[情報] 將開班~展現職場應對魅力及電話接聽技巧已回收

看板Hsinchu (新竹)作者uuutbbo (Carol)時間11年前 (2014/08/12 16:41)推噓0(0推 0噓 1→)

留言1則, 1人參與討論串1/1

歡迎大家踴躍報名，本課程不限園區內廠商參加喔!! 在職場上~懂得在適當的時機展現該有的應對技巧，將會讓您比別人更出色看似每天都會發生的日常溝通，其實暗藏不可不知的細節~ 推薦實用好課-【展現職場應對魅力及電話接聽技巧】 ~滿意度很高喔!歡迎把握機會參與課程也請8/18於前報名完成，以利準備教材，謝謝! 【課程名稱】展現職場應對魅力及電話接聽技巧【課程日期】103年8/20(三) 時間：09:00-16:00 【上課地點】新竹科學園區展業一路2號2F(科學園區公會) 【適合對象】辦公室客服人員、秘書、助理、行政管理師或對口才訓練有興趣人士皆歡迎參加! 【課程大綱】職場應對技巧 : 1.運用溝通技巧提升工作績效及服務品質 2.掌握合宜的應對態度 3.形象的重要性 4.說話的藝術 5.溝通關鍵秘訣：傾聽與同理心 6.溝通方法與途徑：聽、說、寫、演電話應對技巧 : 1.電話的重要性及KISS原則 2.電話處理的基本步驟 3.電話禮儀六大關鍵要訣 4.打出電話注意事項 5.接聽電話注意事項 6.電話留言及轉接技巧 7.如何處理 a.客戶抱怨 b.讓對方久等 c.長途電話 8.電話英語【參訓費用】會員2,300非會員2,700 優惠方案：凡同公司且參加本季同系列課程，四堂課(含)以上，可享9折優惠簡章下載：http://www.asip.org.tw/course.php?op=cont&id=1953 若有任何疑問，歡迎至電洽詢03-5775996#164, 謝謝!!! ^^*~! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.187.178 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1407832894.A.42C.html