[心情] 全國數位糟透的客服
事情是這樣的,先把原因說在前面,是因為沒有繳費被斷線
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1/10下午發現全國數位的網路沒法連線,致電客服,
跟客服無確認欠費問題後,按照客服的操作一樣無法連線,
於是客服留了兩隻電話,請技術人員晚上打來剛好離開家裡,
請他聯絡家中電話,1/10結束
1/11早上看到網路正常了,覺得全國真好,但下午又無法連線了,
打去客服,客服說昨晚技術人員昨晚被家人告知,沒有故障的問題,
於是就沒有過去維修,也沒有通知我。
我強力要求他們盡快修好,因為斷線已經超過24小時了,
客服承諾會派急件,請技術人員過去修理。
過了半小時,我決定放生全國數位了,以後都用手機連上網好了,
於是再打給客服,請客服直接幫我把網路取消,我再三強調要網路取消,
客服說網路無法在線上做取消,必須要到門市做辦理,
全國數位申辦網路,技術人員到現場拿合約給我們簽,退租還要到門市,
只好按照他們的說法辦理。
又經過了十分鐘,又有一位客服致電給我,說我斷線原因是因為欠費,
心中已經爆發了,這間公司的客服實在是不敢令人恭維。
第一點,前面三位客服都確認過個資,都說沒有欠費問題,最後被推翻
第二點,退網路需要到門市辦理,最後也被推翻
花了兩天的時間,如果再給我一次機會,我應該會選擇中華,
因為全國數位到晚上時,會不定時的斷線,這點給考慮辦理全國數位的朋友參考
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