Re: [生活] 不推雨傘王

看板BigBanciao (板橋)作者 (TIM)時間13年前 (2012/08/30 14:42), 編輯推噓7(7012)
留言19則, 8人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
因為板橋店長無PTT帳號,所以代PO ==================================== 感謝各位的批評指教 我們會虛心接受並馬上改善! 縫線脫落與鉚釘脫落故障,門市可即時處理 其他需要更換料件,因為門市可能沒料件 所以會統一送回總公司維修中心,需要2~3周的時間 這部分維修服務卡及網站都有公告說明 不過這次板橋店的確有些傘維修超過三週 因為內部沒交接清楚跟即時的回報客戶情況 是我們的疏失而造成客戶的困擾 推文中提到快修服務,下面補充說明一下 若您需要快修服務,可以送到我們中和維修中心 台北縣中和市中正路965號7樓 星期一到五 10:00~18:00 20分鐘內可以修好 若您不便前往,是透過門市送修 也可以向門市人員索取備用傘 在您雨傘送修期間,我們也會免費提供備用雨傘 板橋店長 Jennifer -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.163.23.100

08/30 14:43, , 1F
住板橋三十多年,板橋板潛水多年,第一次浮上水面
08/30 14:43, 1F

08/30 15:38, , 2F
挖哩勒,在我家隔壁!!鄰居給個推!!
08/30 15:38, 2F

08/30 17:45, , 3F
板橋店我送修過,維修時間不記得了,因為我有兩支!
08/30 17:45, 3F

08/30 17:45, , 4F
一隻壞了,還有另一支可以用!我還是推雨傘王啦,終生維修讚
08/30 17:45, 4F

08/30 19:38, , 5F
有順便打廣告的感覺~"~
08/30 19:38, 5F

08/30 21:21, , 6F
剛好我有逛板橋板,所以反應給J.店長,無廣告企圖…
08/30 21:21, 6F

08/30 21:22, , 7F
畢竟是負面的客訴,也是要讓他們知道跟處理
08/30 21:22, 7F

08/30 23:06, , 8F
我比較在乎的是店家應該要盡到主動告知的義務
08/30 23:06, 8F

08/30 23:08, , 9F
當已經送修兩週時,問是否可以幫忙趕工一下時
08/30 23:08, 9F

08/30 23:09, , 10F
店員只回答可以,連你的維修單號都沒問
08/30 23:09, 10F

08/30 23:09, , 11F
感覺就很差
08/30 23:09, 11F

08/31 02:38, , 12F
今天才剛在想說要去雨傘王買傘而已...這下要考慮一下了
08/31 02:38, 12F

08/31 04:02, , 13F
我居然不知道維修中心在我家旁邊...還特地跑回公館送修....
08/31 04:02, 13F

08/31 10:23, , 14F
感覺是服務小姐的問題!!應該要給員工再教育@@
08/31 10:23, 14F

08/31 15:49, , 15F
對阿!我也說他們問題出在沒跟客戶確認好狀況(單號)
08/31 15:49, 15F

08/31 15:50, , 16F
他們已經當成客訴案例跟要各店確實處理維修流程避免再犯
08/31 15:50, 16F

09/01 16:05, , 17F
結果剛拿回來的傘又壞了!!
09/01 16:05, 17F

09/01 16:05, , 18F
根本就沒修好!!
09/01 16:05, 18F

09/04 00:53, , 19F
已寄私信給您,了解狀況,懇請查收,謝謝
09/04 00:53, 19F
文章代碼(AID): #1GFmjUIK (BigBanciao)
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