[抱怨] 台灣企銀土城分行

看板TuCheng (土城)作者dfsf (dfsf)時間14年前 (2012/06/08 14:54)推噓1(1推 0噓 1→)

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土城分行有夠令人詫異，服務態度差是其次，辦事效率實在令人髮指。四月份送件處理竟然可以拖到6月才有下文；中間必須客戶自行不斷地透過電話、E-mail聯繫。因本人工作關係，請家準備好之文件送至該分行申請貸款接過經辦人員張XX先生第一次的電話通知，必須補繳600元徵信費用和貸款申請書 4/17下午補件至分行，女性員工表示張先生不在，並請將文件及現金放置桌面便離開分行『之後張先生就沒有再主動連繫本人』，爾後去電得到回應不是用餐就是休假甚至有次，不知是時間太過久遠或他因，張先生表示申請人名字聽起來"很熟悉??" 同時不斷在翻相關文件...這表示客戶送件資料尚未處理還是不重要被擱置一旁?? 有次代接王姓女員工亦是邊咬食物邊交代該員工用餐中，請該位員工轉接主管對方表示主管用餐中，蠻不在乎、不懂禮貌是土城分行訓練員工對待客戶的方式? 終於與張先生通上電話，他表示計畫書需要稍作調整，這個狀況竟然是客戶尋找數個星期後的答覆；電話中允諾可透過E-mail方式寄送，信件中亦請收到回覆告知一聲沒想到信件寄出...石沉大海。 6/8早上致電詢問申請狀況才獲知6/12(二)可對保。在台灣企銀竹北分行和建北分行不論是服務或是辦事效率都是令人滿意，土城分行員工如此作法真是令人怒髮衝冠，失望透頂。超無言的啊!朋友申請流程不用一個禮拜，我卻辦了近兩個月..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.115.171