[心得] 神腦中華特約中心元化店

看板ChungLi (中壢)作者window904 (哥不是個傳說)時間11年前 (2014/11/15 21:10)推噓7(7推 0噓 11→)

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就是SOGO旁、85度c旁那間神腦，我想有必要黑特且提醒一下板友以下言論不針對這間店，但我覺得貴店有必要加強服務人員素質(或道德感?) 先說為什麼要選擇神腦門市而不是直營門市，因為要和家人一起辦手機人又在台北上課不會常跑回家，今天是禮拜六預期直營門市會超多人的情況下選擇到神腦辦理手機合約，這次經驗後我會建議身邊的人還是到直營門市比較保險。我的合約是591的學生專案，11/25到期，今天的目的是要提早續約成4G 587的方案在店員的一番詢問後我坐上櫃台，由專人進入後端為我處理門號事宜 "現在我要進入中華電信系統，把你舊的約砍掉再加上新的約" "那你要注意喔，把你舊的約砍掉後你的帳單周期11/1到4G開通11/17這段期間，你的門號將會是原價收費，也就是通話383+網路750共1133加上熱線另計哦" 聽到這句話後差點從椅子上跳起來，我提早來續約讓你綁，竟然因為我提早來辦所以要我多付一倍的月租費? 而且避免這種狀況發生的方式竟然只有等約滿再辦理，值得一提的是學生專案約滿後會自動變回383+750+熱線的資費，這也是為什麼我要先辦理續約的原因，約滿後多用一天原價就是虧一天，當然提早續提約早安心。怎麼想都很不合理，於是我直截了當的問 "一定要把舊的約砍掉嗎? 不能走續約的程序嗎? 這和我蒐集到的資訊並不相同。" "那我去直營門市辦理也會是這種狀況嗎?" 想當然爾，櫃檯人員給我的答案是不可以，直營門市也是這樣辦的所以我也很乾脆的拿回我的證件說我不辦了。回家後怎麼想都覺得不對，爬一爬MobileComm板後越爬覺得越怪，於是打給中華客服中華電信客服詢問過直營門市後說，直營門市是可以直接辦理續約的，不需要把舊的約砍掉造成合約空窗必須原價計費，如果提早續約的話只有今天到4G開通的這兩天會以 591的1/15(2天)來計價，接下來就走4G的合約。 "而且我們都有把這項權力放給神腦特約店" "而且我們都有把這項權力放給神腦特約店" "而且我們都有把這項權力放給神腦特約店" 很重要所以講三遍，神腦是有權力可以照直營店的程序讓我順利續約了卻一樁心事的我不曉得那位櫃檯人員是訓練不足或是惡意欺騙(砍掉舊約加上新約應該算一份業績?) 我只知道我今天浪費油錢、浪費時間，明天還要再跑一趟直營不爽無處發洩只好上板討拍黑特順便提醒板友慎選店家這輩子大概不敢也不會再踏進通訊行了，就算中華電信特約還是一樣坑啊。 (最近莫名做了很多續約的功課，開放詢問可以請板主不要歸類為黑特文嗎XD) -- 作者 derekhsu (華麗的天下無雙) 看板 Gossiping 標題 [論卦] 中國南京下水道噴出驚天火柱-大便火柱? 時間 Tue Feb 1 20:56:15 2011 ───────────────────────────────────────

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boyo

02/01 21:05,

02/01 21:05

-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.50.106 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1416057038.A.E51.html

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hsiaoboy

11/15 21:22, , 1^F

11/15 21:22, 1^F

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abcderry

11/15 21:25, , 2^F