Re: [心得] 中原夜市apple command & A 維修經驗

看板ChungLi (中壢)作者sedmi時間12年前 (2014/06/08 15:59)推噓10(10推 0噓 3→)

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: ※ 引述《LOVEMOON3427 (沒看過落枕嗎...)》之銘言： : 原本要在標題打反推，但是想想其實也還好，要打推薦我也推薦不下去， : 所以就標個維修經驗。 : ----------------------------------------------------------------------------- : 事實內容:印象中是兩三個禮拜前因為我把跟朋友借的IPADMINI螢幕弄裂， : 身為一個資深鄉民，爬文找優質店家是基本功， : 所以就找到大家都很推薦的這家位於我們學校夜市的維修店， : 第一次去的時候店家休假，但是公告顯示只要將休假公告拍下即可在之後服務打七折， : 第二次再去的時候店家就正常營業了，我們到場讓維修人員報價之後再出示打折資訊， : 店家卻又說此優惠不能用在我們身上但是可以讓我們從原價3500優惠成3200， : 我跟朋友討論後覺得也可以接受就讓他們修了。 : 隔一個禮拜後，店員打電話通知說我們修好了，我們到店取貨回家後， : 發現IPADMINI的休眠裝置不能用，我們打電話詢問店家後， : 店家表示能夠將其修復，隔了幾天後，店家又電話通知說沒辦法修復，願意退費1000元， : 我朋友去店家將IPADMINI取回後，發現壞的不只是休眠裝置，連螢幕的某些地方也壞， : 手指滑到特定地方都毫無法應，我朋友就拿回店家告知此事，店家說願意退全額， : 我朋友就將IPADMINI拿去其他店家修，但是其他店家都表示這台產品已經拆過很多次， : 不願意接手修復，我朋友只好又拿回去原店家，原店家就告知我朋友會將IPADMINI修到好 : ，修不好就買台新的陪我們，之後又隔了禮拜店家打電話通知說修好了， : 我們去了之後店員跟我們說要收費3200， : 在此之前我們都以為該店的意思是免費幫我們修到好，但是經過溝通之後， : 該店願意把費用打八五折，我和我朋友討論之後表示雖不滿意但也能接受。 : ------------------------------------------------------------------------------ : 其實修個螢幕修這麼久還發生這麼多問題，其實心裡很不爽， : 但是該店的男店員態度真的很好，所以不致於讓我們直接翻臉， : 原本修個螢幕幾個小時的事情拖成幾個禮拜，店員還一直跟我們說是廠商的問題， : 但是這關我們消費者屁事，讓我們感覺他們只是想把責任推給廠商， : 總而言之這篇消費經驗讓大家參考一下，我們遇到的這些問題， : 但是說實在的男店員態度真的值得所有服務業的人員借鏡。 : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.72.247 : ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1402051234.A.6D0.html : 推 qu3899:這間服務態度真的很不錯 06/06 19:14 : 推 rich1115:看文服務態度不錯，但維修技術太差了。都是模組更換需要 06/06 19:26 : → rich1115:這麼久嗎？ 06/06 19:26 : 這我就不知道了我也覺得可能是維修技術的關係不然就真的是他說的廠商問題 : 但是廠商問題我覺得就留給自己當理由別說出來和消費者哭哭 : 推 love740120:換銀幕要那麼久? 還是把裡面能用的全拆了? 不然就是根 06/06 21:27 : → love740120:本偷換一台給你? 06/06 21:28 : 其實我跑很多店家他們都跟我說修螢幕只要幾個小時的事情， : 我能修到2個多禮拜我也覺得很屌，只是最後維修金額是2700， : 便宜五百塊多兩個禮拜時間，大家自己衡量看看吧XD : 推 okinawa0603:我去修怎麼覺得又便宜又快又厲害？？ 06/06 23:46 : 我說了我是分享經驗，你可以護航，你也可以當我胡謅汙衊店家，那是你的決定。 : 推 gouki1986:不專業所以不懂，但男店員的服務態度真的很誠懇，我修過 06/06 23:47 : 說實在的我真的很少遇到態度這麼好的店員，誠懇到不行!!! : ※ 編輯: LOVEMOON3427 (114.43.72.247), 06/07/2014 04:00:26 您好，我是文章所述Command & A的男店員首先對於休假期間在店門口告示休假期間拍照,之後來店享有7折優惠這件事做說明活動內容為：很抱歉臨時公告休假,為了彌補造成您白跑一趟請拍照此照片, 並於下次來店維修享有7折優惠這活動有瑕疵,沒有註明清楚,並非所有維修件都能享有7折優惠,針對這件事本人願意承諾您一樣享有7折優惠,請您來店裡找我來領取相關差額！針對七折優惠的事情公司會檢討修正,對內容造成誤解十分抱歉, 日後會細寫哪些產品因為已經優惠,針對可優惠項目作為列舉說明第二造成您們的等待到兩個禮拜的維修時間困擾，本人再次再次深感抱歉！針對第一次幫您們訂來的iPad mini觸控面板的維修零件出現瑕疵實屬無奈，謝謝您的指教，公司會在零件品管部份多加注意,在這次事情上的確有許多需要檢討部分！第二次也確實因為廠商那邊零件缺貨會造成等待時間，本店也很擔心造成小姐的不便才會建議另找維修店家或原廠送修，小姐仍堅持願意等待訂貨時間，時間不確定也沒關係，本店也很誠意表示，會盡力為小姐處理，修好才收費，如果沒修好，也願意賠償蔡小姐一台等值同功能的iPad mini, 後來零件到貨,隨即完修通知,並且在小姐面前測試所有功能均為正常(睡眠喚醒以及面板所有觸控功能）並收取維修費用,可能因為沒有告知且溝通清楚,造成小姐誤會是免費維修,當時是告知,如果修不好,願意賠償蔡小姐一台等值同功能的iPad mini, 修好的話依照費用收費,可能雙方沒有溝通清楚,造成誤會,在此聲明！ --------------------------------------------------------------------------- 在此順便跟所有有疑惑的鄉民報告,所有iPad的睡眠喚醒功能均由在螢幕右邊的磁鐵與您的smart cover等配件上的磁鐵感應去做睡眠喚醒的動作, 並非是感光元件故障等等....... http://goo.gl/XIA2Hd 這次維修經驗造成您們的不便，本店再次道歉，敬請海涵！另外Command & A 在中壢中原地區服務各位也快滿一年了, 謝謝各位近年來支持與批評指教,點滴在心頭,日後會更盡心盡力服務各位也在此再次謝謝這位小姐與發文的先生,給我們意見讓我們有改進的機會！ -------------------------------------------------------------------------- 另外針對廣大鄉民朋友提早開放週年慶活動優惠訊息,只要來店示出鄉民身分 (有批踢踢實業坊認同卡之類的）即日起維修依照價目表享有7折優惠！！再此列舉說明： 1.所有iPad / iPad mini相關維修不在此範圍 2.所有面板類維修享85折優惠(iPad/iPad mini除外） ex: iPhone5 面板 2900*0.85=2465 3.泡水機不在此優惠範圍 4.ic與主機板故障類不在此優惠範圍詳細維修報價單請參考Command & A粉絲團,謝謝各位！ https://www.facebook.com/commandAndA 活動結束時間依照粉絲團公布為主,不再另行po文公告中壢市三和一街26號 (03)456-0029 週二公休 ※ 編輯: sedmi (36.231.187.8), 06/08/2014 17:15:01