[閒聊] 反推淡水mint

看板TamShui (淡水)作者erinfish (在天與海之間)時間16年前 (2009/10/15 00:06)推噓12(12推 0噓 4→)

留言16則, 12人參與討論串1/1

※ [本文轉錄自 hairdo 看板] 作者: erinfish (在天與海之間) 看板: hairdo 標題: [變髮] 反推淡水mint 時間: Mon Oct 12 00:27:35 2009 說到淡水mint 從它開幕迄今一直都是我的愛店之一，扣除原先本來就是美玲的忠實顧客外(一路從英專路快樂跟著她來到mint) 也是因為過去mint一直提供了相當優質的服務環境舉凡空間感到服務人員的態度等等，當然最重要的還是美玲的好手藝! 讓我儘管畢業後回到家鄉工作，依舊在假日抽空回淡水弄頭髮，為的就是對美玲的信任以及mint的服務品質。但是這一次，當我在mint整整燙了八個小時的頭，外加雜亂的環境以及服務人員的狀況外與不專業等因素我想，哪怕美玲老師的技術再專業，我再也不會踏進這家店了你沒看錯~ 就只是燙個熱塑燙而已，這個頭我弄了八個小時，還只是一般的中長髮，髮量不特別多的髮況條件。當我依照預約時間準時前來，店家卻無法在合理的服務時間讓我完成我所需要的消費，那麼預約制度的意義跟目的在哪裡? 只是為了把設計師的時間排到最飽和嗎? 其中，光是上個髮捲跟加熱，來來去去總共有四位以上的助理在弄我這顆頭。只聽見略知一二的大助理對小助理交辦美玲老師交辦大助理的工作，而小助理似懂非懂的做著他一點也不熟悉的工作，接著小助理又再找了實習生來做他本來該做的事。最後還讓我很惶恐的發現，原來我是這裡頭對於整個熱塑燙流程最清楚的人! 於是我的燙髮過程就在滿滿的不安全感中進行... 為什麼我要說我居然是這裡頭對熱塑燙流程最清楚的人? 讓美玲整理頭髮已經將近九年的時間了，光是類似的熱塑燙髮型加總起來至少也燙了將近十次。捲子故障加熱有問題，助理說是因為我的頭髮今天不乖? 可是加熱過程中難道你不該確實檢查每顆捲子的狀況? 上了髮捲開始加熱以後，助理們便作鳥獸散，沒有人來關心，有沒有頭皮過熱的狀況? 隔熱片是否每一片都確實到位?不會燙傷我的頭皮? 直到我察覺到燙，緊張的找人幫忙查看時才有助理姍姍前來.. 執行長的態度很好，會一直來詢問你需不需要茶水點心會針對你的久候表達歉意美玲的技術很好，但是她不停的穿梭在不斷湧入的客人身旁並且開始只在動刀剪髮跟最後吹整時出現，這一切對於整體服務品質的低落毫無助益。這一次的消費經驗讓我對這家店失望透頂，我想我要重新開發值得交付自己寶貝頭髮的新店家了... mint 掰掰 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.120.49.177

推

sweetkeiko

10/12 02:12,

10/12 02:12

→

sweetkeiko

10/12 02:13,

10/12 02:13

→

sweetkeiko

10/12 02:14,

10/12 02:14