[新聞] 北市居家安全訪視 四成長者拒訪
【聯合報╱記者高詩琴／台北報導】 2012.03.19 03:13 am
台北市衛生局從民國95年起進行「長者居家安全訪視服務計畫」，針對獨居長者、慢性病
患者等進行半年一度的訪視。然而，訪視服務卻被不少長者「打槍」，拒訪率近四成，部
分行政區拒訪率甚至高達八成。
針對拒訪率過高問題，台北市衛生局局長林奇宏表示，民眾可能覺得訪視內容不夠「優質
」或是擔心會被詐騙而拒絕訪視，未來將著手於改善訪視內容，也將與鄰里系統結合，讓
民眾安心。另外，將與不同局處討論，希望能整合不同的訪視服務，提供「一次到位」的
居家訪視服務。
根據衛生局統計，99年度北市轉介個案共有2051人，其中有781人拒訪，拒訪率為3成8。12
區中，信義區拒訪率7成8最高，中正區拒訪率6成4第二高，拒訪率最低的則為內湖區，262
位轉介個案中只有18位拒訪，拒訪率不到一成。
內湖區健康服務中心主任韓國強表示，台大護理系教授于博芮曾進行「台北市12區健康服
務中心個案管理滿意度調查計畫」。調查指出，民眾對於訪視人員的服務態度、訪視次數
以及訪視時段最不滿意。
例如，曾有長者批評「護士來家量測後給單子並說保重，前後約十多分鐘，量完就走了，
沒多說什麼」，或者是「來探視講不到三句話，簽完名就匆忙離開」。也有家屬批評「護
士家訪只量血壓，家人自己也會量。」
韓國強指出，訪視時除了基本的三高測量，還要多多關懷長者的飲食、起居作息等。信義
區健康服務中心主任李玠芬表示，有些長者不希望陌生人進到家裡做訪視，因此在電話裡
就先回絕掉公衛護士的約訪。為破除長者的戒心，將於今年推動「里長關懷」計畫，請當
地里長擔任志工協助訪視。
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/6970140.shtml
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