人結帳他們態度也是這樣
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推
07/26 12:56, , 3F
覺得Costco的人....很盡忠職守(? 僵化?
07/26 12:56, 3F
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07/26 12:57, , 4F
看來是做口碑不是做業績的 恩
07/26 12:57, 4F
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07/26 12:59, , 5F
反正進去前(如果確定要買)要確定是否有人要幫你結帳
07/26 12:59, 5F
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07/26 13:00, , 6F
不要在排隊時才要求是否有人幫結帳 其實這樣不好
07/26 13:00, 6F
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07/26 13:00, , 7F
不過本文是隔壁路人主動要求的 不在此限
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07/26 13:01, , 8F
還有可以等A來結帳 幹嘛一下就把東西歸位...
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推
07/26 13:01, , 9F
其實要不要求干其他人什麼事 符合規範就好了
07/26 13:01, 9F
推
07/26 13:02, , 10F
沒做錯啊
07/26 13:02, 10F
推
07/26 13:04, , 11F
只要雙方願意就好不然costco改年費400不帶人搞不好
07/26 13:04, 11F
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07/26 13:04, , 12F
年費收入倍增
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07/26 13:04, , 13F
規矩是他定的 自己規範沒做好在那大小聲
07/26 13:04, 13F
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07/26 13:05, , 14F
人家可以不爽不買不能放回去也是管蠻多的..
07/26 13:05, 14F
推
07/26 13:10, , 15F
只要雙方願意而且符合規定就好+1 只是不喜歡進去
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07/26 13:10, , 16F
購物最後還要擔心能不能買(我自己啦
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推
07/26 13:20, , 17F
感覺costco員工訓練有待加強，動不動就崩潰是有事？
07/26 13:20, 17F
推
07/26 13:21, , 18F
收銀員其實也沒做錯，當場抓到非本人結帳
07/26 13:21, 18F
推
07/26 13:21, , 19F
會這樣嗎？我跟朋友去都說結兩筆，他的自己付錢，他
07/26 13:21, 19F
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07/26 13:21, , 20F
們都很ok啊
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崩潰是單方面的說法吧，人家也只是照規矩走
07/26 13:21, 21F
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07/26 13:22, , 22F
台灣現在是阿六仔化嗎?不照規定還理直氣壯
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推
07/26 13:22, , 23F
他只是符合規定處理而已，違規在先
07/26 13:22, 23F
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07/26 13:23, , 24F
單純只是看收銀員要不要刁你們而已，就算要刁，還是
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07/26 13:23, , 25F
符合規定
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07/26 13:23, , 26F
況且我是收銀員的話，看到有人當場在那邊打電話找人
07/26 13:23, 26F
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07/26 13:24, , 27F
來結帳，我也是會依照規定走
07/26 13:24, 27F
推
07/26 13:24, , 28F
突然想到雙胞胎好方便
07/26 13:24, 28F
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07/26 13:24, , 29F
影響到的不只是你們而已，還有後面的會員們
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07/26 13:26, , 30F
可以先移到旁邊等A來再結帳啊 不用一直耗在櫃檯
07/26 13:26, 30F
推
07/26 13:26, , 31F
說到底，人家就是在保護年費會員的權益
07/26 13:26, 31F
推
07/26 13:26, , 32F
我猜~應該是直接在那邊擋路打電話XD~
07/26 13:26, 32F
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07/26 13:27, , 33F
且bolove，是會員本人在現場，他才願意這樣做
07/26 13:27, 33F
擋路打電話 那請顧客到一旁打電話不就好了？ 我是覺得啦…如果要這麼抓 怎麼不在門口就先查嚴一點 能夠進來當然有人帶吧！ (不然改成請勿攜伴) 逛完了 再跟你說：你剛剛逛的都不能買哦！ˊˇˋ
→
07/26 13:29, , 34F
這是人文素養...別把自己格調降到跟26一樣
07/26 13:29, 34F
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07/26 13:36, , 35F
真的是白眼翻天 標準方便當隨便
07/26 13:36, 35F
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07/26 13:37, , 36F
順便扯回台中版規好了 為了應付這些人 要就全面禁止
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07/26 13:38, , 37F
不然就要打一兩頁可能還不夠的細則解釋
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07/26 13:39, , 38F
規定就是持卡人本人才能結帳啊 店員沒錯
07/26 13:39, 38F
還有 107 則推文
還有 2 段內文
噓
07/26 17:07, , 146F
當警察的面開車故意喝口酒，看他會不會爆炸。即使你
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07/26 17:07, , 147F
只喝一口，酒測會過關
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07/26 17:07, , 148F
做人要基本要會看TPO呀
07/26 17:07, 148F
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07/26 17:08, , 149F
有次我在下雨天有點冷的天氣去小七買思樂冰吃~結帳
07/26 17:08, 149F
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07/26 17:09, , 150F
完~要走出門口~另一個店員說~那個人在這麼冷的天氣
07/26 17:09, 150F
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07/26 17:10, , 151F
買冰吃是有事嗎??~所以是我有問題嗎??
