[閒聊] 超不推淡水河清飯店

看板TamShui (淡水)作者 (小語)時間9年前 (2016/12/23 21:55), 9年前編輯推噓-2(4618)
留言28則, 17人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣,小弟是台中人跟朋友昨日在這間飯店住宿, 早上約10~11點就到這家飯店放置行李, 當時就看到飯店在清理水塔,而我們因為有其他行程就離開飯店, 晚上11點快12點到達飯店準備休息,身上都已經是髒污準備洗澡休息, 這時候真的悲劇發生,水剛開始只有一咪咪沒多久連一滴水都沒有, 打電話給櫃檯員工請他查看,他說是洗水塔造成問題, 說會請清水塔的公司來處理, 結果最後待到我們中午11~12點快退房時浴缸的水還不到1/10的浴缸, 我們連上廁所想沖水也是得刻苦的拿垃圾桶裝水沖掉, 真的住這家飯店很不愉快,雖然飯店是退全部費用及不斷道歉, 但真的以後如果還有要去淡水,真的不會再去了, 而有準備想去這家飯店住宿的版友們,也提醒您好好衡量下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.17.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TamShui/M.1482501314.A.A92.html

12/23 22:43, , 1F
沒去過 但是他們也是因為清水塔才沒水 也一直道歉
12/23 22:43, 1F

12/23 22:44, , 2F
以及完全退費 這樣誠意還不夠嗎...?
12/23 22:44, 2F
飯店人員有說下午三點前水塔會清好,而我們是晚上11~12點才用水 隔了這麼長的時間還沒有水真的說不過去吧! 相信住同一家飯店的其他人也有這問題 那飯店是可以提早通知住客換別家飯店住宿 而不是等我們發現問了飯店人員後才一直要我們等待修好 並非我是嫌飯店誠意不足,但真的危機處理有待大大的改善

12/23 23:41, , 3F
==都道歉了…也退費了
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12/23 23:41, , 4F
都說是廠商問題了 不然你想要怎麼樣…?飯店是神喔?
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12/23 23:41, , 5F
誰知道什麼時候會出問題
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12/23 23:46, , 6F
都全退道歉了
12/23 23:46, 6F
這個是隔日醒來一早我們真的沒有洗到澡要求退費的, 不然反應給大夜人員時卻只要我們一直等, 凌晨3~4點水塔公司也說大概10分後就有水了, 我們等到退房後依舊是沒水可洗澡的狀況,

12/24 00:02, , 7F
的確是很不愉快的經驗,但飯店已經盡可能負責任了
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12/24 00:03, , 8F
錯的是清水塔的公司
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12/24 00:11, , 9F
廠商犯錯,飯店退費,無論是飯店承擔損失,或只是代位求償
12/24 00:11, 9F

12/24 00:11, , 10F
都算是好飯店了
12/24 00:11, 10F

12/24 00:17, , 11F
好飯店,推!
12/24 00:17, 11F

12/24 01:56, , 12F
都已經全額退費了,還能嫌棄~
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12/24 03:37, , 13F
所以最後到底有沒有洗到澡 我覺得這比較重要
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12/24 03:38, , 14F
幫補血 確實飯店理虧 退費本就應該的 抱怨一下又沒什麼
12/24 03:38, 14F

12/24 03:40, , 15F
錯的確實是清水塔的公司 但那是飯店跟水塔公司間的問題
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12/24 03:41, , 16F
直接面對消費者的是飯店 既然無法保證服務 那麼損失和風評
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12/24 03:41, , 17F
自然是飯店要自行承擔吸收
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12/24 03:43, , 18F
原po也只是反應不愉快的經驗 我是覺得沒什麼太過頭的批評
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12/24 12:56, , 19F
業者一定很後悔道歉
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12/24 13:06, , 20F
雖然經驗不好 但業者也免費招待了 至少不是給你免費住宿
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12/24 13:06, , 21F
卷 叫你下次再來一次
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12/24 13:13, , 22F
這麼佛心?沒水洗澡就全退加道歉,反串型葉佩雯?
12/24 13:13, 22F
C大您好,如果您覺得是葉佩雯那我會推薦他附近另外一家飯店喔! 感謝大家批評指教,我只是將我自身情形跟大家說, 是好是壞大家可以自己評量,我也不再多說什麼 我也不是澳洲來的客人要求飯店一定要提供多好的服務, 只是基本讓人可以洗澡都沒有,才是最後都沒洗到澡才跟他們主管要求退費的 ※ 編輯: eddie318509 (220.132.170.2), 12/24/2016 14:31:15

12/24 15:57, , 23F
住宿不能洗澡抱怨合理,全額退費不代表封口
12/24 15:57, 23F

12/24 16:03, , 24F
改進的機會大很棒啊哈哈
12/24 16:03, 24F

12/24 17:04, , 25F
台灣的奧客刁民真是享譽國際
12/24 17:04, 25F

12/24 20:11, , 26F
危機處理有待加強
12/24 20:11, 26F

12/26 07:49, , 27F
完全退費了還要怎樣?洗水塔有時候真的會洗好但水流不出來
12/26 07:49, 27F

12/26 11:43, , 28F
幫補血
12/26 11:43, 28F
文章代碼(AID): #1ONIp2gI (TamShui)
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