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[小心] 南紡購物中心 德誼數位已回收

看板Tainan (台南)作者 (sing)時間9年前 (2016/09/20 18:26), 9年前編輯推噓10(31推 21噓 58→)
留言110則, 68人參與, 最新討論串1/1
文長慎入>>>>>>>>>(手機排版請見諒） 如有違反台南版上的台南點，還請告知 會自行刪除。 事主我男朋友的手機在1年1個月的時後因為受潮送修, 檢測後人為損失所以花了1萬多元 拿了1支良機. 花了1萬多元拿了1支良機.花了1萬多元拿了1支良機，就是所謂的整新機 。（很重要所以要說三次） 一般來說良機保固3個月, 但是在第4個月的時候莫名的開不了機? 送去南紡購物中心的德 誼問, 店員說要送去檢測, 檢測結果是"不明原因故障"??"不明原因故障"??"不明原因故 障"??"不明原因故障"??"不明原因故障"??"不明原因故障"??"不明原因故障"?? 這要叫消費者如何接受? 還說從來沒遇過如此誇張的案件, "建議"我們不要再花一萬多元 拿良機了, 在說廢話嗎? 重點來了!! 不明原因故障是不是可以合理懷疑根本一開始花的1萬多元拿到的根本就是" 非良機", 現在好了!德誼在推卸責任了, 一直口口聲聲說他們沒有辦法決定是不是送特殊 案件, 還要消費者自己打客訴專線到apple亞太地區去申訴. 本人很有耐心打了4次電話都是不同的客服接的(上海)： 第一位先生很和藹可親的跟我說明後表示因為極為特殊的例子, 叫我在線上等5分鐘, 要 報告一下主管, 結果一等就是20分鐘??? 第二位一直堅稱保固期間過了, 但是小姐妳懂不懂什麼叫做不明原因故障?就是你們根本 也不知道什麼原因，在消費者手上壞掉就算消費者倒霉？後來也只說會做記錄，並要我向 德誼要更多資訊？ 又打給德誼北部的客服確認資訊後又打去上海，第三位說要幫我用特殊的案件申請呈報一 下主管, 說是留下我的電話5分鐘後就會回撥給我告訴結果, 一等就是半小時沒消沒息是 怎樣? 第四位小姐說要請我回德誼用德誼的電話打給上海, 他們必須核對一些資料, 很聰明的這 次我留下了進電紀錄的號碼, 不用打了好幾次電話都必須重新解釋. 好阿!回德誼的時候才真的是氣人, 那什麼態度? 某位A小姐聽說是店長的,那專業的態度 真的是不敢恭維～ 如實依照上海的客服人員告知的話轉告給她, 她一直跟我說不可能就算了, 還一附完全" 你到底是想怎樣"的態度. 還好最後在我們離開前很有誠意的怕被客訴而來遞了自己的名 片, 說全權給她處理, 跟她聯繫就好了. 一番波折後手機終於在7月20日交到德誼的A店長手上, 隔天還接到A店長的電話（我有設 來電顯示）說明因為特殊案件所以必須走程序會較慢, 先跟我們告知一下, 我也很客氣的 說明只要能解決就好, 可以等. 等阿等, 到了9月18日的那天終於按耐不住性子, 直接跑到了南紡德誼門市去問進度. 我: 小姐您好, 我之前有送我的機子來, %#^$*一連串的自我介紹 A店長: 你在說什麼我聽不懂(面無表情) 我: 帶點怒意的說我是某某小姐, 等了快兩個月了都沒有收到你們的消息 A店長: (忽然想起來) 哦~你怎麼都沒接電話! 你怎麼都沒接電話!你怎麼都沒接電話!你 怎麼都沒接電話!你怎麼都沒接電話!你怎麼都沒接電話!你怎麼都沒接電話!你怎麼都沒接 電話!你怎麼都沒接電話! 我: 我這兩個月從來沒有收到你們的來電阿! A店長:有打給你, 是你沒接!是你沒接!是你沒接!是你沒接!是你沒接!是你沒接!是你沒接 !是你沒接!是你沒接!是你沒接! 怒意瞬間爆表!!!!查了一下手機的來電紀錄雖然只記錄到8月31日, 一通都沒有!!!!一通 都沒有!!!!一通都沒有!!!!一通都沒有!!!!一通都沒有!!!!一通都沒有!!!!一通都沒有!! !!一通都沒有!!!!這就是你們處理事情的態度？縱使我查不到之前的來電，但是這個案件 你們居然放著不管將近兩個月？ 後面我也不想多說什麼, 只問說現在手機的進度怎麼樣了? A店長: 沒有處理, 因為你這個已經過保固了 沒有處理!? 沒打電話!?沒有處理!? 沒打電話!?沒有處理!? 沒打電話!?理智線瞬間斷了 我！當下我也不想多說什麼，也忘了後來怎麼離開那間爛門市的。 一點誠意都沒有, 我前面在跑的流程都是白跑了嗎? 你在跟我講的內容所理解的一切是空 氣嗎? 一切又回到了原點! 說好的特殊案件呈報呢? 我等了兩個月等來的就是你的敷衍!! !!!!! 這就是專業的德誼數位門市培訓出來的"店長"!真的是為你們公司感到非常汗顏! 能不能 理賠已經不是重點了，重點是讓人不敢恭維的態度！ 以上!呼籲大家需要Apple要記得去德誼買, 尤其是找南紡購物中心的的A店長，專業的服 務態度包君滿意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.102.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1474367168.A.C66.html
推
09/20 18:31, , 1F
希望～Apple直營店快進來～
09/20 18:31, 1F
推
09/20 18:31, , 2F
證據收集收集去找消保官 不然只能被大鯨魚吃死死的
09/20 18:31, 2F
→
09/20 18:31, , 3F
看來真的氣瘋了 不過這排版有待加強
09/20 18:31, 3F
※ 編輯: anhua830 (1.172.102.234), 09/20/2016 18:34:39
→
09/20 18:33, , 4F
全新一年保的機子都會壞了 整新90天保 只能說你賭輸而已
09/20 18:33, 4F
推
09/20 18:33, , 5F
氣得快瘋了,可以理解,拍拍.
