[新聞] 愛買找錯錢 把客當騙子

看板BigBanciao (板橋)作者 (深白色)時間13年前 (2013/06/01 20:23), 編輯推噓14(14029)
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愛買找錯錢 把客當騙子 溢收900不認帳 客罰站50分鐘才獲退款 2013年06月01日 高先生控遭愛買少找零,還被罰站50分鐘。 【李定宇╱新北報導】 「來愛買最划算!」廣告詞令人印象深刻, 但新北市一名男子日前到愛買量販店板橋店,消費114元, 他掏出1014元結帳,卻未找零,控訴:「一點也不划算!」 他不滿被當騙子、「奧客」,晾在旁罰站50分鐘, 事後愛買結帳發現多900元還清白,但男子不滿愛買以衛生紙補償打發, 怒向消保官投訴。對此,愛買解釋當時顧客多而怠慢,將持續協調。 本周一晚間,高先生與女友到板橋愛買購物, 他買了一瓶醬油膏及蠶豆,結帳共114元, 他掏出1張1000元鈔票及14元零錢付款,但只拿到一張發票, 向收銀員反映,對方回說:「印象中你只有給我114元。」 控收銀員態度差高男再次強調「我的確是給一千元」後, 收銀員不耐打電話回報,愛買回應若結帳後多900元再通知來拿, 他要求立刻結帳或調監視器畫面,卻在旁罰站等了50分鐘, 愛買結帳發現溢收900元,還高男一個清白。 高男向消保官投訴,收銀員認定他無理取鬧, 「在大庭廣眾下質疑我,感到不被尊重!」要求愛買正式書面道歉。 新北市主任消保官許宏仁批評,「業者處理方式相當離譜!」 指出消費者不滿的是業者處理態度,消費者反映找零疑慮後, 業者就應立即結清櫃檯帳目,「清帳頂多10分鐘,怎會讓消費者在旁站了50分鐘!」 認為業者應加強員工教育訓練。 業者:持續溝通 對此,愛買公關表示,當時因近打烊時間, 結帳人潮較多而不慎怠慢消費者,對消費者感到抱歉, 釐清真相後立即退回900元,但不被接受,將持續與消費者協調溝通。 遇收銀員不找零處理方式 ★要求收銀員結清台帳 ★要求調閱監視器畫面佐證 ★立即向店經理反映 ★撥打賣場客服電話 ★上述皆無效則撥打110報警 資料來源:新北市消保官 http://ppt.cc/MrcV 看到樓上家樂福那篇讓我想到今天剛看到的這篇新聞, 另外我想知道如果要迅速處理要怎麼要求才比較好? 看監視器?要求封收銀機? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.89.183

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當然是看監視器最準 愛買處理的蠻糟的 店員也頗糟
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看監視器最快了,收銀機旁邊應該有
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愛買這是什麼處理態度阿 有疑問就要馬上處理阿
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而且事實證明這位先生是對的
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愛買這什麼爛態度阿
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這都是故意的啦 我在家樂福也一次 然後剛好那台收
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銀機沒攝影機..當場結帳又說沒多錢..但是我確定我是
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拿1000..
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店員這樣雖然是錯的,但他們也很擔心遇到奧客明明不
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用找錢,卻說你沒找錢給他。這種奧客也是有的~
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但如果是奧客盧小不是更應該快調監視器堵奧客的嘴嗎
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樓上不無道理!
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立即報警吧,至少請警方立即到場關切讓嚴重性升高,
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處理的流程會比較快。
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店家可因顧客偷東西當場報警(有些僅是懷疑就先報了)
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消費者當然也可因收銀員故意不找零蓄意侵占或有詐欺
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行為為由,立刻報警請其協助調查
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很多事情不便多說
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9K變衛生紙 何時我怎麼不知道X買變這麼摳了
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要求登報半版廣告的道歉!!!
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道歉可以化解這次事情 便宜我怎麼覺得愛買賺到偷笑
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立刻報警,這應該算侵占財務物了......而且如果當天
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有其它交易是短收現金,當天結帳發現沒有多出600,那
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消費著難道要認賠嗎= =
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就再用別的方法找證據阿~花時間而已
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愛買態度真的不好,之前去買東西時還刷不到條碼,還打
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電話問了很久,才有人過來,結果條碼在商品下面=__=
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然後那些結帳的店員就開始聊天不管我們這些客人等很
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很久...怒
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大賣場結賬很多都PT
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先報警不會比較好,某種情節嗎~總是挺自己人優先
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06/03 11:04, , 32F
板橋愛買服務品質差也不是一天兩天的事了....
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回上面3樓,前年曾去某個很大的賣場打工,結果......
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該課正職員工才2人.......超瞎@@
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只能說 報導可不能完全相信 等待? 是他一直沒辦法
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接受處理方式一直在那邊爐洨 而且他一開口就要求
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"30萬" 精神賠償 直接嗆聲說 要給30萬還是
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他要去投訴記者跟新聞
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30萬實在是太沒道理 他要投訴蘋果就讓他去投...
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這客人本身心態跟態度其實很差 也馬上幫他處理了..
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我不是收銀員 但是他在那邊鬧很大 別人都知道
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投訴跟報導 當然都寫的對當事人(投訴者)有利
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06/05 00:22, , 43F
哎 自由心證
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文章代碼(AID): #1HgUUtni (BigBanciao)
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