PTT台灣在地區 / Hsinchu (新竹)

[反推] 麥當勞經國2店已回收

看板Hsinchu (新竹)作者 (無知)時間10年前 (2016/09/10 00:14), 10年前編輯推噓68(73推 5噓 169→)
留言247則, 75人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
非常不愉快的消費經驗 晚上十點多去麥當勞經國2店購買了四人分享餐還多點了兩包大薯 四人分享餐裡頭也有包含兩包中薯 回家之後打開發現少了兩包中薯 就打電話到麥當勞跟他們提醒一聲 值班經理說等他三分鐘後回電確認是否少給 我以為他是調監視器做確認 過了數分鐘後 值班經理回電說問過服務生確定有給我們 請我們自行確認 態度不好的質 疑我們是在跟他凹 我們也要求他在做確認一下 因為我們確定裡頭少兩包中薯條 值班經理就一而三 再而三叫我們看仔細 因為他們說確定有給我們 我們的火氣也起來了 說請麻煩你們調監視器來確認好了 但對方仍然的叫我們確認 我們 不是奧客 不會為了要多兩包薯條 去跟他們凹 氣不過是因為用懷疑的態度質疑我們 少了兩包薯條還要像騙吃騙喝的看待很不是滋味 當下我也直接到店家理論 請他說明 為什麼質疑我們 他仍然說只是叫我們自行做確認 卻沒有質疑我們 我反問為什麼你們說已經確認有給我們 我請他調監視器他卻反對 我說他們的態度很差 他們卻說他們公司流程就是這樣 電話裡口氣真的很差 而且不斷的說只是請我們做確認而已 最後連薯條不要了 就離開 花了錢還要受氣被質疑 電話也沒回電說抱歉 真的很不舒服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.19.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1473437663.A.33A.html
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09/10 00:20, , 1F
經理說看仔細，兩包中薯是有多難看到，是要看多仔細
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推
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八成裝袋的是那個經理吧 不願承認自己的問題
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經國2是哪家啊..而且兩包薯條補給你就算了..一天漏
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的薯條都不只那個量在那邊浪費時間..
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還有麥當勞買了最好還是當下確認一下有沒有漏省得雙
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方麻煩
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推
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2就魚中魚對面那個
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推
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0800211321, 客訴專線
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推
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客訴他 讓他來跟你道歉
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推
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打吧，可以客訴了
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推
09/10 00:40, , 11F
這可以客訴~~真的
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推
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到底要看多仔細才能看到中薯.........
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客訴吧，不過麥當勞換人經營了，不知客訴是否有差
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推
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中薯是跟番茄醬一樣大是不是 沒有裝就沒有裝 補一下
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會怎樣
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中薯 我閉著一隻眼睛都看的到
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推
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薯條八成是經理自己偷吃掉了
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這家得來速很容易少給東西，我遇過3次，所以我去這
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家都會點清楚才開走
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這間應該是新開 在台中楓康超市那邊
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覺得可能跟馬偕對面一樣 是加盟店 ?
