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[新聞] 愛買找錯錢 把客當騙子

看板BigBanciao (板橋)作者 (深白色)時間13年前 (2013/06/01 20:23), 編輯推噓14(14推 0噓 29→)
留言43則, 19人參與, 最新討論串1/1
愛買找錯錢 把客當騙子 溢收900不認帳 客罰站50分鐘才獲退款 2013年06月01日 高先生控遭愛買少找零，還被罰站50分鐘。 【李定宇╱新北報導】 「來愛買最划算！」廣告詞令人印象深刻， 但新北市一名男子日前到愛買量販店板橋店，消費114元， 他掏出1014元結帳，卻未找零，控訴：「一點也不划算！」 他不滿被當騙子、「奧客」，晾在旁罰站50分鐘， 事後愛買結帳發現多900元還清白，但男子不滿愛買以衛生紙補償打發， 怒向消保官投訴。對此，愛買解釋當時顧客多而怠慢，將持續協調。 本周一晚間，高先生與女友到板橋愛買購物， 他買了一瓶醬油膏及蠶豆，結帳共114元， 他掏出1張1000元鈔票及14元零錢付款，但只拿到一張發票， 向收銀員反映，對方回說：「印象中你只有給我114元。」 控收銀員態度差高男再次強調「我的確是給一千元」後， 收銀員不耐打電話回報，愛買回應若結帳後多900元再通知來拿， 他要求立刻結帳或調監視器畫面，卻在旁罰站等了50分鐘， 愛買結帳發現溢收900元，還高男一個清白。 高男向消保官投訴，收銀員認定他無理取鬧， 「在大庭廣眾下質疑我，感到不被尊重！」要求愛買正式書面道歉。 新北市主任消保官許宏仁批評，「業者處理方式相當離譜！」 指出消費者不滿的是業者處理態度，消費者反映找零疑慮後， 業者就應立即結清櫃檯帳目，「清帳頂多10分鐘，怎會讓消費者在旁站了50分鐘！」 認為業者應加強員工教育訓練。 業者：持續溝通 對此，愛買公關表示，當時因近打烊時間， 結帳人潮較多而不慎怠慢消費者，對消費者感到抱歉， 釐清真相後立即退回900元，但不被接受，將持續與消費者協調溝通。 遇收銀員不找零處理方式 ★要求收銀員結清台帳 ★要求調閱監視器畫面佐證 ★立即向店經理反映 ★撥打賣場客服電話 ★上述皆無效則撥打110報警 資料來源：新北市消保官 http://ppt.cc/MrcV 看到樓上家樂福那篇讓我想到今天剛看到的這篇新聞， 另外我想知道如果要迅速處理要怎麼要求才比較好？ 看監視器？要求封收銀機？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.89.183
推
06/01 20:43, , 1F
當然是看監視器最準 愛買處理的蠻糟的 店員也頗糟
06/01 20:43, 1F
推
06/01 21:41, , 2F
看監視器最快了，收銀機旁邊應該有
06/01 21:41, 2F
推
06/01 22:37, , 3F
愛買這是什麼處理態度阿 有疑問就要馬上處理阿
06/01 22:37, 3F
→
06/01 22:37, , 4F
而且事實證明這位先生是對的
06/01 22:37, 4F
→
06/01 23:59, , 5F
愛買這什麼爛態度阿
06/01 23:59, 5F
推
06/02 00:09, , 6F
這都是故意的啦 我在家樂福也一次 然後剛好那台收
06/02 00:09, 6F
→
06/02 00:10, , 7F
銀機沒攝影機..當場結帳又說沒多錢..但是我確定我是
06/02 00:10, 7F
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06/02 00:10, , 8F
拿1000..