07/26 17:10, 151F
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07/26 17:11, , 152F
阿人家爆炸你好好解釋放軟身段，他應該也不會硬幹。
07/26 17:11, 152F
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07/26 17:11, , 153F
看你後續寫的避重就輕，該不會你們先爆炸吧
07/26 17:11, 153F
噓
07/26 17:24, , 154F
遵守公司規範也不行？
07/26 17:24, 154F
→
07/26 18:30, , 155F
Costco超會做生意啊，這樣會員才繳會費繳的心甘情願
07/26 18:30, 155F
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07/26 18:30, , 156F
反之連這種當面鑽漏洞都放水的話，誰還甘願繳會費？
07/26 18:30, 156F
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07/26 19:02, , 157F
Jyna大，內文沒有寫店員同意打電話叫人來喔
07/26 19:02, 157F
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07/26 20:07, , 158F
規定就是只有會員能結帳購買東西喔
07/26 20:07, 158F
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07/26 23:42, , 159F
雙方同意的話，並沒有牴觸會員條款，要是我當場退會
07/26 23:42, 159F
推
07/27 00:47, , 160F
我之前遇到是已經講好請人結帳店員看得出來不是一起
07/27 00:47, 160F
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07/27 00:48, , 161F
再那裡囉理八說一堆退費之類的問題要幫忙的人打退
07/27 00:48, 161F
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07/27 00:48, , 162F
堂鼓 重點是乾他什麼事 我又沒要退貨...
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難到公司有規定要跟每個客人告知嗎...
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07/27 01:57, , 164F
盡個告知義務也錯了嗎？
07/27 01:57, 164F
推
07/27 03:54, , 165F
幾篇文章看下來真的有點傻眼，我覺得事情很簡單啊！
07/27 03:54, 165F
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07/27 03:54, , 166F
明明照規定走就沒事，也不會有後面這些討論。講店
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07/27 03:54, , 167F
員態度之前，顧客可以先看看自己的作為有無爭議，
07/27 03:54, 167F
→
07/27 03:54, , 168F
互相一下吧
07/27 03:54, 168F
推
07/27 13:10, , 169F
自己理虧在先其實沒什麼好說的…有卡的a阿姨也是很
07/27 13:10, 169F
→
07/27 13:10, , 170F
莫名，持卡就應該知道非本人不能結帳吧還把卡給別人
07/27 13:10, 170F
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07/27 13:10, , 171F
，這不是心存僥倖是什麼
07/27 13:10, 171F
推
07/27 13:14, , 172F
你的感覺只是覺得店員沒有人情味，不給等就收走，但
07/27 13:14, 172F
→
07/27 13:14, , 173F
是其實他也只是照規矩來。人情味什麼的應該不在面對
07/27 13:14, 173F
→
07/27 13:14, , 174F
違規的待客規範之內，他不給你這個方便你也只能自己
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→
07/27 13:14, , 175F
摸摸鼻子算了
07/27 13:14, 175F
推
07/28 05:51, , 176F
很多人才奇怪，年費一年才多少，自己不辦卡就低調一
07/28 05:51, 176F
→
07/28 05:51, , 177F
點，還好意思說員工態度差....
07/28 05:51, 177F
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07/28 05:52, , 178F
我年初為了幫阿公阿嬤買台電視辦張卡，辦完就都沒再
07/28 05:52, 178F
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07/28 05:53, , 179F
去過，是我們這種乖乖辦卡的會員傻嗎？
07/28 05:53, 179F
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07/28 09:22, , 180F
感覺如果只是路人提議幫結帳就爆炸 是有點奇怪
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07/28 09:23, , 181F
不過想想 他會爆炸的原因 應該是員工訓練時被要求的
07/28 09:23, 181F
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07/28 09:25, , 182F
很嚴格 應該是之前有讓過客人 然後被幹得很慘吧
07/28 09:25, 182F
噓
07/29 07:03, , 183F
就算別人主動你們還是違規不懂嗎？ 重點就只有那當
07/29 07:03, 183F
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07/29 07:03, , 184F
下你們是違規的，店員的作法很合理
07/29 07:03, 184F
噓
08/17 22:41, , 185F
你的問題
08/17 22:41, 185F
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