09/20 18:33, 5F
→
09/20 18:34, , 6F
德誼就問題一堆啊
09/20 18:34, 6F
推
09/20 18:34, , 7F
德誼原本就很雷啊 幫QQ
09/20 18:34, 7F
→
09/20 18:34, , 8F
重點是蘋果直營店也不知道什麼時候才會開?
09/20 18:34, 8F
推
09/20 18:35, , 9F
扯
09/20 18:35, 9F
→
09/20 18:38, , 10F
氣瘋可以理解，不過這排版也讓人覺得氣啊……
09/20 18:38, 10F
推
09/20 18:40, , 11F
去找樓管申訴
09/20 18:40, 11F
推
09/20 18:45, , 12F
都不用回報，也真......。幫原po拍拍
09/20 18:45, 12F
推
09/20 18:48, , 13F
只能說你真的好有耐心…⊙_⊙…辛苦了！
09/20 18:48, 13F
噓
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手機壞了也能扯德誼？跟你後面講的服務態度根本就兩件
09/20 19:01, 14F
→
09/20 19:01, , 15F
事
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→
09/20 19:02, , 16F
保固過了就是過了，不知道有什麼好取暖的
09/20 19:02, 16F
推
09/20 19:07, , 17F
保固三個月，你在第四個月壞掉，你是要跟他們索賠還
09/20 19:07, 17F
→
09/20 19:07, , 18F
是要爭很好的服務態度?
09/20 19:07, 18F
噓
09/20 19:07, , 19F
阿就真的過保阿....
09/20 19:07, 19F
→
09/20 19:12, , 20F
過保只能自己認栽
09/20 19:12, 20F
推
09/20 19:16, , 21F
真得算自己倒霉
09/20 19:16, 21F
推
09/20 19:17, , 22F
原PO拍拍~
09/20 19:17, 22F
→
09/20 19:18, , 23F
3C產品本身就是賭人品…何況也過保了
09/20 19:18, 23F
推
09/20 19:23, , 24F
幫原po拍拍，大概知道你說哪一個女生了@@之前有去買過幾次
09/20 19:23, 24F
→
09/20 19:23, , 25F
東西，那時候發現他臉好臭，也對員工態度感覺沒這麼好
09/20 19:23, 25F
推
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真的很倒霉！
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3C過保就賭人品而已 第一次買3C嗎?
09/20 19:24, 27F
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09/20 19:26, , 28F
你知道是良機 三個月內也沒壞 過保固了才壞 你是要怎
09/20 19:26, 28F
→
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樣？
09/20 19:26, 29F
→
09/20 19:27, , 30F
買之前沒想過有這個風險嗎…？
09/20 19:27, 30F
推
09/20 19:27, , 31F
拿去西門路的蘋果啊
09/20 19:27, 31F
→
09/20 19:31, , 32F
花一萬多，只保固三個月；你傻了？怎樣都不划算啊
09/20 19:31, 32F
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09/20 19:32, , 33F
提醒自己以後不會去
09/20 19:32, 33F
推
09/20 19:37, , 34F
過保固一回事 態度不好一回事 拿了手機不處理要幹嘛？
09/20 19:37, 34F
推
09/20 19:41, , 35F
吃過這家德宜的虧+1，之前也是保固內有問題，因為玻璃貼剛
09/20 19:41, 35F
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貼的，他們答應會給我一個新的，結果等了三個月，打電話去
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問都是官方回答：「到了會通知你」。結果某天，我打電話過
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去說：「請問你們方xx玻璃貼有現貨嗎？」「有喔！」「那為
09/20 19:41, 38F
還有 33 則推文
→
09/20 23:20, , 72F
然後 三個月後再壞掉 是店員問題？使用的是你 製造的蘋果
09/20 23:20, 72F
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09/20 23:21, , 73F
店員依照他知道的告知義務告訴你 變成他不對
09/20 23:21, 73F
→
09/20 23:22, , 74F
然不成 過保 還要店員自己賠給你 還是蘋果要賠給你
09/20 23:22, 74F
→
09/20 23:26, , 75F
所以就是要換一支全新機給妳就是了?
