PTT台灣在地區 / Tainan (台南)

[心得] 台南google評論星等以及1星評價法

看板Tainan (台南)作者 (阿湯哥)時間1年前 (2022/06/08 14:27), 1年前編輯推噓82(84推 2噓 80→)
留言166則, 88人參與, 1年前最新討論串1/1
大家好，因為最近發現台南新開的店家中 部分有著誇張的評論數以及趨近於5星的評價。 剛好我在幾年前就開始仔細研究Google商家的評價， 因為我們在疫情之前，每週都會開美食團，所以在找店家時， 都會先看Google商家的評價。 先附上資格圖：Google在地嚮導9級 https://i.imgur.com/TocSTQC.png
我的起點是位於長榮路二段上的一家「義法料理」（目前已永久停業）。 當時該店開業大約是1年左右，評論有500多則，評分4.9星。 一開始我心想：「這家應該馬上就能入米其林了吧？」 但後來發現，事情並非如此單純。 首先500則評論可以拿到4.9星，表示有490則左右是給5星， 在現實世界中，這種店家有存在的機率？ 那麼，要如何得知一些比較低分的評論？ 請打開店家資訊的評論處，在排序依據中選取「最低」 https://i.imgur.com/JjOJsi9.png
一般來說，使用者除非熱衷於在地嚮導的排名， 不然絕大部分都只會在負評才會去評論， 覺得好的時候反而很少上去留言。 也許有人會好奇，那如何操作到4.9星呢？ 1. 自己弄分身帳號，Google帳號很好申請，一支電話每個月都可以申請好幾個。 不過，這個方法很累，而且新帳號評論，被Google消除的機率很高。 2. 買，如果有開過店的鄉民應該會發現， 開業前幾天就會接到自稱是Google行銷的電話。 其中有一個行銷手法就是問你要不要買評價，分為新舊帳號、在地嚮導等級不同， 會有不同的價碼。新開店家如果突然出現非常大量的5星評價，一般都是這個。 3. 送小禮物請消費者評論，這個方法也很常看到，不過速度比較慢， 不會造成短時間把評分衝上去的效果，而且消費者離開後就取消的也不少數。 為什麼我評了一星評價，卻被Google消除了？ 當店家獲得負評後，在商家裡面會有個選項是可以申訴 https://i.imgur.com/8OUMDYo.png
一般來說，只有下列狀況可以申訴 違反Google的內容政策： https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114 而單憑個人好惡或僅因意見不同檢舉通常不會成立 - 商家與其客戶對同一件事情的意見分歧時，Google 不會介入， - 因為無論是任何客戶體驗，誰對誰錯並沒有一定的判斷標準。 以上是官方答案，不過還有一種可能是，你的評論被其他用戶檢舉很多次。 https://i.imgur.com/Rb2lRjo.png
也就是你的評論，也可以被其他人檢舉，而且這個檢舉也可以透過 「分身帳號」以及「買」來達成。 那麼，要如何避免一星評論被消除？ 1. 加入在地嚮導制度，這是Google推動的模式，發言權重會比一般評論要高一些 https://maps.google.com/intl/zh-TW/localguides/ 2. 打開你的Googlemap時間軸功能 https://timeline.google.com/ 很多人會因為擔心耗電或是行蹤被發現（謎）而關閉時間軸功能。 這樣會讓Google無法判定你的確去過這個店家，在店家申訴時， 就有可能因為疑似沒去過而被消除。 3. 常常評論，無論好壞都給一些評價。 4. 圖文並茂，附上照片的評論，可信度更佳。 說了那麼多，Google評論到底可不可信？我要怎麼看？ 以下是我自己的經驗： 評論不到200則，直接看最低。 評論超過200則： 1. 4.6星以上（幾乎都是操作出來的狀態，不太可能） 2. 4.5星（極為優秀，也有機率是操作出來的。） 3. 4.4星~4.0星（不錯的店） 4. 3.9星~3.6星（還可以的店） 5. 3.5星以下（真的有些問題的店） 另外，近年來Googlemap針對你去過的店家與評論， 會給你一個好感度評分，多少也可以參考一下： https://i.imgur.com/n8on6Ho.jpg
最後，給店家良心的建議，對於Google評論的心態： 1. Google只是個工具，不是萬靈丹，不是一切。 2. 不要買、不要送禮物。 3. 東西好、服務好、價錢合理，自然分數就會高。 4. 用心回覆客人、平常心看待評論，並一視同仁。 不要只看到負評者就發怒，想想還有很多給你正評的人。 以上，僅供大家參考。 -- ╔樂活台南╗ ╠要吃什麼好？來看看近期食記：https://bit.ly/3ehCScT ╠這批很純！Line「社群」PTT鄉民限定募集中：https://bit.ly/3GRiNYo ╠大台南非官網｜Website：https://bit.ly/2Wv0dyq ╠肥死不可｜Facebook：https://bit.ly/2WJDFeh ╚哎居｜Instagram：https://bit.ly/2zgntYX -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.168.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1654669656.A.1A5.html =====================================
噓
