[閒聊] 驚恐建成沙發的後續和搏君一笑的分享
之前在版上PO出了關於購買沙發的經驗,謝謝版友給我的建議和安慰,
我有認真看完並且也在消保官網登記,
分享後續以及我和親友說讓他們笑出來的對話內容
(『5000就是要到消保官這裡,才給你,不然不會給你。』),
如果有興趣的人可以看完,如果覺得boring也請不要介意。
已和消保單位與商家約談,但其實在法律上也沒有詳細規範骨架和皮的保固,
(也可以說是一個模糊的地帶),所以購買的人真的要仔細注意。
消保單位說商人能夠獲利其實就是利用購買者的資訊不足
(例如我們對沙發外行,也沒有認真查找曾經購買這個店家而吃虧的網友評論,
後來發現仔細查閱是有的),
所以消保單位聊到「無奸不成商」這個成語,形容雖然直白但也確實。
商家在場聽到也沒有表示意見和否認。
而我的經驗與大家分享和搏君一笑的對話如下:
商家和消保官說:我(消費者)說他們是黑心的商品。
我:是否斷章取義了?我向商家詢問怎麼處理,
是因為遇到這樣的事情後,曾經和別的沙發廠商諮詢是否能接維修,
其中有一廠商回覆我:「我們只接自己售出的產品,因為外面傳聞有許多黑心商品,
若不是自己售出的不安心,恕沒有辦法接維修。你們還是去找原購買的商家。」
商家:「這是他們人為損壞。」(同樣非常大聲)
消保官:「除非惡意,不然不可能是人為損壞的,沒有人會去惡意破壞。」
商家:「他們刮到……」
直到消保官稍有凝重,商家才安靜下來。
因為消保單位並沒有法律效應,消保官也說即使是消保法還是回到民法的依歸,
消保程序後,實際的結果仍是看業者的良心。
消保官說:「你們各退一步吧(不然就自行上法院,但法律上要付出很多時間和成本),
業者退還幾個月前消費者所付的五千元,以後就不相關,皮的問題由消費者自己負責。」
(中間其他瑣碎對話跳過)
(消保對談和程序一般來說其實沒有辦法達到讓消費者滿意的結果)
我:「如果沒有消保單位的話,自己連這五千都拿不到。」
商家:「對啊,就是要到消保官這裡,才給你,不然不會給你。」
總結經驗和心得是:
1.沙發的皮質令人堪慮(我的經驗一年半以來,沙發正常好好的坐的情況,已落皮兩次)
,商家保固的定義是「主體結構、泰德S彈簧及填充物有保固,
表面的皮或是布全無保固」。
(也就是說,和沙發一體的皮或布,買的第一天即沒有保固)。
2.對於以後的消費者,消保官說商家需要更清楚標示上述的這一點。
3.購買後如果有爭議的話,商家的態度對我來說是心驚膽顫。
所以消保單位聊到:「如果下次在接洽的時候,有一些疑慮就不要買。」
商家也附和到「對啊,不要買。」(這個對話也讓我的親友笑了^^)。
是說,真的不希望有下一個消費者會有我這樣的經驗。並且這次以後,
他們標示出「表面的皮或是布全無保固」字樣,在消保法上也是順理成章的。
如果遇到我這樣的經驗,求償無門是極大極大的可能。
※ 編輯: starsky0107 (125.231.75.100), 06/30/2018 21:24:05
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※ 編輯: starsky0107 (61.224.175.218), 07/06/2018 13:44:57
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