09/20 23:26, 75F
噓
09/20 23:37, , 76F
過保想怎樣 沒錢別拿iphone
09/20 23:37, 76F
噓
09/21 00:28, , 77F
德誼很爛，但你真的過保阿。。。
09/21 00:28, 77F
推
09/21 00:31, , 78F
1.店家態度有問題 2.過保還想怎樣 3.信仰不夠
09/21 00:31, 78F
噓
09/21 00:43, , 79F
過保了～
09/21 00:43, 79F
推
09/21 00:55, , 80F
過保了就只能自己吞啊 能理解會不爽 但台南版不是給妳發
09/21 00:55, 80F
→
09/21 00:55, , 81F
洩用
09/21 00:55, 81F
噓
09/21 01:03, , 82F
過保了~~ 店長也是領薪水的~~
09/21 01:03, 82F
推
09/21 01:12, , 83F
德一爛，你人品也爛。。結案
09/21 01:12, 83F
→
09/21 01:24, , 84F
德誼本來就只是半套的代理商而已Y
09/21 01:24, 84F
→
09/21 01:25, , 85F
還不如我介紹你去岡山修 搞不好不用花5千就修好了
09/21 01:25, 85F
噓
09/21 06:34, , 86F
只覺得過保還能說出這種話真的蠻丟臉的
09/21 06:34, 86F
推
09/21 06:41, , 87F
態度是不好 不過手機就過保固期 只能說你賭輸了
09/21 06:41, 87F
噓
09/21 06:48, , 88F
過保了欸
09/21 06:48, 88F
→
09/21 09:07, , 89F
大家搞錯重點了，重點是過保就可以這種「態度」？
09/21 09:07, 89F
推
09/21 09:14, , 90F
mac版有人mac燒起來寄信給cook，Apple立刻叫貨運公司收
09/21 09:14, 90F
→
09/21 09:14, , 91F
貨，給你參考
09/21 09:14, 91F
※ 編輯: anhua830 (223.139.147.195), 09/21/2016 09:19:06
噓
09/21 09:49, , 92F
不就你過保在那邊當奧客的嗎？
09/21 09:49, 92F
推
09/21 09:55, , 93F
手機過保就是置換費+良機，除非你不去外面修不然原廠根
09/21 09:55, 93F
→
09/21 09:55, , 94F
本不需要告訴你故障原因啊，因為過保了就是這樣處理
09/21 09:55, 94F
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09/21 10:44, , 95F
謝謝J大。也請各位支持的鄉民歡迎去找南紡A店長為您服
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09/21 10:44, , 96F
務：）
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09/21 12:27, , 97F
排版跟文字用法讓人好頭痛啊……
09/21 12:27, 97F
噓
09/21 17:56, , 98F
過保
09/21 17:56, 98F
噓
09/21 21:36, , 99F
講話不用那麼酸 你也把過保跟服務態度混為一談阿
09/21 21:36, 99F
推
09/21 23:19, , 100F
好糟。樓上一堆沒同理心，事情不是發生在自己身上當然一
09/21 23:19, 100F
→
09/21 23:19, , 101F
副無所謂的樣子。店家能不能處理一開始就該說清楚，收了
09/21 23:19, 101F
→
09/21 23:19, , 102F
又吃案不處理還假裝有打電話也太扯
09/21 23:19, 102F
噓
09/21 23:37, , 103F
過保是要怎樣？ 澳洲來的？
09/21 23:37, 103F
→
09/21 23:38, , 104F
你這這邊凹人家服務態度也不會換支新的給你啦
09/21 23:38, 104F
噓
09/21 23:41, , 105F
當然是特殊案件啊 過保還想凹 這輩子沒看過
09/21 23:41, 105F
推
09/22 09:24, , 106F
原po拍拍他賣你不良機,遇到人品不好真的很火
09/22 09:24, 106F
噓
09/23 18:21, , 107F
不是啊，店家態度是一回事；原po沒有過保品概念扣扣灰
09/23 18:21, 107F
→
09/23 18:21, , 108F
是一回事啊。這跟同理心無關吧！
09/23 18:21, 108F
噓
09/23 22:42, , 109F
後面店家太度真的不好 但你過保真的是事實阿
09/23 22:42, 109F
→
09/23 22:42, , 110F
信仰夠的話就直接預購7吧
09/23 22:42, 110F
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