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完全達到客訴等級，快打電話弄他，這感覺超差的啊，
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確定的話幹嘛不敢調監視器……= =
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推
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當下沒確認 離開後打電話去反應 他又肯定的說有給你
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不就跟找錢一樣嗎?學個教訓吧 不過你還是可以客訴看
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看 會特地打電話回去表示一定少給 我如果是經理管你
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09/10 02:18, , 27F
是真是假 請你吃也沒差 兩包薯條而已
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如果總公司的服務方針沒變的話,直接打客訴,最晚明早
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你就可以看到那位經理提著一大包麥當勞去找你道歉
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麥當勞人員什麼不怕最怕就是你打客訴專線
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會影響該店管理階層的考績,所以只要打了,他絕對不敢
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隨便唬爛你,且總公司會再打給你做事後確認
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推
09/10 03:19, , 33F
麥當勞很怕客訴 打下去吧
09/10 03:19, 33F
推
09/10 03:52, , 34F
好爛天啊
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推
09/10 04:16, , 35F
客訴 鬧大 別當好人
09/10 04:16, 35F
推
09/10 05:17, , 36F
0800 給他打下去 但是不要凶 不然容易理虧
09/10 05:17, 36F
推
09/10 07:31, , 37F
客訴超有用
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噓
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平衡一下 我問到的狀況是值班經理照sop跟顧客確認發
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票內容 確定沒有薯條也答應送餐後 你人就直接跑到店
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還有 168 則推文
還有 8 段內文
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09/11 00:22, , 208F
之前去南大路的M買2個藍莓派，結果送錯成蘋果派
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都會打電話回去了就是代表有再三看過確認過沒有薯條
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才會打電話回去，還要一直叫原po確認確認到底是要確
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認到什麼程度啦
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拿著發票去跟他們說你們送錯了，馬上補兩個給我
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一直跟我道歉，問他們要不要拿走原來的蘋果派
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還說不用 就送給我
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推
09/11 00:58, , 215F
我發現M出錯餐的機率好像不低?XD
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推
09/11 01:16, , 216F
之前在別家麥當勞點餐送錯漢堡 補回正確的還送蘋果
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09/11 01:16, , 217F
派耶
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推
09/11 01:21, , 218F
說起來 台灣人其實很多都是不願意起爭端的
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09/11 01:22, , 219F
也就是多一事不如少一事 人前留一線日後好相見
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09/11 01:22, , 220F
結果這樣的美德反而變成讓店家端持續擺爛的契機
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09/11 02:12, , 221F
前員工提油救火 + 1 會打電話回去問東西少給的，
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就是找不到東西，再聽到要顧客端確認一下這種言論，
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理智線斷裂很正常...
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噓
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這樣也要吵,確認一下沒有薯條就說確認無誤就好是在
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大聲什麼,也遇過少雞塊的在下雨天,也是請我們確認
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跟對發票,後來也是說幫我們送到家,當然不好意思還要
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跑一趟,也許是疏失,服務業工作到一個程度也會累,原p
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o情緒管理也很差,一個確認也能解讀成當奧客
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09/11 07:27, , 229F
你買便當會打開來確認排骨有沒有放嗎？
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09/11 07:28, , 230F
為什麼買麥當勞就要提心吊膽？就是因為有這種爛店
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09/11 07:28, , 231F
摩斯跟kfc的sop都加上確認餐點。麥當勞是檢討客人
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09/11 07:30, , 232F
看得出來麥當勞根本就不在意這種事嘛。
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09/11 07:31, , 233F
要是我買便當打開來沒放配菜，我絕對會去幹爆那店
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09/11 07:32, , 234F
憑什麼對麥當勞就變成顧客的責任？還要被質疑？
09/11 07:32, 234F
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09/11 07:33, , 235F
護航護到沒邏輯。加油好嗎
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09/11 07:37, , 236F
店會爛就是分店主管和員工造成的。上層絕對不知情
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09/11 07:40, , 237F
只會在月報表揚，好棒棒零客訴。
09/11 07:40, 237F
推
09/11 11:10, , 238F
前員工神隊友阿
09/11 11:10, 238F
推
09/11 11:28, , 239F
要是我遇到這情形 就直接打客訴了
09/11 11:28, 239F
推
09/11 12:39, , 240F
只有一個確認嗎? 某K看來沒在看內文的
09/11 12:39, 240F
推
09/11 12:42, , 241F
連一般客人出餐有誤都能處理得這麼差，萬一遇到真奧
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09/11 12:42, , 242F
客是不是學美國M店員拿鐵條出來打人?
09/11 12:42, 242F
推
09/12 01:20, , 243F
救援投手的不要再出來放火了 真的不是只有你做過麥
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09/12 01:20, , 244F
當勞 超多前輩的好嗎 如果原po說的一字不差 我說白
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09/12 01:20, , 245F
了 處理方式不是SOP好嗎，好嗎？
09/12 01:20, 245F
推
09/12 13:40, , 246F
某k都沒在看內文的
09/12 13:40, 246F
噓
09/18 08:35, , 247F
你自己不打客服跑來ptt討拍，誰的問題，笑死人
09/18 08:35, 247F
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