[閒聊] 陸客真的是...

看板HsinYi (信義區)作者vm3cl4m6時間15年前 (2011/06/16 01:37)推噓13(14推 1噓 8→)

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這是幫我朋友PO的他在信義誠品樓上的餐廳打工，他站領檯今天生意還不錯所以有客人在外面排隊這時候就來了一個大陸客A，就問了我朋友要等多久朋友回他大概25~30分鐘，陸客A回說好。接著大約過了10分鐘陸客A的朋友陸客B來了當著排隊的客人面前劈頭就問:"我趕時間，能不能先讓我們進去?" 我朋友不從，他就開始說:"我之前來過你們店呀，能讓咱們先進去嗎" 陸客B問的聲音是在場排隊的人都聽的見的音量但我朋友因為顧慮排隊那些人的感受，一樣要兩位陸客按照順序陸客B發現我朋友這關過不了，轉而找裡面曾經招呼過他的領班領班似乎對陸客有印象，就答應讓他們插隊先進但要進店裡前，還是要等客滿的位子有人離開，所以就在外面稍待我朋友就拿候位的茶水給其他在排隊的客人，由於陸客有領班招呼所以茶水這部分想說陸客有領班在，就沒特別再拿給他們這時陸客B就用那大陸人天殺的大音量說:"一點兒禮貌都沒有，服務真差" 陸客們進去前，有一組客人先訂位了，那組客人一到就立刻帶位就座這時陸客在外面就說:"為什麼他們能先進去?不是應該輪我們嗎?" 領班就和B解釋說他們有訂位，B不信，要求要看訂位表領班和我朋友就指表上那位客人 x先生，此時B依然不信就看了x先生的電話，"當場"打給已經就座的x先生那位先生拿起手機接了電話，B卻一句話不講直接掛掉就甩了一張臭臉回去等後來陸客用完餐後，就在顧客意見表上寫我朋友服務差也跟領班說我朋友不懂得變通，服務也不佳也順便誇耀了一下他是大陸某某公司之高階主管還經理之類的都做到這麼高階了沒想到品德能差成這樣... 真不曉得平時是如何和員工相處，難道你趕時間就能插隊? 你會趕別人都很閒就是了...不給插隊還會說你的不是難怪一堆店家的員工都不喜歡接待大陸客! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.231.122 ※ 編輯: vm3cl4m6 來自: 114.25.231.122 (06/16 01:42)

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Athos

06/16 01:44, , 1^F

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vivi7angel

06/16 01:49, , 2^F

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vivi7angel

06/16 01:50, , 3^F

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