[閒聊] 三十元的五星級服務

看板Kaohsiung (高雄)作者oldaaron (Rain)時間15年前 (2009/11/14 23:54)推噓16(16推 0噓 2→)

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先說，這篇不是廣告文XD 而是我昨天的親身經歷~ ----------------------------------- 昨夜，高雄市區下了一場雨，這雨說大不大，說小不小。我騎著摩托車前往大遠百，因為手邊雜物頗多，加上下著雨，我決定在遠百旁的小巷中找一家寄車行把車給寄了。我選定了一家，或者說是胡亂騎進了一家寄車行。將車立定後，脫下兩件式的雨衣，隨手便把雨衣往摩托車的坐墊上一攤。等付完錢後，我意識到外頭還下著雨，我沒有帶傘，手邊又有不能淋雨的貴重物品。我站在機車旁躊躇了一會兒，思考著到底該如何處置這樣物品時，我看到寄車行的老闆不急不徐地朝門口走去，開始搬動了一台機車。原以為他只是在調整車位空間，但搬完那台機車後，他輕輕地拉開了一扇原本被機車擋住的門。在門後有一空間，其中約莫有數十隻傘，大大小小、五顏六色，其種類之多足以讓傘店自嘆弗如。老闆取下一把傘，遞給了我，臉上掛著憨厚的微笑說：「這樣西裝就不會淋濕了。」那是我當晚第二次撐開那把傘，它是一只墨綠色的老傘，斑剝、泛黃的傘面稱不上漂亮，撐起來卻是格外令人舒服。我走向寄車行，巷內的其他車行已經拉下鐵門，我在遠處看到老闆，老闆也看見了我。「我的車是後面那台白色的GTR。」我的車已不在當初停放的位置，而是被擺到店的深處，對寄車而言，調整停放位置是很稀鬆平常的事，我並不感到訝異。老闆朝昏暗的深處走去，輕輕地推出我的機車。我的機車因為擋泥板破裂，不時會和輪胎摩擦，發生奇怪的噪音，老闆用台語打趣地說：「喔！你的車會唱歌耶。」「哈哈，那是因為我擋泥板壞了。」這幾個字講完的同時，車已在我面前立定。在坐墊上，我看見一個方方正正的東西，彷彿像一包禮物。凝神一瞧，這不是我的雨衣嗎？方正無比，如同被熨斗燙過，上衣、褲子疊在一起，被一條橡皮筋緊實地綁在一起。那刻我才瞭解，所謂「五臟六腑像被熨斗燙過般服貼」是這麼一回事；那刻我看到了服務的美麗，這是我第一次如此感動。再三感謝老闆，我不好意思地拉開坐墊，這才發現自己的安全帽扣在機車的另一側。老闆慌張地跑到了另一面，拿起了安全帽，遞給了我。他遞給我的不只是一頂安全帽，而是讓人滿心歡愉、幸福無比的服務。他的舉手投足、言談行為到今天仍在我腦中繚繞，我不禁思考，服務的本質究竟是什麼？是一種工作？是一種態度？還是？我今早打開車廂，伸手一摸，昨夜徹底淋濕的雨衣，感覺不出絲毫濕意。原來，老闆不只摺了它。 p.s. 若想要被這樣的老闆照顧一下的話，可以從三多路轉進遠百旁的巷中，一騎進去大概是第二家寄車(不確定)。它在門口用木板寫著「寄車」，並在上面掛著一大堆光碟片。 -- 歡迎蒞臨《巧克力&美食‧畬樂天地》 http://www.wretch.cc/blog/oldaaron -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.77.214

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agiaw

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qqnu

11/14 23:59, , 2^F

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ROCKLINTW

11/14 23:59, , 3^F

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