[心得] 新技髮型中正店服務態度很糟已回收
如題
板上應該沒有太多人跑去新技(雖然每次經過都是人滿為患)
平常也有固定弄頭髮的店，但因為臨時有需要，就想說去中正路上的新技看看
打了兩通電話過去，第一通詢問計價方式，第二通確認時間
結果我過去之後，情況就完全不是如此
被帶到座位後，我說明我在電話中得知的詢息，他們說「我幫你問一下」
這一問就是20分鐘
期間也完全沒有人來招呼我，那也就算了
後來一位設計師跑來和我說：「我們沒有這樣的方法耶！你要的話就要再加500」
我說出接電話小姐的名字，他說他們不知道他是誰
我說我是5點45分打來的，他說我們沒有固定接電話的人，只能和你說他報錯資訊了
其它的我們也沒辦法，頂多我給你一張「抱歉卡」，洗頭升級
然後小姐就走了
當時讓人真是氣到不行，因為這是他們店內的人接的電話，但卻完全沒有處理的機制
而且服務 度很差，感覺他們只想把責任推給別人，然後一走了之
後來我到櫃台向他們投訴，因為他們的疏失，害客人白跑一趟，甚至白白浪費時間
那小姐竟然完全不理，只顧著和其它人說話
雖然聽說過這種店流動率都很大，服務回品質也很參差不齊，但這樣的態度也太誇張
只想拿一張「抱歉卡」代替抱歉，客人都這麼樣好打發的嗎？
也許每個人各有愛好，但我提出這個經驗，希望下次別有人像我一樣被氣到了......
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※ sagacity7:轉錄至看板 hairdo 02/26 11:09
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