[抱怨]蘆洲長興路石X屋

看板BigSanchung (三重)作者aieurc (小泯)時間14年前 (2012/01/29 20:36)推噓1(1推 0噓 4→)

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今天11:30接到舅媽打來的電話, 說想去最近開幕不久位於長興路的石X屋用餐, 於是她馬上打電話去訂位, 店家說因為今天客人較多,大約要到13:00~13:30之間才有位子, 沒關係,我們願意等,滿心期待著待會能吃到什麼樣的美味一直到13:00左右接到舅媽電話叫我們可以過去店家了, 大家一起在現場等說不定很快就有位子到了現場,發現真的是人滿為患,心裡非常期待東西一定很好吃不然怎麼這麼多人! 就這樣一路等,等到13:40左右所有人都已經進去用餐了, 只剩我們一行5人還在外面吹冷風等待中間一直詢問櫃檯負責收銀的先生大約還要多久? 他們只是回答:「要整理一下桌子,麻煩再稍候一下」請問整理桌子要很久嗎? 因為一直看到很多空桌,也沒有客人在等候了為何不讓我們進去? 我們不是「候補一號」嗎? 於是換我進去詢問櫃檯的先生, 這次換來的回答是:「不好意思,因為我們餐具不夠正在清洗,今天人手比較不足, 所以才會請你們在外面再稍候一下,對不起!」就算餐具不夠也可以先請我們進來坐喝杯水吧? 難道讓客人在外面吹冷風外加吸抽風設備的廢氣就會比較好嗎? 過了5分鐘,餐具總算洗好也上桌了便請我們進來, 服務生拿了抹布擦拭桌面,擺好餐具讓我們坐下, 結果桌子上仍舊有不少的餅皮碎屑..... 算了,我還可以忍耐又過了5分鐘,服務生來來去去就是沒有人主動詢問點餐, 也沒看到半個人可以讓我舉手詢問的, 終於有個服務生經過,好不容易點完餐過一會來了湯,麵包,沙拉, 接著是令人期待的主餐 ─ 披薩&半月烤餅就這樣,這令人期待的主餐... 讓我們從14:00等到14:45 過程中不斷看到其他桌加點的,中途外帶的, 永遠都在我們之前出爐並送上! 而且中間從來沒有人來對我們說明或是安撫,一個都沒有!! 連服務生經過我們這桌都只能尷尬的微笑, 再趕緊偷偷詢問師傅我們這桌還要多久? 對阿我也很想問,到底是還要多久?! 中間一直詢問服務生, 只是得到這樣的回答:「已經在幫您做了,請再稍候一下」「因為我們是照順序出的,所以才會需要一點時間」那為何是加點的先上?? 他們都吃過了只是加點耶!! 又為何是中途插入的外帶先出?? 我們先來的耶!! 你所謂的順序在哪裡??????? 這樣的服務流程對嗎??????? 讓客人空桌那麼久連一點表示都沒有就只會不斷的推託!!!! 我們還沒吃就氣飽了好嗎!! 終於等到餐點上桌, 大家早已氣到無心品嚐所謂的美味, 所有人都餓到就算明知送上的是毒菇也會一口吞下吧!! 用餐中,看到櫃檯收銀的先生和別桌結帳的客人不斷道歉諸如:「今天讓您等這麼久真是不好意思,下次您如果要用餐記得要先電話預約才不會等那麼久...真的很抱歉」之類的好言好語再加上鞠躬, 讓我不禁在心底想著,就憑今天的用餐經驗, 待會應該也會這樣向我們致歉吧? 結果... 答案是沒有!!! 就憑今天的整個誇張經歷我就可以打電話客訴了好嗎?? 結果櫃檯收銀的先生連一句:「今天真的不好意思讓您久等了」都沒有?????? 一句抱歉都沒有聽到!!!!!! 我只能說,就算他們的東西再好吃, 這種服務態度令人不敢領教的店我絕不會再去第二次!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.154.184 ※ 編輯: aieurc 來自: 1.162.154.184 (01/29 20:39)

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yenii

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