[心情] 反推 燒瓶子。大肆の鍋 員林店
反推:燒瓶子。大肆の鍋 員林店
10/2到此店家慶祝家人生日,一開始點餐的服務生態度蠻好的,食材OK,但某些服務生和
店長的態度讓人不敢恭維啊!
餐點上齊後其中一個位置的瓦斯有問題,等了將近半小時都不滾,跟服務生反應後她到櫃
檯問了店長,接著告知是冷氣風太大已把冷氣風量調小。等了一下後還是不會滾再次反應
,並問說可不可以換桌(下午兩點空桌不少)。
在櫃檯的店長走過來再次強調是冷氣問題,並說:「那我關掉你們上方的冷氣」????
?
店家設備問題是顧客該承擔的嗎?一開始冷氣調小家人都流汗了,現在說吃火鍋要關冷氣
吃才能得到正常的瓦斯?花錢買罪受吧。還是覺得我們第一次吃火鍋......
強調我們不能接受且剛剛冷氣調小已經覺得很熱了,再次要求要換桌,店長終於同意換桌
。
換桌過程中,服務生以衛生紙包覆著鍋子的提把移到隔壁桌,放下後衛生紙掉進鍋裡竟直
接用手拿起來???
過去詢問此狀況,服務生說:「那你想換鍋嗎?」????「如果是妳妳敢吃嗎?」「那
我幫你換鍋」
家人到櫃檯跟店長反應,得到的回應是:「我的員工我都當成自己的小孩呵護,我不想讓
他們受傷」???所以別人的小孩就該花錢吃衛生紙鍋?你不想讓員工受傷可以提供隔熱
手套給員工,你要他們使用衛生紙我們也沒意見,但衛生紙掉進去了不應該當作沒事吧!
換桌的地板一大片飯粒廚餘都沒清,家人踩到後傻眼,來慶生卻不停有各種狀況發生氣氛
超差。清潔地板的男服務生態度很好聽我們說明狀況也跟我們道歉,反觀店長......態度
超差,沒有一句道歉也得不到應有的尊重就只是要我們接受。
後續:換衛生紙鍋的內場組長招待一小盤海鮮、掃地板飯粒殘渣的男服務生聽我們說明狀
況並致歉。結帳時加上10%服務費後打95折。消費總額兩千多。
店長與女服務生都沒有出面。不是其他員工的問題卻都是其他人在道歉......
近幾年家人聚餐都到台中,這次因為連假臨時想提前慶生太晚訂位,想說試看看彰化的餐
廳,家人喜歡吃海鮮,用餐前還很期待。這樣的經驗應該是少數個案,說真的食材不差(
有兩三顆蛤蜊吐沙沒吐乾淨),但不敢再來此店家消費賭人品。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.132.237 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChangHua/M.1601697614.A.EBC.html
※ 編輯: chingbigsun (101.10.132.237 臺灣), 10/03/2020 12:10:53
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