[心情] 全國數位糟透的客服

看板BigBanciao (板橋)作者 (American Dream)時間9年前 (2017/01/12 11:43), 編輯推噓6(6013)
留言19則, 12人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的,先把原因說在前面,是因為沒有繳費被斷線 ================================================== 1/10下午發現全國數位的網路沒法連線,致電客服, 跟客服無確認欠費問題後,按照客服的操作一樣無法連線, 於是客服留了兩隻電話,請技術人員晚上打來剛好離開家裡, 請他聯絡家中電話,1/10結束 1/11早上看到網路正常了,覺得全國真好,但下午又無法連線了, 打去客服,客服說昨晚技術人員昨晚被家人告知,沒有故障的問題, 於是就沒有過去維修,也沒有通知我。 我強力要求他們盡快修好,因為斷線已經超過24小時了, 客服承諾會派急件,請技術人員過去修理。 過了半小時,我決定放生全國數位了,以後都用手機連上網好了, 於是再打給客服,請客服直接幫我把網路取消,我再三強調要網路取消, 客服說網路無法在線上做取消,必須要到門市做辦理, 全國數位申辦網路,技術人員到現場拿合約給我們簽,退租還要到門市, 只好按照他們的說法辦理。 又經過了十分鐘,又有一位客服致電給我,說我斷線原因是因為欠費, 心中已經爆發了,這間公司的客服實在是不敢令人恭維。 第一點,前面三位客服都確認過個資,都說沒有欠費問題,最後被推翻 第二點,退網路需要到門市辦理,最後也被推翻 花了兩天的時間,如果再給我一次機會,我應該會選擇中華, 因為全國數位到晚上時,會不定時的斷線,這點給考慮辦理全國數位的朋友參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.188.227 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1484192621.A.499.html

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真慘...希望樓上那位想省錢的鄉民也能看到你這篇
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讓我幫你寫個慘字
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我爸媽一直想要省錢辦全國 我是一直勸不要
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我的堅持是對的
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這讓我想起先前家裡中華網路也是因為忘記繳錢而無法使用,
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想說還得先趕緊繳錢才能恢復連線,沒想到打到客服確認時,
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客服居然先幫我開通上網,還說繳費記得三天內再趕緊處理就
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可以了
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網路中華還是好很多,但mod節目真的太鳥了。
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01/12 18:24, , 10F
我們家也是用全國的網路,有時也斷斷續續的...
01/12 18:24, 10F

01/12 19:28, , 11F
退租到櫃台很正常吧 會到你家是單純推銷
01/12 19:28, 11F

01/12 19:29, , 12F
至於中華 雖然貴了點 但我一年斷不到五次吧...
01/12 19:29, 12F

01/13 02:37, , 13F
至少客服打的進去,大大是不給你打進去抱怨
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01/13 07:13, , 14F
因為申辦它會有人去家裡裝東西順便 退租就是要跑一趟
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01/13 08:53, , 15F
規模,訓練還沒做起來的樣子
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02/28 15:02, , 16F
我是全國業務 週年慶只到3/31喔 Line:playegg0903
02/28 15:02, 16F

04/20 13:58, , 17F
我是全國業務-阿贊 0982-571-134 Line:playegg0903
04/20 13:58, 17F

07/19 19:18, , 18F
【FB數位天空情報總部】https://goo.gl/91GlOH
07/19 19:18, 18F

03/29 19:18, , 19F
11sports及wakuwaku兩頻道 預計4/10上架 Line:@sid0983v
03/29 19:18, 19F
文章代碼(AID): #1OTljjIP (BigBanciao)
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