[公告] 關於"中原某服飾店 態度惡劣啊"與水桶
原po分享此經驗是讓大家知道店員態度不佳,
以板主角度來看:此與中壢有關,分享消費經驗,
畢竟不愉快的消費心情真的不美麗,因此保留。
原po與Dragic的對答內容因為各有立場卻不涉及人身攻擊,也保留留給大家參考。
本文章主題切莫再回文,因為已偏離中壢板相關,
歡迎到顧客板(customers)或服務業討論板(ServiceInfo)研究與討論。
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witnessg回文表述服務業立場,也可以接受,
可是在推文內明顯引戰
如 以下:
這也不能怪我阿 因為你講的話都是廢話
跟你認真就輸了
違反板規 7.0 嚴禁發表文章引戰、謾罵、亂版等行為。
違反7.0者,直接劣退且水桶三天以上。
因此水桶三天。
再來請注意轉錄文章是有法律責任的,請勿貿然嘗試。
八、禁止公布違反當事人意願之任何個人資料、隨意轉錄文章
8.0 禁止以任何理由神人,但公眾人物不在此限制。
且轉錄文章需經原作者同意
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廣義的說:只要與人有接觸的行業或多或少都有服務業的精神跟性質,
尤其開店會與客人面對面接觸,講什麼話做什麼事都會被客人注意。
以jojo的角度來看,客人想殺價的心情可以理解,
但用詞可以委婉,在店內上說別家比較便宜感覺有點侵門踏戶;
站在客人角度上,不管我今天消費多少,感受一直都很重要,
台灣服務業很強大,也因此客人在此有諸多要求,這可以理解,
不然不會有那麼多外國企業來台灣取經或徵才。
若是服務或態度不好,很自然那個不好會被放大。
站在店家角度講:
你今天到我店裡隨便拿件衣服說別家比較便宜,
就算我今天預想你會殺價,但若我不願意也是自然的反應。
客人認為:
只要態度不好,不管你商品多好多實在,這客人自然而然會流失,
店家認為:
我可以把商品賣給更有緣的客人。
好吧!若真心要把以上立場互換,大家又會有各式各樣的延伸,不是幾篇文章講得完的。
真心想研究不如到顧客板(customers)或服務業討論板(ServiceInfo)
好好討論一番,別忘Ptt專板專用!
網路評論如水波盪漾,若說的事實就要花很多時間才能夠彌補,
若是渲染或誇張又無端惹是非,相信大家都不樂見。
以上是我個人感受,大家也可以有各自感受,那麼這方面分享到此即可。
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再次重申,針對問題各自表述,中壢板都歡迎,
但針對個人人身攻擊,以板主角度必須處理,
還有jojo雞(ㄍㄟ)婆(ㄠˊ)的個性,
絕對不允許啦!板規也不允許噢!
大家莫忘初衷,切莫傷了和氣。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.135.207
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1407899021.A.405.html
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