Re: [新聞] 握壽司剩白米還退貨？美式賣場奧客多　已回收

看板Kaohsiung (高雄)作者cloning (南部台客)時間11年前 (2015/06/19 03:16)推噓16(16推 0噓 10→)

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※ 引述《popoallan ()》之銘言： : 握壽司剩白米還退貨？美式賣場奧客多　掰理由胡亂退貨 : 影片：https://www.youtube.com/watch?v=3KZawLiBieA

: 記者洪淑珠、黃大衛／高雄報導 : 美式賣場訂出收取年費，商品售出無條件退費機制，就有網友目擊一名消費者把用過的洗 : 衣粉、吃到半罐整腸錠，甚至是只剩十分之一的堅果，一整箱通通拿來退貨，其實像這樣 : 的「奧客」不在少數，還有人把鮭魚握壽司上面生魚片吃完，拿底下白米去退！賣場表示 : ，只要顧客提出理由都能退，但如果退貨情況的太誇張，賣場有權利等到卡片到期終止續 : 約。 : 男子來到美式賣場櫃檯辦理退貨，桌上放的這只箱子，裡頭滿滿物品全都要退，旁邊民眾 : 看不下去，拍下直呼根本是「奧客」。 : 退貨狀況誇張，包括用過的洗衣粉、半罐整腸錠葡萄糖氨、四大包口罩用到只剩一包、半 : 包牙線，最誇張的是堅果吃到只剩十分之一，誇張的還有人退貨鮭魚握壽司，民眾把上頭 : 鮭魚生魚片吃光，底下只剩白米飯堅持要退，讓其他名種直呼太過分。 : 美式賣場真的什麼都能退嗎？秘密客拿著喝到只剩一些些的鮮奶實際測試，商場也接受退 : 貨；業者表示只要對產品有疑慮通通都可退，雖然以上實驗純屬測試，也證實賣場無條件 : 退貨。 : 美式賣場辦卡受取年費彌補退貨損失，當然如果顧客退貨情況太頻繁、太超過，賣場有權 : 挑選客人，停止續約服務。（整理：實習編輯王怡翔） : http://www.setn.com/news/81113 : 太誇張了！！！！！！！！其實華爾街日報有報導過這種無條件退貨政策反而會讓消費者買更多東西也退東西因為他們在有退貨限制的超市會怕用不到而不願意買所以整體來說無條件退貨跟相對高的退貨率對銷售額是有幫助的而台灣costco高層一直希望退貨率能從2%提高到5%也是有部分原因是這樣另外一些原因還有 1.退貨統計高的品項可以列入下次進貨參考有60%以上的costco產品是經由全球採購因為一次採購量大如果某品項退貨率相對高下次就會減少或是終止避免迴轉率低以節省倉儲成本 2.推廣B2B 在美國 costco有部分商品是由小商家購買後轉售這種無限制退貨可以維持他們對costco的忠誠度賣不完的退貨costco也願意吸收台灣某些賣場也有賣costco商品在過期前也會整車.... 但是這是這是台灣高層的意思到各分店就會有問題因為退貨的成本是算在各分店對分店經理人來說這是筆不必要的支出也會影響該店的業績所以可以在版上看到退貨被刁難等等狀況一般來說反映到台灣總部都可以順利退成至於某些電器類退貨90天內政策也不是台灣獨有那是美國開始在2007年的政策因為他發現在美國市場出新機後會員就拿舊機來退換新機台灣人的退貨率2%比起美國人動輒13%以上是好很多了不過這不見得是costco所樂見的至於少數一些人的行為全球都一樣不用說的好像台灣人最貪小便宜而且好市多都寫了"您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。" 這個人道德上或許讓版友不滿但是是符合退貨規定的而且我猜他不會因為這次退貨被停止續約 -- http://blog.roodo.com/cloningtw/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.244.9 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1434655005.A.01E.html

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