[閒聊] 兩則關於加油站的小故事

看板HsinTien (新店)作者cloudialee (御風)時間13年前 (2013/07/29 22:31)推噓6(6推 0噓 12→)

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文長，非常長... 以前還住山上的時候天天開車上下班其一有天下班回家到中興路的小台加油，幫我加油的員工臉很臭，加油時貼我的車很近開離加油站後檢查，原來是他隨手在我的髒小白屁股上寫個幹字於是寫信去客訴，兩天後得到的回應是 "已調閱監視器並找出該名員工，並已進行懲處，罰款(當日薪水)並記過處理。其二有天心血來潮帶命運多舛的髒小白去沖個澡，地點是北新路上的阿中加油站不洗還好，一開到公司整個傻眼!!車屁股竟然被抹滿機油!! 當下拍照存證後立刻找來工具努力清洗... 在微雨中，難得穿的比較像樣出門，還有口袋裡的一張電影票.... 當然也是馬上寫信客訴了結果...阿中店長的回應是...又不能證明是我們抹的，你是要來騙錢的吧" 然後爆氣的我(<--此人EQ超低)馬上又客訴到總公司換了個類似專門處理應收帳款(X)客訴(O)的經理回電... 劈頭也是類似"你們這種人我看多了啦，你要什麼?賠你電影票還是洗車券?" 當然我又爆氣了(欸)，我說"我沒有要求任何賠償，反正我車自己已經洗好了 (那當初幹嘛多花100元>"<)，我只要知道你們怎麼處理這種狀況，以及當時抹油在我車上的員工會遭受什麼處罰" 中間經過很長時間的對談....終於經理相信我不是來敲竹槓的很誠懇的跟我說抱歉，還替洗車的工讀生求情，說他們家境都不好，希望不要扣他們薪水也許以減少排班工時作為另類懲罰並答應我三天內會寫出處理類似案件的SOP，請我去過目不過我沒有真的去看啦...(老娘最好有那美國時間啦!) 雖然這兩個事件大小不同，但由處理的方式可以明顯看出公司文化的差異先入為主的成見很容易砸事有時候人受了委屈並不是非要得到什麼賠償，畢竟賠償賠不回過去只是一口氣，一句道歉，或一個真相化解了心就平靜了不去處哩，或是硬撕扯，結只會愈來愈緊，愈來愈擰而受委屈的人，如果不清楚什麼才是自己能接受的道歉，無限上綱的結果，也只會讓自己從被害者變成加害者... (所以我有忍下來沒有叫經理跪下來把我的髒小白舔乾淨) 不過話說回來，如果面對的人是卡卡的懂疵懂疵的話... 1.逃走 2.決鬥 3.跟著跳針選擇?[__] -- http://www.facebook.com/CloudiaRabbit -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.233.146

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Godlikeop

07/29 23:18, , 1^F

07/29 23:18, 1^F

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anachronism

07/29 23:19, , 2^F

07/29 23:19, 2^F

一定是我以前幹太多壞事...XDDD

推

Qpie

07/29 23:26, , 3^F