[新聞] #獨家 「泡麵碗」裝粥謎團解開! 不是外送員的錯 店家員工凸槌|
#獨家 「泡麵碗」裝粥謎團解開! 不是外送員的錯 店家員工凸槌|
TVBS新聞 @TVBSNEWS01
2025年10月13日
昨天(12號)為您報導過,台南消費者外送點廣東粥,打開卻用泡麵碗呈裝,到底是誰換碗
,外送員有沒有動過手腳,謎團都沒有解開,事隔一天,真相大白了;不是外送員的錯,
而是店家員工搞烏龍,原來員工自己煮泡麵當午餐,打開泡麵碗把麵和醬料包取出,自己
開鍋煮熟倒入自備鐵碗,而空的泡麵碗忘了丟,結果沒注意,誤裝客人點的粥送出去。
#台南消費者#外送#廣東粥#店家員工#搞烏龍
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前情提要:
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1734656
誰換掉的?他點外送竟是「泡麵碗裝廣東粥」 店家、平台都回應了
2025/10/12 21:12
記者王紹宇、翁郁雯 / 台南報導
廣東粥店家點外送,發現紙碗怪怪的,竟是市售泡麵的紙碗裝粥,質疑外送平台不處理,
懷疑可能是外送平台的外送員打翻或是出了狀況。對此外送平台表示,詳細情況正在了解
中。
https://attach.setn.com/newsimages/2025/10/12/5304386-PH.jpg

點外送,結果送來的廣東粥竟是用「市售泡麵碗」裝的。
投訴人張先生:「要不是這個碗特別軟,我可能還不會發現啊。」
從外送平台點了店家廣東粥,監視器拍下張先生提著裝餐點的塑膠袋進家門,一摸紙碗,
手感不一樣,仔細看是泡麵碗,還有更誇張的。
投訴人張先生:「它甚至還有這個泡麵蓋子還沒有撕乾淨的鋁箔在上面,打開這碗粥的時
候,它看起來是非常完整,上面甚至還有胡椒粉,然後胡椒粉還沾在蓋子上。」
https://attach.setn.com/newsimages/2025/10/12/5304387-PH.jpg

透過點餐APP反映,結果收到的卻是罐頭訊息。
怎麼看怎麼怪,張先生拿到餐點不敢吃,傳訊息給外送平台「這樣我沒辦法吃欸,如果是
你,你敢吃嗎」,得到的回覆是「這邊無法為訂單外的問題提供答覆」罐頭簡訊。
廣東粥業者:「感覺很奇怪啊,因為不可能說特地買一個肉燥麵的碗來裝給他啊 。」
廣東粥店家秀出監視器畫面自清,點餐現點現做,裝廣東粥的紙碗並不是泡麵碗。
https://attach.setn.com/newsimages/2025/10/12/5304388-PH.jpg

廣東粥店家秀出監視器,裝廣東粥的紙碗並不是泡麵碗。
10月11日下午一點多出餐,外送員接過取餐,當時袋子裡用的是藍色或綠色花紋紙碗,外
送員在相隔約一小時後送到顧客家,張先生取餐,拿到的就是泡麵碗裝粥,疑似遭外送員
更換。
投訴人張先生:「回去聯絡外送平台說,可不可以幫我聯繫外送員,我想要知道到底發生
什麼事,但是熊貓說他們沒有辦法給我提供協助。」
外送員(非當事外送員):「店家用什麼碗,我們就是會原封不動的去給客戶,所以還滿誇
張的啦。」
https://attach.setn.com/newsimages/2025/10/12/5304389-PH.jpg

外送員送到顧客家時,就是泡麵碗裝粥。
爆料人質疑出問題的關鍵疑似在外送員身上,是不是打翻了才找泡麵碗來裝,想要退款得
不到正面回應。外送平台聲明正就此案件詳細情況了解中。取餐後送到顧客家,相隔大約
1小時發生什麼事,誰把店家的碗換成泡麵碗,等待釐清。
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推
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