[哈啦] 訂民宿請選擇有定型化契約的旅店

看板Hualien (花蓮)作者whk時間12年前 (2013/09/06 19:20)推噓0(0推 0噓 7→)

留言7則, 3人參與討論串1/1

小弟訂了一間花蓮還滿知名的背包客棧(名字有衝浪) 先前也有住過，經驗也還不錯! 因為我這次訂房是打算去跑馬拉松(11/2) 順便去玩，所以與朋友訂了朋友1晚，我2晚的民宿訂金的部份是100% (這部份後面會說到) 但天算不如人算，因為我有事，所以11/2的第2晚沒辦法入住了今天就打電話去退11/2的住宿民宿主人告訴我說他們要扣30%的費用並告知他們在網頁上有寫哦! 小弟我只好爬文看一下他們的公告, 如下： ◎取消訂房或延期 3 日(72小時)前告知，(需扣除房價 3成)餘額退還或延期為期 2 個月，請擇期再來。 3 日(72小時)內告知或逾期未告知，純屬個人因素，當日無法到達者，不得退費及延期。疑? 可是民宿的定型化契約不是實行很久了嗎? 我就查了觀光局的網頁發現的確是99年就實行了【民宿個別旅客直接訂房定型化契約】內容截取如下：【甲方解約通知於預定住宿日十四日前到達者，得請求乙方退還已付定金百分之百。】我(甲方)今天通知該民宿(乙方)取消，他們應該要退我11/2當晚的100%的費用吧? 寫了一封委婉的Email過去，表達我希望能退11/2住宿費100%的要求結果他們回電話說如果要退就是全部要退，連11/1的住宿也不收我們了還說我沒尊重他們網頁上所講的，那他們也要挑客人我聽了只覺得很無奈，人家觀光局的定型化契約已經實行2年了老闆違反了【民宿個別旅客直接訂房定型化契約】中的2項 1.訂金超過30% (他是收100%) 2.退訂不符合天數及退費原則(上述) 花蓮也有很多民宿是尊守此定型化契約在走老闆這樣強硬的作法，早晚會出事得, 只是退房的人想不想讓他紅而已事後當然也快速查了一下消保法的申訴方式(非常麻煩) 【花蓮縣政府觀光暨公共事務處】的網頁，有一個PDF檔，但裡面的罰責就是無法可罰簡單說，觀光局的這份【民宿個別旅客直接訂房定型化契約】在法律上是沒有強制的約束力的 (這部份可以google 關鍵字 - 民宿+退費+約束力) 而且你遇到了，要像消保管申訴，也是非常麻煩 (因為金額通常不大，要申訴很麻煩) 最後我還是希望大家在找民宿的時候，真的能多先問一下退費這部份免得跟小弟一樣的經驗，雖然說於法，我是站的住腳的唉，又要在熱門時段重新找跟訂花蓮的民宿了 (大家有推的歡迎站內信給我) 祝大家去花蓮玩都能愉快啦~! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.5.131