06/02 00:10, 8F
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06/02 02:01, , 9F
店員這樣雖然是錯的，但他們也很擔心遇到奧客明明不
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06/02 02:02, , 10F
用找錢，卻說你沒找錢給他。這種奧客也是有的~
06/02 02:02, 10F
→
06/02 02:04, , 11F
但如果是奧客盧小不是更應該快調監視器堵奧客的嘴嗎
06/02 02:04, 11F
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06/02 03:16, , 12F
樓上不無道理！
06/02 03:16, 12F
推
06/02 11:34, , 13F
立即報警吧，至少請警方立即到場關切讓嚴重性升高，
06/02 11:34, 13F
→
06/02 11:34, , 14F
處理的流程會比較快。
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06/02 11:37, , 15F
店家可因顧客偷東西當場報警(有些僅是懷疑就先報了)
06/02 11:37, 15F
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06/02 11:38, , 16F
消費者當然也可因收銀員故意不找零蓄意侵占或有詐欺
06/02 11:38, 16F
→
06/02 11:39, , 17F
行為為由，立刻報警請其協助調查
06/02 11:39, 17F
推
06/02 11:42, , 18F
很多事情不便多說
06/02 11:42, 18F
推
06/02 11:54, , 19F
9K變衛生紙 何時我怎麼不知道X買變這麼摳了
06/02 11:54, 19F
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06/02 12:05, , 20F
要求登報半版廣告的道歉!!!
06/02 12:05, 20F
推
06/02 12:10, , 21F
道歉可以化解這次事情 便宜我怎麼覺得愛買賺到偷笑
06/02 12:10, 21F
推
06/02 14:52, , 22F
立刻報警，這應該算侵占財務物了......而且如果當天
06/02 14:52, 22F
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06/02 14:53, , 23F
有其它交易是短收現金，當天結帳發現沒有多出600，那
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06/02 14:53, , 24F
消費著難道要認賠嗎＝　＝
06/02 14:53, 24F
推
06/02 14:56, , 25F
就再用別的方法找證據阿~花時間而已
06/02 14:56, 25F
推
06/02 15:15, , 26F
愛買態度真的不好,之前去買東西時還刷不到條碼,還打
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06/02 15:17, , 27F
電話問了很久,才有人過來,結果條碼在商品下面=__=
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06/02 15:18, , 28F
然後那些結帳的店員就開始聊天不管我們這些客人等很
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06/02 15:18, , 29F
很久...怒
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推
06/02 15:37, , 30F
大賣場結賬很多都PT
06/02 15:37, 30F
推
06/02 23:27, , 31F
先報警不會比較好，某種情節嗎~總是挺自己人優先
06/02 23:27, 31F
推
06/03 11:04, , 32F
板橋愛買服務品質差也不是一天兩天的事了....
06/03 11:04, 32F
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06/03 16:29, , 33F
回上面3樓，前年曾去某個很大的賣場打工，結果......
06/03 16:29, 33F
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06/03 16:30, , 34F
該課正職員工才2人.......超瞎@@
06/03 16:30, 34F
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06/05 00:16, , 35F
只能說 報導可不能完全相信 等待？ 是他一直沒辦法
06/05 00:16, 35F
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06/05 00:16, , 36F
接受處理方式一直在那邊爐洨 而且他一開口就要求
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06/05 00:16, , 37F
"30萬" 精神賠償 直接嗆聲說 要給30萬還是
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06/05 00:17, , 38F
他要去投訴記者跟新聞
06/05 00:17, 38F
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06/05 00:17, , 39F
30萬實在是太沒道理 他要投訴蘋果就讓他去投...
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06/05 00:18, , 40F
這客人本身心態跟態度其實很差 也馬上幫他處理了..
06/05 00:18, 40F
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06/05 00:20, , 41F
我不是收銀員 但是他在那邊鬧很大 別人都知道
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06/05 00:22, , 42F
投訴跟報導 當然都寫的對當事人(投訴者)有利
06/05 00:22, 42F
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06/05 00:22, , 43F
哎 自由心證
06/05 00:22, 43F
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