[問題] 全國電子是否雷到炸掉
我11/6在全國電子新竹食品店下訂單,其中一品項為三菱的冰箱(確定12/25出貨),當日我們在門市待了一個多小時,再三確認我們的商品都有貨才下單,到12/3晚上才接到門市人員告知我的冰箱的貨居然被別的客人出貨了!!!!!重點是我先訂了,訂了一個月,也確定好能夠在入住前家電都能到貨,他們一句話,一直推給廠商說不是他們這邊的錯!消費者的我們完全不能接受,他們根本就是違約了!
12/3當天晚上門市人員在電話裡說贈品不變,我也跟他說其他款式的冰箱我都不要,我要退,他也說可以!
12/5當日我要退貨,卻跟我說贈品要換成五萬的贈品,可是跟電話說的完全不一樣,我當初是因為全國有貨加上活動檔期十萬有送那款Panasonic 的吹風機,才願意下單,現在也賠償不了我三個月沒有冰箱,連贈品都要打折,想請問我們消費者該有的權益在哪,承諾的交易跟商品給不出來就不應該給
而且員工一直說如果要給我那台吹風機,他要自付5000,他付不出來,請問一下,給不出交期,不是公司出嗎?公司自己的問題應該要告訴負擔,給我們原本應該要給的,不是對消費者基本的交代嗎
到現在客服還說要等一週的時間來回覆我,覺得根本在浪費我時間
全國電子根本不是揪甘心,是痛心吧!
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