[閒聊] 關於房子的一些小事 08. 設備保固

看板TaichungBun (台中)作者a2828z33 (god? or dog?)時間8小時前 (2024/12/14 12:27)推噓5(5推 0噓 3→)

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台中開店的台中人老闆，又來跟台中的鄉民分享行業內的小事啦！有些時候，有些事，可能遇到的頻率很低，但影響卻很大，這邊分享一些不管是在日常生活、經營水電材料或裝潢施工轉介紹中，遇到的一些有關房子的狀況或想法，鐵定是沒辦法讓讀者賺大錢，但在可能可以省下一點小錢的情況下，更多的是希望能讓大家在閱讀後，有機會面對到這類的事情時，可以避免ㄧ些狀況的發生，讓心情跟體驗不至於因為遇到糟糕的人事物，而大受影響，這點相信不管是什麼樣的人，應該都是一樣的。以下本文：保固這個東西，有些人覺得很重要，有些人覺得可有可無，這點是每個人的主觀感受，基本上不予置評，今天主要從我賣材料的角度出發，分享一下，我眼中，對於保固的看法。曾經有次在網路上，看到一個網友對於保固是這麼解讀的： "反正保固我又不會用到，最好我錢都省下來，沒保固沒差，便宜就好！" 雖然這個論點無法代表所有人的想法，但根據近期對於大環境的觀察，大概也有超過一半人是支持這個論點的。不過就我個人來說，我覺得這是一個很弔詭的論點，如果我們把保固也當作一種商品的產險，在台灣，每個人大概都至少持有兩份以上的各式保險，以統計的結果來評論，算是個很愛買保險的地方，但一樣都是保障自己在遇到狀況時，能避免損失自身權益的一類服務，對於商品的保固，卻有一半以上的人都不屑一顧，在底層意義相同的事情上，擁有著背道而馳的選擇偏好，這真的是一件非常反邏輯的事情。在商品因為擁有保固與否，而產生問題的案例中，我身邊最常碰到或聽到的例子，大概就是TOTO的免治馬桶蓋跟恆溫龍頭了，在一般人眼中， TOTO的產品算是衛浴設備界的高檔貨，所以很多人在購買這類的產品時，都會傾向使用TOTO的設備，但受惠於現在發達的網路通路，這些產品可以很容易的從日本直接購買，而且價格可能只有台灣的七折，有時甚至不到一半，對比一下台灣TOTO產品那精美的價格，著實是非常有吸引力的，但一般用戶在購買時，頂多只會考慮到， "我這個了不起就水貨，真的有問題，我就花比較多的錢維修就好，沒事就賺到！" 但事實上， TOTO的產品，以日本跟台灣來說，零件不一定是通用的，台灣的經銷商，如果接到顧客的詢問，說是要維修日本買的水貨，基本上都是直接婉拒，理由是沒有日本型號的備料，導致如果日本購買的水貨一旦遇到故障，除非自己有管道可以處理，不然很大可能就是直接當垃圾丟掉，只能再花錢買一組新的。而台灣的公司貨，就算保固期過了，通常零件備料至少會有個五年到八年，如果發生故障，花個十分之一到五分之一的金額，就能讓設備繼續使用下去，不至於只要壞了，就得重新買一組新的。這也延伸出了，在商品價格中，除了保固期間應有的保障外，其實還內含了過保後"保修"的價值，像我在這個行業已經十年了，看過許多廠牌的產品，可能在幾年內會數次改版，而有些廠商，在一兩次改版後，以前的型號要是壞了，就沒有庫存零件可以使用，只能叫消費者整組更換，不可避免的要失點血，而要是像衛浴設備這種，單價通常偏高的產品，遇到類似的狀況，更是會讓荷包十分心疼。長期來看，到底購買沒有保固，但便宜一半以上的水貨划算，還是購買十年保修，不用壞了就重新購買的公司貨安心，真的是個在購買前，值得仔細思考的問題。另外一個常發生問題的來源，就是淘寶貨了。記得之前有分享過一個業主，在淘寶買了燈具請我們安裝，最後出了狀況，處理到最後彼此都不太愉快。其實那個業主，還有買了一盞大型吊燈，一般在安裝吊燈時，都是會先把吊燈底座鎖上天花板，再把吊燈固定在底座上，但這盞淘寶的燈，我當場實在是幹譙到無力... 不知道淘寶那邊出貨到底有沒有檢查，這盞燈，底座跟吊燈是靠四根螺絲固定，結果其中一根螺絲，底座上開的孔竟然是歪的！跟吊燈上的孔，差距至少有1CM以上，它們也不重開孔，直接從上面硬幹到下面的孔，整支螺絲斜斜的插到下面的孔，就這樣組裝起來就出貨了... 導致我們在安裝的時候，為了在天花板上把吊燈固定到底座上，三個大男人，扛著這盞超過十公斤的吊燈，在梯子上，花了超過半小時的時間，最後安裝好時，三個人全身汗都已經濕到褲子裡了... 換做其他師傅，光看到東西長這樣，直接就丟一句"這東西沒辦法裝，你處理好再叫我"，然後人就走了，而業主遇到這種事情，真的也是沒轍，因為在淘寶上遇到這種狀況，通常客服都是直接放生，而要是買的是台灣貨，不會說都不會遇到問題，但至少可以拿給原店家，請他們再更換一組新的燈給你，不至於只能叫業主硬幹，或是只能再買一盞新的。以上這些分享，有些看法，是基於我一個賣材料的角度出發，像我一開始講的，這種東西終究有人在意，有人隨意，也沒有特別誰對誰錯的問題，反正自己覺得值得就好，大家在挑選購買設備時，還是得考慮一下，設備有無保固，除了一開始的售價差距之外，要是後續出了狀況，處理時耗費的心力及時間等等，這些有形跟無形的成本，是否划算，都應該一併計算進去，這樣在權衡得失時，才能得到一個客觀正確的評價。本次分享到這，如果有不認同的地方，可以留言指教，也歡迎直接離開，感謝你的閱讀，而如果有任何問題或覺得不對的地方，除了留言之外，要是想進一步地詢問或討論，請來信給我，我會一一回覆，留言一律不直接回覆，請見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.241.203 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1734150440.A.D57.html