06/08 14:33, 1年前 , 1F
4.6以上誰說一定是操作的？
06/08 14:33, 1F
===================================== 我也想知道誰說了「一定」？
推
06/08 14:35, 1年前 , 2F
（筆記
06/08 14:35, 2F
推
06/08 14:36, 1年前 , 3F
直接看最低評價就好
06/08 14:36, 3F
推
06/08 14:37, 1年前 , 4F
就人家的個人經驗啊
06/08 14:37, 4F
推
06/08 14:37, 1年前 , 5F
看最低很準
06/08 14:37, 5F
其實也有暗黑兵法，只是非常少見。 買評論不是只能買正評... 也有在賣負評，而且很貴。
推
06/08 14:38, 1年前 , 6F
我看評價一定先看最低評價，而且會看看有沒有重複類似的低
06/08 14:38, 6F
→
06/08 14:38, 1年前 , 7F
分評價，就知道這間店有沒有什麼「老毛病」
06/08 14:38, 7F
推
06/08 14:43, 1年前 , 8F
推個，太多都是洗出來的評價，參考性極低
06/08 14:43, 8F
推
06/08 14:44, 1年前 , 9F
網美店大多都洗評價的
06/08 14:44, 9F
推
06/08 14:45, 1年前 , 10F
P謝版主分享經驗...以後4.5以上我會多注意
06/08 14:45, 10F
推
06/08 14:46, 1年前 , 11F
我也都先看負評 XD
06/08 14:46, 11F
推
06/08 14:47, 1年前 , 12F
我都看484很多人在店門口自拍就知道484網美店
06/08 14:47, 12F
網美牆也有在店內的，而網美店也不代表一定不佳，我自己也去不錯的。
推
06/08 14:49, 1年前 , 13F
弱弱的6級嚮導幫推
06/08 14:49, 13F
→
06/08 14:52, 1年前 , 14F
所以我要評店家六顆星之前，一定先用任意門到店門口再評
06/08 14:52, 14F
如果要這麼用心，也可以想像該店家讓你有多氣。
→
06/08 14:53, 1年前 , 15F
Google地圖就沒有理由懷疑我是虛假評論了
06/08 14:53, 15F
我想問～六顆星是怎麼評價的呢？
推
06/08 14:54, 1年前 , 16F
2.4億路過推
06/08 14:54, 16F
推
06/08 14:57, 1年前 , 17F
看負評比較準，尤其是同樣的問題，代表店家沒有改進
06/08 14:57, 17F
→
06/08 14:57, 1年前 , 18F
從1星評論開始看，八九不離十。
06/08 14:57, 18F
推
06/08 14:57, 1年前 , 19F
我找店家標準是4星以上~然後會看近期的~
06/08 14:57, 19F
推
06/08 14:58, 1年前 , 20F
看了一下，我才五級
06/08 14:58, 20F
→
06/08 14:58, 1年前 , 21F
因為不管以往好或壞~近期要去近期最準
06/08 14:58, 21F
推
06/08 14:59, 1年前 , 22F
我會從最低往回看。圖文並茂的可信度畢比較高，大概取4顆
06/08 14:59, 22F
→
06/08 14:59, 1年前 , 23F
星以上就會去吃了，3.5以下不考慮..
06/08 14:59, 23F
→
06/08 15:00, 1年前 , 24F
我店家也都先看最低 然後在判斷是偶發還是情緒問題
06/08 15:00, 24F
推
06/08 15:02, 1年前 , 25F
我也會看最低 看看是不是無腦負評 如果是單純口味 或是
06/08 15:02, 25F
→
06/08 15:02, 1年前 , 26F
個人情緒發洩 才不列入參考 而且店家回負評的態度也是考
06/08 15:02, 26F
→
06/08 15:02, 1年前 , 27F
量
06/08 15:02, 27F
推
06/08 15:04, 1年前 , 28F
看最低，然後再看有沒有附上照片吧
06/08 15:04, 28F
→
06/08 15:06, 1年前 , 29F
我還會看給1星那個人的歷史紀錄 像之前給我們健身房1星
06/08 15:06, 29F
→
06/08 15:06, 1年前 , 30F
的人 我去看他幾乎每個都給1星 就不用管這個人評價
06/08 15:06, 30F
推
06/08 15:08, 1年前 , 31F
我是反推壽司娘那篇原po，本身是六星在地嚮導，有開時間
06/08 15:08, 31F
→
06/08 15:08, 1年前 , 32F
軸，大多給好評，這次發文也有附完整圖文，還原事情的真
06/08 15:08, 32F
→
06/08 15:08, 1年前 , 33F
實經過，卻還是消失，很奇怪。這是我第一次知道原來評論
06/08 15:08, 33F
→
06/08 15:08, 1年前 , 34F
是可以消失的。
06/08 15:08, 34F
還有 92 則推文
還有 4 段內文
推
06/08 21:53, 1年前 , 127F
推專業
06/08 21:53, 127F
推
06/08 21:53, 1年前 , 128F
習慣看評價4星前後的
06/08 21:53, 128F
推
06/08 22:40, 1年前 , 129F
