[問題] 思貝秀荒唐服務態度，該客訴嗎
我正在思考，明天是否應該打電話到思貝秀髮廊客訴．
今天帶媽媽到思貝秀髮廊，
因為之前曾在這裡設計頭髮，
離家裡也比較近，所以當媽媽說下個月的生日，拍照時想要漂亮些，
請我帶她去附近髮廊時
我們找了很多圖片，希望可以跟設計師好好溝通，設計一頭美髮，
媽媽很少到這樣的髮廊，所以滿心期待，也很溫和誠懇詢問設計師
（設計師先匿名，我想等反應之後再公布）
但是從開始溝通，
（一）設計師讓我跟媽媽坐在沙發區，雙手叉腰站在我們面前跟我們說話，
那感覺很奇怪，好像是做錯事被審問一樣的感覺
（二）溝通的態度也很不好，媽媽不常來髮廊，所以有一些想法需要多次溝通詢問．
我也在中間翻譯雙方溝通的認知，但是老師
我媽媽問問題的時候很誠懇，想請教的是專業的建議，基本的問題也希望得到回應
為什麼你不斷翻白眼給我們看！？
我們知道媽媽髮質不好，之前為了省錢自己剪，有些地方剪壞了
但老師你大可不必批評我媽的頭髮和省錢的行為，
也不需要對媽媽說；你頭髮這樣子沒救了；
這樣感覺很不專業！！！！
（三）燙頭髮的時候，並沒有說明水氣會比較多，燙到一半我媽滿臉都是水珠，
看起來很狼狽！
還有很多我覺得不可思議的服務態度，
我真的很生氣，
因為我媽媽很期待也很開心的讓我帶她去，
服務業，不是你把客人的頭洗完剪完交差完就好
良好的溝通、真誠的態度都是很重要的！
但這位設計師讓我們覺得很草率、態度強勢且無禮
我想請問大家，以上的行為，若我決定電話客訴是否合適？
謝謝你們建議
--
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◆ From: 111.249.132.79
※ reneebsb:轉錄至看板 Wanted 05/26 02:32
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