[閒聊] 關於洗鞋一事

看板HsinChuang (新莊)作者ku0730 (:))時間14年前 (2011/07/21 14:34)推噓26(26推 0噓 9→)

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我在5/18有發了一篇有關洗鞋糾紛的文章後來我也如該店店長所願的去向消保官投訴此事消保會來函，第一階段先讓我們私底下和解，若和解不成再提出第二次申訴於是我接到了該店副店長的來電內容我大概簡述一下 "我們有收到消保會來函，希望我們私下和解，我們店長的意思是會請當天接待的員工寫一封道歉信，並給你一張9折卡，以示誠意。我們店也不是第一次遇到這種情形，以往店長都是用較強硬的態度，那客人就摸摸鼻子當作自己倒楣這樣，你是第一個那麼有行動力的，所以她收到消保會來函其實已經嚇到了..." 但我針對的是店長態度不佳，不是店員的問題，所以過了幾天又提出第二次申訴消保會通知7/14上午九點在板橋開協商會當天，店長出現了(第一次看到本人)，還有當天負責的員工過程大概就是: 1.店長說我的鞋子不是真皮的，是合成皮，所以裡面沒有鞋撐一定會倒下去，不會站著直挺挺的 *這個部份我有拍照提出證明，說鞋子沒有鞋撐還是可以站挺挺的，當她看到我的照片後就不說話，轉而從其他方面來攻擊我 (ex.這樣站挺的也是會有摺痕阿...) 2.相較起來輔大店就比較常發生這種糾紛，中港店就不太會，現在年輕人的價值觀不知道是怎麼樣，好像他們認為對就對錯就錯...等等 *這個部份我聽的滿不爽的，他的意思就是輔大店比較多學生、年輕人，這個族群的人都會想要藉此貪小便宜，用一些莫名其妙的理由來要求店家賠錢.... 但我當下沒有說話，心裡想著你等下就知道了消保官大致了解雙方的說法後，告訴店長說，畢竟你是服務業，態度很重要，你把人家鞋子弄出折痕是事實，是你們作業流程有出錯，不然這樣，你現在當面向蔡小姐道歉我看那個店長聽到這句話，臉都歪了，臉色大變，跟他的店員對看了一下還是站起來向我90度鞠躬道歉，消保官又說，基於消保法，你必須賠償他一些費用，我聽到這句就立刻說:我不是要錢，我如果要錢的話，當初那個店員要陪我三千塊，我拿了就算了，幹嘛還要請假來這邊協商，我只是要他道歉而已!!!(瀟灑貌) 最後消保官請我們雙方寫了張協議書，這個事情就算是告一段落了 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ku0730&b=73&f=1211038227&p=5 我打這篇是要告訴大家，面對這種惡質店家，不要害怕，更不要輕忽自己的權益，相信只要你有理，消保官會給你一個公平的審判的! 謝謝大家看完這篇落落長的文章^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.124.188.229

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yulong

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kazaffly

07/21 15:49, , 2^F

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resa336

07/21 16:38, , 3^F

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