看照片、最低評價、評價數就可以過濾八成以上了
06/08 22:40, 129F
→
06/08 22:56, 1年前 , 130F
弱弱的五級嚮導推個
06/08 22:56, 130F
推
06/08 22:58, 1年前 , 131F
補
06/08 22:58, 131F
推
06/08 23:00, 1年前 , 132F
只看最低與最近跟附圖的
06/08 23:00, 132F
推
06/08 23:19, 1年前 , 133F
我是看在底嚮導的評論多不多，那種只有一兩則評論的使
06/08 23:19, 133F
→
06/08 23:19, 1年前 , 134F
用者我都當假的
06/08 23:19, 134F
→
06/08 23:20, 1年前 , 135F
一間店看五六個在地嚮導就很夠了
06/08 23:20, 135F
噓
06/08 23:26, 1年前 , 136F
說個笑話，要店家別在意負評，但卻大肆發文教大家要多
06/08 23:26, 136F
→
06/08 23:26, 1年前 , 137F
看負評
06/08 23:26, 137F
推
06/09 00:31, 1年前 , 138F
看到評論接近5顆星的，大概就知道有送東西的，通常都會踩雷
06/09 00:31, 138F
推
06/09 00:38, 1年前 , 139F
看在地響導也不準，蝦皮就能買一堆了…
06/09 00:38, 139F
推
06/09 00:40, 1年前 , 140F
一堆評論都是假的，只有自己下去試才知道，若踩到雷就
06/09 00:40, 140F
→
06/09 00:40, 1年前 , 141F
一次店，別再去消費就好
06/09 00:40, 141F
推
06/09 00:45, 1年前 , 142F
一律先看負評
06/09 00:45, 142F
→
06/09 00:47, 1年前 , 143F
有些一星的留言還會不見，明明有一星的評論
06/09 00:47, 143F
推
06/09 01:22, 1年前 , 144F
之前家人對某家店有興趣，個人先去看了評論，看到評價不好
06/09 01:22, 144F
→
06/09 01:22, 1年前 , 145F
本想放棄，後來不知道想什麼還是去買了一次，結果發現並不
06/09 01:22, 145F
→
06/09 01:23, 1年前 , 146F
像負評寫得那麼慘，老闆明明很正常，食物也好吃，為了確定
06/09 01:23, 146F
→
06/09 01:23, 1年前 , 147F
不是偶然現在還繼續買，每次都很正常，對負評也就打個問號
06/09 01:23, 147F
推
06/09 02:54, 1年前 , 148F
推
06/09 02:54, 148F
推
06/09 06:53, 1年前 , 149F
我7級，但我評論一般給4星，要給5星真的要物超所值或功
06/09 06:53, 149F
→
06/09 06:53, 1年前 , 150F
能性強大我才給5星
06/09 06:53, 150F
推
06/09 09:37, 1年前 , 151F
06/09 09:37, 151F
→
06/09 09:37, 1年前 , 152F
十級簽到
06/09 09:37, 152F
推
06/09 09:49, 1年前 , 153F
5星代表完美，4星算優良，3星算普通。
06/09 09:49, 153F
推
06/09 11:48, 1年前 , 154F
業餘嚮導表示態度什麼的直接略過不看，重點看衛生
06/09 11:48, 154F
推
06/09 13:44, 1年前 , 155F
我都看「最新」
06/09 13:44, 155F
→
06/09 23:20, 1年前 , 156F
這在日本也是基本 日本認為4～4.3比較有參考價值 太高
06/09 23:20, 156F
→
06/09 23:20, 1年前 , 157F
到多半是行銷洗出來
06/09 23:20, 157F
→
06/09 23:21, 1年前 , 158F
評價從最低星的開始看 就能歸納出一些方向 再親身去試試
06/09 23:21, 158F
→
06/09 23:21, 1年前 , 159F
看
06/09 23:21, 159F
推
06/10 15:51, 1年前 , 160F
被很多4.9分的騙，都是送小點心
06/10 15:51, 160F
→
06/10 15:51, 1年前 , 161F
衝來的
06/10 15:51, 161F
推
06/10 23:02, 1年前 , 162F
我從不幫店家評，不缺贈送的餐點，看評價也會參考低評
06/10 23:02, 162F
→
06/10 23:02, 1年前 , 163F
，目前很少踩雷。也看過老闆得罪一人，對方出動全家給
06/10 23:02, 163F
→
06/10 23:02, 1年前 , 164F
負評的小店
06/10 23:02, 164F
→
06/11 00:42, 1年前 , 165F
很常見吧？打卡評分送小菜
06/11 00:42, 165F
→
06/11 00:43, 1年前 , 166F
國外也很多，去土耳其被騙了一次以後都要多參考很多網站
06/11 00:43, 166F
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