Re: [問題] 為什麼台鐵退票不能去回都退全額?

看板Hualien (花蓮)作者Redsofa (航向世界盡頭)時間8年前 (2016/07/08 11:44)推噓1(1推 0噓 2→)

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http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150807/665004/ 台鐵明停駛　後天回程一起退竟要扣錢│即時新聞│20150807│蘋果日報蘇德勒父親節來攪局，有民眾向《蘋果》投訴，原本買了明、後天來回嘉義-高雄的車票，但因明上午台鐵停駛，只好退票，但台鐵竟說後天列車沒停開，退後天的票得扣錢，但問題是明天去不成高雄，後天如何從高雄回嘉義，批評台鐵的做法很不合理。台鐵局副局長鹿潔身說，過去台鐵退票免收手收續費是從宣布停駛後才起算，後來覺得太嚴格，尤其是對出遊旅客，就算沒有因颱風停班停課，鐵路也未停駛，但已造成行程受阻，因此放寬為只要氣象局發布陸上警報，退票就可免手續費，而此個案既然沒有搭車，回程票也不應扣錢，這部分之前已授權各車站視情況處理，明將再次向各車站宣導處理颱風退票要有彈性。鹿潔身說，民眾若有類似問題或爭議，可打台鐵客服電話 0800-765888 反應，會有人協助處理。 ※ 引述《panay0206 (Ella)》之銘言： ----------------------------------------------------------------------- : 事情是這樣的： : 我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。 : 由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費， : 但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%... : 我們都沒辦法去了，是要怎麼回？ : 為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？ : 覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！ : 台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。 : 台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。 : ... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.246.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hualien/M.1467949462.A.C39.html